MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展（郭老師）

培訓(xùn)背景：
美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
    然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程將給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程大綱：
第一章 管理者的角色認(rèn)知

• 管理初體驗(yàn):認(rèn)識(shí)管理
• 管理者角色特點(diǎn)：做管理者意味著什么
• 管理者的職業(yè)態(tài)度
• 使命感
• 責(zé)任感
• 達(dá)成的意愿
• 變革意識(shí)
• 科學(xué)方法
• 效能意識(shí)
  • 在游戲中體驗(yàn)

 
第二章 組織中的管理者

• 組織的形成和組織要素
• 管理者在組織中的的角色定位
• 組織三階層角色互動(dòng)
• 組織有效性原則

    指揮系統(tǒng)一致性
管理幅度適中原則
尊重職務(wù)原則
組織協(xié)調(diào)原則
    授權(quán)原則

• 在游戲中體驗(yàn)
• 案例：越級(jí)情況處理；布置工作時(shí)的協(xié)調(diào)處理

 
第三章PDCA與計(jì)劃執(zhí)行

• 管理的五大職能
• 管理工作循環(huán)-PDCA
• 計(jì)劃的重要性
• 目的與目標(biāo)：如何表述更SMART
• 擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟
• 制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)
• 工具的運(yùn)用：SMART，SWOT，WBS

 
第四章 控制與問(wèn)題掌握

• 控制的本質(zhì)
• 問(wèn)題和種類(lèi)與形態(tài)
• 培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
• 克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
• 如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
  • 控制應(yīng)掌握的原則
• 注意控制的過(guò)與不及
• 不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)
• 工具的運(yùn)用：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第五章 管理者的輔導(dǎo)能力

• 輔導(dǎo)的作用：復(fù)制+提高
• 企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
• 掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
• 新人培訓(xùn)--從新開(kāi)始
• 崗位教導(dǎo)的具體行為
• OJT培訓(xùn)與工作場(chǎng)景的融合
• 運(yùn)用：OJT工作指導(dǎo)操作步驟

 
第六章 管理者的溝通技能

• 溝通的重要性
• 溝通在要訣
• 有效溝通的秘決
• 三種接收信息的模式
• 不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
• 建立良好的溝通習(xí)慣
• 運(yùn)用：啤酒式反饋

 
第七章 掌握人性的激勵(lì)

• 領(lǐng)導(dǎo)行力與管理行為
• 透視激勵(lì)
• 掌握人性的特點(diǎn)
• 了解人的需求
• 了解管理激勵(lì)機(jī)理
• 有效的激勵(lì)方式
• 激勵(lì)為什么不能制度化？
• 多思考“我”能做些什么
• 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
  • 信任的力量，讓員工自主管理
  • 權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
  • 運(yùn)用：讓贊賞與表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣
•  

講師介紹：
郭老師：
教育及資格認(rèn)證：
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師；北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國(guó)韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）；高級(jí)人力資源管理師 ；接受過(guò)系統(tǒng)的PTT、MTP專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。
在從事中高層管理實(shí)務(wù)過(guò)程中，過(guò)老師對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域有深入全面的認(rèn)識(shí)，特別在公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，擁有極其豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得顯著成效，可結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為企業(yè)系統(tǒng)性地提供人力資源管理咨詢(xún)?cè)\斷和變革管理方案，并在方案落實(shí)執(zhí)行方面有一套行之有效的推進(jìn)工具，確保執(zhí)行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關(guān)注于高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和中基層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，有大量的理論研究和和學(xué)習(xí)見(jiàn)解；郭老師具有15年以上從事運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、人力資源隊(duì)伍等的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理者的角色定位、工作技能、溝通協(xié)調(diào)、下屬行為研究、激勵(lì)引導(dǎo)等積累了大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實(shí)的問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
郭老師擅長(zhǎng)的課程領(lǐng)域有：《MTP中層管理者技能提升與發(fā)展》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長(zhǎng)中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。
培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：
郭老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有特發(fā)信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術(shù)、西門(mén)子、美的、松下等公司。郭老師的課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)，擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以啟迪的方式來(lái)激發(fā)學(xué)員參與熱情，以輕松易懂的語(yǔ)言闡述管理理念，更側(cè)重于管理實(shí)踐的可操作性，深受學(xué)員好評(píng)！