PDCA循環(huán)——工作計劃與執(zhí)行（張杰一）

課程概述
盲目的工作—會帶來亂、差、目標(biāo)不清，工作質(zhì)量低下。這是因?yàn)闆]有目標(biāo)性、計劃性，不知如何執(zhí)行、檢查，保持工作效果。PDCA管理循環(huán)這一簡單實(shí)用的管理模式可以解決這些困惑。
 
課程收益
  了解管理者與工作效能之間的關(guān)系。
  深入了解PDCA工作效能管理循環(huán)，使管理更輕松。
  更加細(xì)致掌握PDCA管理的八大步驟。
  熟練運(yùn)用工作效能管理工具，提高工作績效。
  學(xué)會運(yùn)用PDCA管理各項(xiàng)事務(wù)，全方位提高個人效能。
 
課程大綱
單元一： 課程導(dǎo)入
1.管理、工效與管理者
2.PDCA的邏輯結(jié)構(gòu)及其運(yùn)用關(guān)鍵點(diǎn)
3.運(yùn)用PDCA提升工效的八大步驟
4.運(yùn)用PDCA做好工作效能管理
 
單元二： PLAN的修煉
1.步驟一：界定問題
  管理事務(wù)的現(xiàn)狀分析
  對管理現(xiàn)狀相關(guān)要素進(jìn)行確認(rèn)
  相關(guān)管理數(shù)據(jù)的收集與組織
  對問題進(jìn)行量化并分類

2.步驟二：分析原因
  將可能的影響因素全部羅列
  對影響因素進(jìn)行分類整理
  驗(yàn)證影響因素，并剔除多余

3.步驟三：確認(rèn)主因
  對最有可能的因素進(jìn)行觀察與比較
  最主要因素的測量與查詢
  甄別主要原因并對此進(jìn)行確認(rèn)

4.步驟四：擬定計劃
  將確認(rèn)后的主因與目標(biāo)相對接
  構(gòu)建可以完成目標(biāo)的計劃方案
  對方案進(jìn)行小范圍測試
  選擇最有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案
  將實(shí)施方案所需的一切資料準(zhǔn)備好
 
單元三：DO的修煉
1.步驟五：執(zhí)行計劃
  按計劃進(jìn)行具體實(shí)施并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜
  對整體項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與跟進(jìn)
  管理者要激勵與輔導(dǎo)計劃過程中的員工
  對計劃執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理
  搜集計劃執(zhí)行的各項(xiàng)效果
  對計劃執(zhí)行的各項(xiàng)效果進(jìn)行評估
  計劃執(zhí)行中，管理者要做好自我領(lǐng)導(dǎo)
 
單元四： CHECK的修煉
1.步驟六：評估檢查
  對員工的工作績效進(jìn)行對比與考核
  分析員工工作績效的差距
  評定員工的工作成果
  總結(jié)成工經(jīng)驗(yàn)，吸取錯誤教訓(xùn)
  管理者對員工的績效面談與反饋工作
 
單元五： ACT的修煉
1.步驟七：成果推廣
  找出實(shí)施過程的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
  將工作成果和新標(biāo)準(zhǔn)文件化，然后在全公司推廣
  在工作中不斷強(qiáng)化，部門、員工當(dāng)中重復(fù)化交流

2.步驟八：處理推進(jìn)
  總結(jié)本輪工作中的遺留問題
  針對問題提出可行的解決方案
  將解決方案推入到新的PDCA管理循環(huán)中
 
單元六： PDCA的綜合運(yùn)用
1.PDCA的統(tǒng)籌安排
2.PDCA之工作改善
3.PDCA之個人事務(wù)
4.PDCA之職業(yè)發(fā)展
 
講師簡介 張杰一
現(xiàn)任上海培訓(xùn)師項(xiàng)目辦公室主任
上海師范大學(xué)特聘講師
東華大學(xué)教育網(wǎng)站高級顧問
上海社科院特聘講師

專業(yè)領(lǐng)域
從事企業(yè)管理培訓(xùn)十余年，曾創(chuàng)辦上海莊拓教育研究中心，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理，培訓(xùn)課程的開發(fā)及主講。也先后擔(dān)任某全國連鎖保健公司培訓(xùn)經(jīng)理，上海市總工會培訓(xùn)中心培訓(xùn)班主講，某美資網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司高級講師。

擅長的課程
情景系列課程：企業(yè)文化塑造、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——1、團(tuán)隊(duì)競爭與合作（中高層）；2、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)（全員）、企業(yè)溝通藝術(shù)——1、部門內(nèi)部溝通（中高層）；  2、跨部門協(xié)調(diào)（全員）、輔助領(lǐng)導(dǎo)培育部署（中層儲備）、情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、品牌管理、危機(jī)管理
快樂工作系列課程：快樂生涯規(guī)劃、情緒生產(chǎn)力、個人決策與集體溝通協(xié)作、壓力管理、自由時間管理、面對沖突的挑戰(zhàn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)
探索式銷售培訓(xùn)：客戶采購心理分析、專業(yè)電話銷售技巧、成功銷售的必經(jīng)36步

榮譽(yù)客戶
中國電信、儀電控股、貝爾、貝嶺、阿爾卡特光纜、光大通信、真空電子、中達(dá)電子、摩托羅拉、飛利浦、亞明燈泡、迪比特、精倫通訊、大唐電信、棱光技術(shù)、微軟中國、晨興科技、金蝶軟件、復(fù)旦金仕達(dá)、廣電計算機(jī)、阿斯利康、羅氏、德真會、金山醫(yī)院、青浦醫(yī)院、上海銀行、交通銀行、浦東發(fā)展銀行、太平洋保險、友邦保險、上海證券、南方證券、煙草集團(tuán)、東申集團(tuán)、大江集團(tuán)、申能股份、友誼百貨、歐萊雅、強(qiáng)生、寶鋼、石化、廣電、家化、綠地、華聯(lián)、聯(lián)華、旺旺、家樂福、新黃浦、冠生園、航天局研究所、三聯(lián)發(fā)展、中汽實(shí)業(yè)、施樂中國、復(fù)星集團(tuán)、麥田公關(guān)、古掎莊園、非凡廣告、一統(tǒng)廣告、太平洋房產(chǎn)……