從技術(shù)走向管理之成功運作團隊

【課程背景】

從技術(shù)骨干晉升為研發(fā)團隊管理者的新上崗干部，經(jīng)過初步的管理工作實踐，對管理有了一定深度的認識，已經(jīng)能夠有意識要求自己要關注團隊的整體目標，協(xié)調(diào)團隊成員高效工作，但是對于研發(fā)團隊管理者的具體角色職責還缺乏清晰明確的認識，工作抓不住重點，對帶領研發(fā)團隊成員高效工作還缺乏足夠有效的管理方法。
 
很多研發(fā)管理者忙于業(yè)務，忽視了團隊管理、人員管理、能力建設、和氛圍建設等管理工作。作為研發(fā)團隊管理者的核心職責是帶領團隊及時高質(zhì)量交付產(chǎn)品，但是并不等于要把全部的時間和精力投入到產(chǎn)品交付工作中，因為這樣做并不能確保一定能夠成功交付產(chǎn)品，還需要做好技術(shù)的積累、平臺的建設、架構(gòu)的優(yōu)化、團隊管理、人員管理、能力建設、氛圍建設，這些工作是業(yè)務能夠成功交付的基礎。
 
【課程目標】
       本系列課程緊密結(jié)合研發(fā)團隊管理者的實際情況、實際問題和實際需求，選擇簡單實用的管理理念和方法，注重實戰(zhàn)，通過情境短片、案例研討、現(xiàn)場演練等有效方式，引導管理者深刻理解和掌握團隊管理的核心理念和方法，提升團隊管理能力，最終打造出卓越的團隊。
      
通過本系列課程的學習，學員將會深刻理解和掌握做好團隊管理所需要的角色職責、關鍵活動、關鍵技能，完成從個體貢獻者到團隊管理者的轉(zhuǎn)身。
 

• 明確角色職責

團隊管理者的關鍵角色職責是：
業(yè)務交付責任者、領域技術(shù)帶頭人、團隊管理責任者、企業(yè)文化傳承責任人。
理解作為團隊管理者的核心職責就是要帶領團隊高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務，這就要求管理者不能僅僅關注業(yè)務，還要關注人員管理和團隊建設。
 

• 掌握關鍵技能

理解和掌握運作團隊、培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關注和激勵下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責的努力。
 

• 實戰(zhàn)中管理團隊

團隊管理所涉及的各項管理活動不是孤立于業(yè)務活動而單獨存在的，只有把管理活動真正有效的融入進業(yè)務活動中，在做好業(yè)務的同時做好人員管理和團隊建設，在交付出成功的產(chǎn)品同時，還交付出成功的團隊，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊伍。

【課程收益】
通過本課程的學習，學員將會深刻理解和掌握做好團隊管理所需要的角色職責、關鍵活動、關鍵技能，完成從個體貢獻者到團隊貢獻者的轉(zhuǎn)身。

• 理解作為團隊管理者的核心職責就是要帶領團隊高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務，這就要求管理者不能僅僅關注業(yè)務，還要關注人員管理和團隊建設。
• 理解和掌握培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關注和激勵下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責的努力。

3、理解和掌握運作團隊、提升團隊能力、建設團隊積極氛圍的基本理念和方法，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊伍
 
【課程大綱】

課程名稱	課程時長
單元一：角色認知-- 從技術(shù)走向管理	1天
單元二：成功運作團隊-- 讓你的團隊卓爾不群
單元三：實戰(zhàn)中管理團隊-- 業(yè)務成功，團隊成功，個人成功
單元四：團隊溝通-- 給予與接受反饋	1天
單元五：員工激勵-- 關注員工及有效激勵

 
單元一：角色認知-- 從技術(shù)走向管理
【單元目標】
       本課程引導學員深刻理解作為團隊管理者的角色職責，應該建立的關鍵管理觀念，應該進行的關鍵管理活動，應該具備的關鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團隊建設融入到業(yè)務活動中去，打造出卓越的團隊，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務。
 
【單元內(nèi)容】

• 明確研發(fā)團隊管理者的角色職責

通過案例分析和研討交流，引導學員深刻認識到團隊管理者應該具備的角色職責：抓業(yè)務、領技術(shù)、帶隊伍。

• 抓業(yè)務：業(yè)務交付責任人。
• 領技術(shù)：技術(shù)管理責任人。
• 帶隊伍：團隊建設責任人。
• 傳文化：企業(yè)文化傳承責任人。

 

• 從獨立貢獻者到團隊管理者的關鍵轉(zhuǎn)身

通過案例分析和研討交流，引導學員深刻理解作為團隊管理者需要進行的關鍵轉(zhuǎn)身。

• 轉(zhuǎn)變工作觀念：認清什么是重要的，并將此作為努力的重點。
• 合理安排時間：保證重點工作的時間和精力的投入。
• 構(gòu)建管理能力：明確做好團隊管理者應該具備的管理技能。

 

• 優(yōu)秀團隊管理者的工作實踐

通過觀看和研討優(yōu)秀團隊管理者的分享短片，幫助學習更為深刻的理解團隊管理者的角色職責。
 
單元二：成功運作團隊-- 讓你的團隊卓爾不群
【單元目標】
通過本課程的學習，可以幫助學員理解和掌握成功運作團隊的理念和方法。

• 理解團隊成功關鍵因素及團隊建設工作要點；
• 了解與掌握團隊建設的一些實踐與方法；
• 識別自己所帶團隊存在的問題及可采取的行動。

 
【單元內(nèi)容】

• 一個成功團隊需要滿足如下要求。

通過觀看視頻短片、研討交流，引導學員認識到成功團隊的關鍵特征。

• 達成團隊績效：達到績效目標的數(shù)量、質(zhì)量、及時等方面的要求。
• 團隊成長：團隊能力得到提升。
• 個人成長：團隊成員的學識、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。

 

• 成功運作團隊需要做好GRPI。

通過實戰(zhàn)演練，引導學員理解陳宮團隊的關鍵要素。

• Goal：團隊目標，解決做什么的問題
• Roles（and responsibility）：角色和職責，解決誰來做的問題
• Process（and procedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問題
• Interpersonal relationship：人際關系

通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。
 

• 自檢與行動計劃

通過引導學員自我診斷、研討交流深入分析如何改進自己的團隊運作方法，理解和掌握更為有效的團隊運作方法。
 
單元三：實戰(zhàn)中管理團隊-- 業(yè)務成功，團隊成功，個人成功
【單元目標】
       經(jīng)過調(diào)查分析，研發(fā)團隊管理者的TOP3問題是：
TOP1：人員管理和團隊建設的管理能力比較弱。
TOP2：對團隊管理者角色職責的認知不夠全面深刻。
TOP3：在人員管理和團隊建設上投入的時間少。
       每一位團隊管理者都在抱怨：業(yè)務壓力大，項目多，沒有時間進行人員管理和團隊建設工作。
      
       本課程引導團隊管理者理解管理者各角色職責其實是體現(xiàn)在業(yè)務活動中，人員管理和團隊建設與業(yè)務不是沖突不可兼得的關系，幫助學員掌握人員管理和團隊建設活動如何有效與項目活動緊密結(jié)合，兩者融合到一起，在實戰(zhàn)中管理團隊。
 
【單元內(nèi)容】

• 引導團隊管理者理解角色職責與項目的關系。

通過案例研討，引導學員深刻理解：
項目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。團隊能夠獲得成長，個人也能夠獲得成長。
 

• 引導團隊管理者理解和掌握將管理活動融入到業(yè)務活動中的思路和方法。

通過案例分析、研討交流等方式，幫助學員深刻理解將人員管理和團隊建設等管理活動融入到業(yè)務活動中的方法，理解如何在實戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項目中做好績效管理，理解如何在項目中做好團隊氛圍建設等。
 
單元四：團隊溝通：給予和接受反饋-- 培養(yǎng)和發(fā)展下屬，建立友好信任關系
【單元目標】
       引導學員理解給予和接受反饋的重要性，學會使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關系，有利于人員管理和團隊建設等工作更為有效的開展。
 
【單元內(nèi)容】

• 管理者與反饋

引導學員理解反饋是針對行為，目的是為了提升對方績效。
通過研討交流，引導學員全面深刻理解反饋的價值。

• 全面認知。幫助對方更為全面的認識自我，認識環(huán)境。
• 提升能力。幫助對方更好更快的提升能力，勝任崗位。
• 建立關系。通過建設性反饋，建立與對方的友好信任關系。

 

• 有效給予反饋

通過觀看視頻短片和研討交流，引導學員理解和掌握給予任務型反饋的理念和方法。

• 一個給予任務型反饋模式：

我注意到……；
結(jié)果是……；
停下來探究事實和原因……；
給出建議……。

• 關鍵原則：用具體、可見的行為說話。

通過觀看視頻短片和研討交流，引導學員理解和掌握給予關系型反饋的理念和方法。

• 一個給予關系型反饋模式：

當你……；
我感覺……；
因為我……；
停下來進行討論；
我希望……；因為……；
你覺得呢……。

• 關鍵原則：對事不對人。

 

• 有效接受反饋

通過研討交流、案例分析等方式引導學員理解和掌握接受反饋的理念和方法。

• 傾聽過程
• 主動傾聽
• 同理心傾聽

 

• 反饋團隊演練

通過演練和點評，幫助學員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。
 
單元五：員工激勵：關注員工與有效激勵-- 激活你的下屬，建立追求卓越的行為
【單元目標】
       本課就是要幫助團隊管理者明確自己是激勵員工的責任主體，需要做好關注員工和激勵員工。

• 意識到關注員工及有效激勵的重要性。
• 理解激勵的基礎理論。
• 了解可用的關注及激勵員工的動作和方法，能夠根據(jù)具體場景正確選擇。

 
【單元內(nèi)容】

• 通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導學員意識到關注員工及有效激勵的重要性。

 

• 通過案例分析、研討交流，學習和理解激勵基礎理論。

激勵基礎理論：

• 需求層次理論
• 期望理論
• 行為塑造理論
• 激勵與保健雙因素理論

基于日常工作場景，有效解讀激勵理論，引導學員深入理解和應用激勵理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長需求模型，幫助學員更為有效的進行團隊管理。

• 第一階段：勝任崗位
• 第二階段：承擔重任
• 第三階段：影響團隊

 

• 通過案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵理論，引導學員理解和掌握五種常用激勵方法的具體動作和有效原因。
  • 贊賞：肯定成績，強化行為。
  • 批評：變不足為差距，激勵員工追求卓越。
  • 安排挑戰(zhàn)性工作：提供機會，滿足需求，激勵進取。
  • 榮譽獎：建立系統(tǒng)的獎勵體系，鼓勵員工追求卓越。
  • 關注員工個人：既是激勵基礎，又是激勵手段，對員工的關注本身就能激勵人。

 

• 通過在典型場景下進行演練，幫助學員深化理解和掌握關注與激勵的常用方法。