新生代員工的溝通與管理（唐思群）

課程概述
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)85年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)85、90后員工，他們有些手足無(wú)措……當(dāng)“85后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心定論嗎？亦或是85、90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，85、90后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂85、90后，如何用好和留住85、90后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。
 
課程收益
增進(jìn)對(duì)85、90后員工的了解和理解
幫助主管塑造對(duì)85、90后員工的管理魅力
掌握對(duì)85、90后員工的激勵(lì)技巧
增進(jìn)與85、90后員工的有效溝通
 
課程大綱
單元一：85、90后員工的核心心理需要與工作特性分析
1.85、90后員工的成長(zhǎng)背景分析
2.85、90后員工的思維方式與工作價(jià)值觀
3.85、90后員工工作心理需要有哪些
4.85、90后員工流動(dòng)率核心原因
5.85、90對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感的心理預(yù)期
 
單元二： 如何與85、90后員工有效地溝通
1.85、90后與現(xiàn)有管理模式的沖突點(diǎn)
2.85、90后員工不能接受的溝通方式
3.受85、90后歡迎的溝通方式和技巧
 
單元三：如何塑造85、90后員工歡迎的新型領(lǐng)導(dǎo)魅力
1.受85、90后員工歡迎的主管風(fēng)格與類型
2.如何做支持型主管
3.如何做教練型主管
 
單元四：新生代員工的情感管理藝術(shù)
1.如何關(guān)心和支持85、90后員工心理需要
2.如何在部門間營(yíng)造愉快的家文化
3.如何通過(guò)柔性心理管理技巧降低85、90后員工流動(dòng)率
 
單元五：如何降低85、90后員工流失率
1.心情大過(guò)薪情：85、90后員工流失率核心原因
2.如何增進(jìn)85、90后員工的愉快工作情緒
3.如何增進(jìn)85、90后員工忠誠(chéng)度
 
單元六：如何有效地培養(yǎng)和激發(fā)85、90后員工的責(zé)任心
1.如何運(yùn)用參與式管理模式激發(fā)新生代員工責(zé)任心
2.如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)責(zé)任氛圍
3.對(duì)85、90后員工進(jìn)行責(zé)任感管理的原則
  
講師簡(jiǎn)介 唐思群
華東師范大學(xué)著名心理學(xué)教授；
華東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院普教研究中心研究員；
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院總裁班項(xiàng)目、職業(yè)經(jīng)理人項(xiàng)目、精品課程班項(xiàng)目兼職教授。
自1984年起至今，一直從事教育學(xué)和心理學(xué)課程研究及開發(fā)，曾先后獨(dú)立負(fù)責(zé)或合作承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、聯(lián)合國(guó)教科文組織、上海市級(jí)的教育心理學(xué)科研項(xiàng)目。

專業(yè)領(lǐng)域
目前正在負(fù)責(zé)的部分大型管理咨詢項(xiàng)目：
1、711研究所《動(dòng)研部?jī)芍行霓D(zhuǎn)制及戰(zhàn)略、管理咨詢》項(xiàng)目
2、上海市南電力公司管理層及下屬5家供電分公司《崗位分析、績(jī)效考核、員工招聘、干部選拔與晉升、員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)》等系列項(xiàng)目
3、上海第一食品商店《發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、管理流程》等系列咨詢項(xiàng)目
4、上海市社會(huì)與勞動(dòng)保障局《高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人鑒定評(píng)價(jià)系統(tǒng)》等咨詢項(xiàng)目

擅長(zhǎng)的課程
人格及心理健康、心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用、壓力管理、情緒管理、人際關(guān)系、心理測(cè)評(píng)，特別專注于心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用。

榮譽(yù)客戶
朗訊科技股份有限公司、飛利浦亞明照明有限公司、強(qiáng)生集團(tuán)、美國(guó)CND蓄電池有限責(zé)任公司、寶隆集團(tuán)、上海市區(qū)供電局、平安保險(xiǎn)（全國(guó)總公司）、中宏保險(xiǎn)、安泰人壽、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白貓有限公司、上海強(qiáng)生、中國(guó)銀行上海市分行、 中外運(yùn)-天地快件有限公司上海分公司、中國(guó)人壽上海分公司、申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司、中信證券上海管理總部、海通證券有限公司、安進(jìn)（中國(guó)）有限公司、上海三明食品有限公司、瑞士雅培制藥有限公司、靳羽西化妝品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中國(guó)有限公司上海分公司……