德魯克系列--全面管理能力培訓(xùn)（王家驄）

課程介紹
企業(yè)管理的如何決定企業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)和員工的福祉。一家管理好的公司，其員工的滿意度會(huì)很高，員工滿意度高，工作開(kāi)心，與客戶的關(guān)系處理得當(dāng)，客戶滿意，企業(yè)的利潤(rùn)則可以提升。管理不好，員工不開(kāi)心，與客戶關(guān)系處理不當(dāng)，客戶不滿意，企業(yè)利潤(rùn)便會(huì)下降。
做好管理是企業(yè)的關(guān)鍵。
如何做好管理？
管理的核心任務(wù)包括什么？
誰(shuí)是管理者？
如何提高管理者的綜合能力？
以上皆是企業(yè)培訓(xùn)的重要課題！
 
管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐”，任何實(shí)踐都需要理論的指導(dǎo)。
管理的理論，（有人稱之為事業(yè)理論）是什么？
企業(yè)如何建立自己的事業(yè)理論？
如何使用自己的事業(yè)理論指導(dǎo)企業(yè)管理的實(shí)踐？
 
以上皆是本系列課程主要內(nèi)容
企業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的任務(wù)，是平衡生產(chǎn)，銷售，財(cái)務(wù)，HR，研發(fā)等功能類工作的任務(wù)。做好功能類工作，雖然很重要，但是不代表做好了管理。在過(guò)去的培訓(xùn)中，大多數(shù)內(nèi)容是告訴參訓(xùn)者如何完成功能類的工作，即：如何做好銷售，如何做好財(cái)務(wù)，如何管理好時(shí)間等等。這些培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)無(wú)疑十分重要，它們幫助管理者提高業(yè)務(wù)水平有很大的幫助。但是，我們相信企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)從現(xiàn)在起應(yīng)該放在提高管理者全面管理，平衡管理的能力上而不僅僅停留在做好某項(xiàng)功能工作的水平上。一位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：只有在科學(xué)知識(shí)普及之后，科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品才能夠暢銷。管理的知識(shí)也是如此。只有了解了全面管理的核心，企業(yè)上下管理溝通才能夠通暢，因?yàn)榇蠹业乃悸肥窃谕粋€(gè)水平上，才能夠了解管理必要性及合理性。因此，全面管理培訓(xùn)不僅是為企業(yè)高層設(shè)計(jì)，它同時(shí)還可以滿足中層管理者要了解管理為何物的需求。即使是基層員工也有必要了解管理的基本概念，這樣他們才能夠接受管理者對(duì)他們的要求，才能夠知道為什么要按照某種規(guī)章制度做事情。否則他們永遠(yuǎn)會(huì)認(rèn)為管理者是在提無(wú)理的要求。
 
管理既是實(shí)踐也是一種能力。什么是能力？根據(jù)保羅•赫賽的分析，能力是三個(gè)因素的結(jié)合，即：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。知識(shí)為管理者提供的是做什么和為什么做的基礎(chǔ)，為管理溝通提供了良好理論依據(jù)。但是，一個(gè)管理者“光說(shuō)不練”是做不好管理的。他必須能夠?qū)⒅R(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中去，應(yīng)用知識(shí)為管理提供的是經(jīng)驗(yàn)，在一開(kāi)始尚未有機(jī)會(huì)實(shí)踐時(shí)，管理者需要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)必須從培訓(xùn)者那里獲得。（注：經(jīng)驗(yàn)的傳授是非常困難的一件事情，對(duì)于培訓(xùn)者有非常高的要求，即他自己必須有過(guò)管理的經(jīng)驗(yàn)）技能是管理的工具和方法。管理的培訓(xùn)必須能夠?yàn)楣芾碚咛峁┬兄行У墓ぞ撸駝t，“三缺一”，管理者無(wú)法提高全面管理的能力。
 
德魯克系列--“全面管理培訓(xùn)”（Total Maagemet Traiig）是專門為企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理而設(shè)計(jì)的綜合管理培訓(xùn)系列課程。課程整合了眾家管理大師與實(shí)踐家的管理思想與方法，如彼得•德魯克，泰勒，保羅•赫塞，科維，杰克•韋爾奇，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀和中國(guó)文化而設(shè)計(jì)的系列課程。課程中有大量的案例，如AT&T，通用電氣(GE)，寶潔，諾基亞，海爾等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例。這是一門在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首創(chuàng)的全面管理培訓(xùn)系列課程。課程以生動(dòng)的講解，如視頻，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，如德魯克的管理理論，為參加培訓(xùn)的人員提供一次全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)習(xí)是可以做到充滿樂(lè)趣的。
 
管理培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的管理者。因此培訓(xùn)必須結(jié)合管理者的任務(wù)來(lái)進(jìn)行。根據(jù)管理大師彼得•德魯克的劃分，管理者的基本任務(wù)包括：
1） 管理好現(xiàn)在的企業(yè)
2） 創(chuàng)造未來(lái)的企業(yè)
3） 管理好自己
4） 領(lǐng)導(dǎo)好他人。
 
企業(yè)生存是第一要素，因此課程必須從管理好現(xiàn)在的企業(yè)開(kāi)始。介紹如下：
 
 第一部分：管理好現(xiàn)在的企業(yè)
課程名稱《管理的思維與實(shí)踐》
“生存是企業(yè)的第一原則”，如果一家企業(yè)不能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益便無(wú)法生存，無(wú)法生存就談不上發(fā)展，所以管理好現(xiàn)在的目的是解決企業(yè)生存問(wèn)題。管理好現(xiàn)在的企業(yè)需要有以下幾個(gè)步驟：
 
-   誰(shuí)是管理者？
-   管理者的任務(wù)是什么？
 
“企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶”管理大師彼得•德魯克如是說(shuō)，創(chuàng)造客戶必須做好如下幾件事：
 確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨
 分析我們的客戶是誰(shuí)？
 他們認(rèn)為的價(jià)值是什么？
 我們做什么可以滿足他們的價(jià)值

管理是一種實(shí)踐，實(shí)踐必須有自己的工具，管理者的工具是MBO
 如何運(yùn)作一家企業(yè)？
 什么是MBO？
 MBO的性質(zhì)是什么？
 MBO的八個(gè)內(nèi)容包括什么？
 如何制定企業(yè)管理的目標(biāo)？
 如何衡量是否達(dá)到目標(biāo)？
 制定衡量標(biāo)準(zhǔn)：PKI如何使用好PKI這個(gè)工具？
 制定KPI的幾個(gè)基本要素
 中國(guó)企業(yè)在使用PKI時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤有哪些？

組織的功能是讓平凡的人做出不平凡的事。管理者如何幫助員工完成任務(wù)？
分析崗位
 提供工具
 激勵(lì)員工
 激勵(lì)員工的幾種方法
 
以上內(nèi)容是為解決企業(yè)如何生存而設(shè)計(jì)的管理知識(shí)，技能和工具。
  
第二部分：創(chuàng)造未來(lái)的企業(yè)
課程名稱《企業(yè)的革新與管理》
如果企業(yè)生存是第一步，企業(yè)發(fā)展則是企業(yè)的第二步。要發(fā)展必須在原來(lái)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。德魯克認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新的要素是想象力和分析問(wèn)題的能力。這主要是因?yàn)?ldquo;沒(méi)有做不到，只有想不到”因此想象力是革新的第一要素。其次，革新的目的是解決問(wèn)題。要想解決問(wèn)題必須先定義問(wèn)題。問(wèn)題定義不清便無(wú)法解決。創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)從培養(yǎng)管理者的想象力和邏輯思維開(kāi)始。
 
-  什么是革新？
-  為什么說(shuō)革新就是加減法？
-  革新的機(jī)遇來(lái)自什么地方？
  革新的七個(gè)機(jī)遇
  革新的基本方法
  如何產(chǎn)生點(diǎn)子？

創(chuàng)造未來(lái)的企業(yè)關(guān)鍵不在于產(chǎn)生點(diǎn)子，而在于如何將點(diǎn)子變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 
 企業(yè)在革新中常犯的錯(cuò)誤有哪些？
 如何將點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的計(jì)劃？
 如何管理革新計(jì)劃？
 如何管理新產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？
 以上內(nèi)容是為解決企業(yè)發(fā)展而設(shè)計(jì)的知識(shí)和工具。
 
 
第三部分：管理好自己
課程名稱《卓有成效的管理者》
“管理主要是以身作則”，一個(gè)管理者如果管理不好自己，基本上他是無(wú)法管理他人的。成為卓有成效的管理者需要做好五件事：
 
-  管理時(shí)間（時(shí)間是獨(dú)特的資源）
  分析我的時(shí)間哪里去了？
  如何整合時(shí)間？
  如何分配時(shí)間？

- 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，一個(gè)人只有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)才能卓有成效
 了解自己的優(yōu)勢(shì)
 我的性格如何影響我的優(yōu)勢(shì)？
 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)效果

- 關(guān)注貢獻(xiàn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中我的貢獻(xiàn)是什么？
 關(guān)注貢獻(xiàn)的前提是什么？
 關(guān)注貢獻(xiàn)的思維：我能做什么？不是我喜歡做什么
如何發(fā)揮他人的優(yōu)勢(shì)？

- 要事第一，分清輕重緩急
 繁忙不等于效率
 有效的分配時(shí)間資源
 要事第一是最好的利用資源

- 正確決策， 決策是管理者的任務(wù)
 決策與問(wèn)題分析的區(qū)別
 決策的要素是什么？
 如何避免決策者常犯的十二種錯(cuò)誤？
 
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都是高效能時(shí)，團(tuán)隊(duì)的效能才能夠凸現(xiàn)出來(lái)。以上內(nèi)容的目的在于提高所有管理者的效能。
 
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)好他人
課程名稱《管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)力》
從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們是管理不了別人的，而是領(lǐng)導(dǎo)他人。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。
 
-  為什么領(lǐng)導(dǎo)力如此重要？
-  為什么要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？
-  領(lǐng)導(dǎo)力的定義是什么？
-  提高領(lǐng)導(dǎo)力的步驟：
 分析員工的需求
 確定員工的準(zhǔn)備度
 有效的溝通，滿足下屬的需求
 領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)力基礎(chǔ)是什么？
 如何使用心理學(xué)影響下屬？
 
培訓(xùn)步驟： 
測(cè)評(píng)：德魯克管理者素質(zhì)模型匹配
分析：解讀測(cè)評(píng)結(jié)果
確認(rèn)：培訓(xùn)重點(diǎn)需求
實(shí)施：以輔導(dǎo)是的方法提供四項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容（每次至少兩天）
評(píng)估：德魯克管理者素質(zhì)模型再匹配（檢驗(yàn)培訓(xùn)后變化）
調(diào)整：調(diào)整課程內(nèi)容