從技術(shù)走向管理之成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

【課程背景】

從技術(shù)骨干晉升為研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的新上崗干部，經(jīng)過(guò)初步的管理工作實(shí)踐，對(duì)管理有了一定深度的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)能夠有意識(shí)要求自己要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員高效工作，但是對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的具體角色職責(zé)還缺乏清晰明確的認(rèn)識(shí)，工作抓不住重點(diǎn)，對(duì)帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員高效工作還缺乏足夠有效的管理方法。
 
很多研發(fā)管理者忙于業(yè)務(wù)，忽視了團(tuán)隊(duì)管理、人員管理、能力建設(shè)、和氛圍建設(shè)等管理工作。作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)高質(zhì)量交付產(chǎn)品，但是并不等于要把全部的時(shí)間和精力投入到產(chǎn)品交付工作中，因?yàn)檫@樣做并不能確保一定能夠成功交付產(chǎn)品，還需要做好技術(shù)的積累、平臺(tái)的建設(shè)、架構(gòu)的優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)管理、人員管理、能力建設(shè)、氛圍建設(shè)，這些工作是業(yè)務(wù)能夠成功交付的基礎(chǔ)。
 
【課程目標(biāo)】
       本系列課程緊密結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的實(shí)際情況、實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際需求，選擇簡(jiǎn)單實(shí)用的管理理念和方法，注重實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)情境短片、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)演練等有效方式，引導(dǎo)管理者深刻理解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的核心理念和方法，提升團(tuán)隊(duì)管理能力，最終打造出卓越的團(tuán)隊(duì)。
      
通過(guò)本系列課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將會(huì)深刻理解和掌握做好團(tuán)隊(duì)管理所需要的角色職責(zé)、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵技能，完成從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)身。
 

• 明確角色職責(zé)

團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵角色職責(zé)是：
業(yè)務(wù)交付責(zé)任者、領(lǐng)域技術(shù)帶頭人、團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任者、企業(yè)文化傳承責(zé)任人。
理解作為團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理者不能僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
 

• 掌握關(guān)鍵技能

理解和掌握運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關(guān)注和激勵(lì)下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責(zé)的努力。
 

• 實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)管理所涉及的各項(xiàng)管理活動(dòng)不是孤立于業(yè)務(wù)活動(dòng)而單獨(dú)存在的，只有把管理活動(dòng)真正有效的融入進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在交付出成功的產(chǎn)品同時(shí)，還交付出成功的團(tuán)隊(duì)，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊(duì)伍。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將會(huì)深刻理解和掌握做好團(tuán)隊(duì)管理所需要的角色職責(zé)、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵技能，完成從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)身。

• 理解作為團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理者不能僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
• 理解和掌握培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關(guān)注和激勵(lì)下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責(zé)的努力。

3、理解和掌握運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)能力、建設(shè)團(tuán)隊(duì)積極氛圍的基本理念和方法，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊(duì)伍
 
【課程大綱】

課程名稱(chēng)	課程時(shí)長(zhǎng)
單元一：角色認(rèn)知-- 從技術(shù)走向管理	1天
單元二：成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)-- 讓你的團(tuán)隊(duì)卓爾不群
單元三：實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)-- 業(yè)務(wù)成功，團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人成功
單元四：團(tuán)隊(duì)溝通-- 給予與接受反饋	1天
單元五：?jiǎn)T工激勵(lì)-- 關(guān)注員工及有效激勵(lì)

 
單元一：角色認(rèn)知-- 從技術(shù)走向管理
【單元目標(biāo)】
       本課程引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色職責(zé)，應(yīng)該建立的關(guān)鍵管理觀(guān)念，應(yīng)該進(jìn)行的關(guān)鍵管理活動(dòng)，應(yīng)該具備的關(guān)鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，打造出卓越的團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)。
 
【單元內(nèi)容】

• 明確研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的角色職責(zé)

通過(guò)案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具備的角色職責(zé)：抓業(yè)務(wù)、領(lǐng)技術(shù)、帶隊(duì)伍。

• 抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責(zé)任人。
• 領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)管理責(zé)任人。
• 帶隊(duì)伍：團(tuán)隊(duì)建設(shè)責(zé)任人。
• 傳文化：企業(yè)文化傳承責(zé)任人。

 

• 從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身

通過(guò)案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團(tuán)隊(duì)管理者需要進(jìn)行的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。

• 轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念：認(rèn)清什么是重要的，并將此作為努力的重點(diǎn)。
• 合理安排時(shí)間：保證重點(diǎn)工作的時(shí)間和精力的投入。
• 構(gòu)建管理能力：明確做好團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具備的管理技能。

 

• 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的工作實(shí)踐

通過(guò)觀(guān)看和研討優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的分享短片，幫助學(xué)習(xí)更為深刻的理解團(tuán)隊(duì)管理者的角色職責(zé)。
 
單元二：成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)-- 讓你的團(tuán)隊(duì)卓爾不群
【單元目標(biāo)】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員理解和掌握成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的理念和方法。

• 理解團(tuán)隊(duì)成功關(guān)鍵因素及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要點(diǎn)；
• 了解與掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些實(shí)踐與方法；
• 識(shí)別自己所帶團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題及可采取的行動(dòng)。

 
【單元內(nèi)容】

• 一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)需要滿(mǎn)足如下要求。

通過(guò)觀(guān)看視頻短片、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵特征。

• 達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效：達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、及時(shí)等方面的要求。
• 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)能力得到提升。
• 個(gè)人成長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)識(shí)、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。

 

• 成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)需要做好GRPI。

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，引導(dǎo)學(xué)員理解陳宮團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。

• Goal：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，解決做什么的問(wèn)題
• Roles（and responsibility）：角色和職責(zé)，解決誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題
• Process（and procedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問(wèn)題
• Interpersonal relationship：人際關(guān)系

通過(guò)視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。
 

• 自檢與行動(dòng)計(jì)劃

通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員自我診斷、研討交流深入分析如何改進(jìn)自己的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法，理解和掌握更為有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法。
 
單元三：實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)-- 業(yè)務(wù)成功，團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人成功
【單元目標(biāo)】
       經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的TOP3問(wèn)題是：
TOP1：人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理能力比較弱。
TOP2：對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者角色職責(zé)的認(rèn)知不夠全面深刻。
TOP3：在人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投入的時(shí)間少。
       每一位團(tuán)隊(duì)管理者都在抱怨：業(yè)務(wù)壓力大，項(xiàng)目多，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
      
       本課程引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理者理解管理者各角色職責(zé)其實(shí)是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)不是沖突不可兼得的關(guān)系，幫助學(xué)員掌握人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)如何有效與項(xiàng)目活動(dòng)緊密結(jié)合，兩者融合到一起，在實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)。
 
【單元內(nèi)容】

• 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理者理解角色職責(zé)與項(xiàng)目的關(guān)系。

通過(guò)案例研討，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解：
項(xiàng)目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)能夠獲得成長(zhǎng)，個(gè)人也能夠獲得成長(zhǎng)。
 

• 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理者理解和掌握將管理活動(dòng)融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中的思路和方法。

通過(guò)案例分析、研討交流等方式，幫助學(xué)員深刻理解將人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理活動(dòng)融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中的方法，理解如何在實(shí)戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項(xiàng)目中做好績(jī)效管理，理解如何在項(xiàng)目中做好團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)等。
 
單元四：團(tuán)隊(duì)溝通：給予和接受反饋-- 培養(yǎng)和發(fā)展下屬，建立友好信任關(guān)系
【單元目標(biāo)】
       引導(dǎo)學(xué)員理解給予和接受反饋的重要性，學(xué)會(huì)使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時(shí)也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關(guān)系，有利于人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作更為有效的開(kāi)展。
 
【單元內(nèi)容】

• 管理者與反饋

引導(dǎo)學(xué)員理解反饋是針對(duì)行為，目的是為了提升對(duì)方績(jī)效。
通過(guò)研討交流，引導(dǎo)學(xué)員全面深刻理解反饋的價(jià)值。

• 全面認(rèn)知。幫助對(duì)方更為全面的認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)環(huán)境。
• 提升能力。幫助對(duì)方更好更快的提升能力，勝任崗位。
• 建立關(guān)系。通過(guò)建設(shè)性反饋，建立與對(duì)方的友好信任關(guān)系。

 

• 有效給予反饋

通過(guò)觀(guān)看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予任務(wù)型反饋的理念和方法。

• 一個(gè)給予任務(wù)型反饋模式：

我注意到……；
結(jié)果是……；
停下來(lái)探究事實(shí)和原因……；
給出建議……。

• 關(guān)鍵原則：用具體、可見(jiàn)的行為說(shuō)話(huà)。

通過(guò)觀(guān)看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予關(guān)系型反饋的理念和方法。

• 一個(gè)給予關(guān)系型反饋模式：

當(dāng)你……；
我感覺(jué)……；
因?yàn)槲?hellip;…；
停下來(lái)進(jìn)行討論；
我希望……；因?yàn)?hellip;…；
你覺(jué)得呢……。

• 關(guān)鍵原則：對(duì)事不對(duì)人。

 

• 有效接受反饋

通過(guò)研討交流、案例分析等方式引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握接受反饋的理念和方法。

• 傾聽(tīng)過(guò)程
• 主動(dòng)傾聽(tīng)
• 同理心傾聽(tīng)

 

• 反饋團(tuán)隊(duì)演練

通過(guò)演練和點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。
 
單元五：?jiǎn)T工激勵(lì)：關(guān)注員工與有效激勵(lì)-- 激活你的下屬，建立追求卓越的行為
【單元目標(biāo)】
       本課就是要幫助團(tuán)隊(duì)管理者明確自己是激勵(lì)員工的責(zé)任主體，需要做好關(guān)注員工和激勵(lì)員工。

• 意識(shí)到關(guān)注員工及有效激勵(lì)的重要性。
• 理解激勵(lì)的基礎(chǔ)理論。
• 了解可用的關(guān)注及激勵(lì)員工的動(dòng)作和方法，能夠根據(jù)具體場(chǎng)景正確選擇。

 
【單元內(nèi)容】

• 通過(guò)觀(guān)看短片、員工心聲、交流研討等方式引導(dǎo)學(xué)員意識(shí)到關(guān)注員工及有效激勵(lì)的重要性。

 

• 通過(guò)案例分析、研討交流，學(xué)習(xí)和理解激勵(lì)基礎(chǔ)理論。

激勵(lì)基礎(chǔ)理論：

• 需求層次理論
• 期望理論
• 行為塑造理論
• 激勵(lì)與保健雙因素理論

基于日常工作場(chǎng)景，有效解讀激勵(lì)理論，引導(dǎo)學(xué)員深入理解和應(yīng)用激勵(lì)理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長(zhǎng)需求模型，幫助學(xué)員更為有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

• 第一階段：勝任崗位
• 第二階段：承擔(dān)重任
• 第三階段：影響團(tuán)隊(duì)

 

• 通過(guò)案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵(lì)理論，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握五種常用激勵(lì)方法的具體動(dòng)作和有效原因。
  • 贊賞：肯定成績(jī)，強(qiáng)化行為。
  • 批評(píng)：變不足為差距，激勵(lì)員工追求卓越。
  • 安排挑戰(zhàn)性工作：提供機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足需求，激勵(lì)進(jìn)取。
  • 榮譽(yù)獎(jiǎng)：建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工追求卓越。
  • 關(guān)注員工個(gè)人：既是激勵(lì)基礎(chǔ)，又是激勵(lì)手段，對(duì)員工的關(guān)注本身就能激勵(lì)人。

 

• 通過(guò)在典型場(chǎng)景下進(jìn)行演練，幫助學(xué)員深化理解和掌握關(guān)注與激勵(lì)的常用方法。