從技術(shù)走向管理高級實(shí)務(wù)（楊飛）

課 程 背 景
管理大師彼得•德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
      然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！
如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？
1. 如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景 ？
2. 如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通 ？
3. 如何激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) ？
4. 管理需要學(xué)習(xí)和掌握那些知識與技能？
5. 如何進(jìn)行管理定位與心態(tài)的轉(zhuǎn)型？
6. 會不會因?yàn)楣芾矶绊懥思夹g(shù)能力的提高？管理與技術(shù)應(yīng)如何分配時間，如何平衡？
7. 如何應(yīng)對員工不合理的要求？該給他們加薪、晉升嗎？……
8. 如何設(shè)計(jì)組織與流程體系？如何分配職責(zé)與定義崗位、角色？
9. 如何輔導(dǎo)下屬，做好教練的角色？
10. 怎樣才能提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)力？

培 訓(xùn) 收 益
 本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。
 您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習(xí)如何提升影響力，如何識別和管理、激勵不同類型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
全局與領(lǐng)導(dǎo)：建立管理者的全局觀念，學(xué)習(xí)并跟隨企業(yè)戰(zhàn)略，理解和改善組織文化，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升。
技能與進(jìn)階：技術(shù)背景的管理者的必備知識與技能，管理能力進(jìn)階途徑與方式。
任務(wù)與目標(biāo)：愿景與目標(biāo)設(shè)定的技巧，學(xué)會如何完成管理任務(wù)，管理者的時間管理，如何監(jiān)控與執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)與激勵：團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，如何設(shè)置管理體系與流程，崗位,角色與職責(zé)識別與設(shè)計(jì)，人才培養(yǎng)與激勵。
溝通與協(xié)調(diào)：360°溝通能力，協(xié)調(diào)與合作，沖突管理與問題解決。

培 訓(xùn) 特 色
全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)。
重點(diǎn)突破：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合技術(shù)管理者的管理理念。知識，技能和方法的提升體系。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
注重務(wù)實(shí)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，講師現(xiàn)身說法，與學(xué)員分享親身體驗(yàn)與經(jīng)歷。
教練結(jié)合：互動案例式教學(xué)，教練結(jié)合，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣：快樂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松，愉快。

課 程 大 綱
第一部分  技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
 該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？
 ——管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？
 管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？
 技術(shù)人員與各級管理者行為動機(jī)有何差異？
 技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？
 為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？
 管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型
 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
 管理實(shí)戰(zhàn)七大基本行為準(zhǔn)則
 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……
 企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質(zhì)要求如何？
 管理能力提升
 進(jìn)入管理者的角色
 管理者的歸屬感
 管理者的壓力感
 管理者的危機(jī)感
 管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）
 各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？
 從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
 從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
 如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識
 如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)意識（團(tuán)隊(duì)語言和文化）
第二部分  流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)—管理者必備技能
 你能正確看待流程(process)嗎?——你需要換個角度重新認(rèn)識流程
 為什么要進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和過程改進(jìn)？
 案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開發(fā)，提升效率？
 流程體系的構(gòu)建
 流程的層次和框架
 案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架
 流程的構(gòu)成元素
 流程的構(gòu)建方法
 案例分析——概念階段流程圖
 流程的成熟度
 案例：產(chǎn)品開發(fā)流程簡介
 如何進(jìn)行面向市場的流程設(shè)計(jì)？
 如何保障產(chǎn)品質(zhì)量
 技術(shù)評審的誤區(qū)？
 產(chǎn)品測試應(yīng)如何考慮？
 流程改進(jìn)模型（IDEAL模型）
 讓你的像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動
 案例1：5 Why（Toyota）
 案例2：美國華盛頓廣場大廈的故事
第三部分  高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
 有效完成任務(wù)的5大步驟
 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法
 制定符合SMART原則的目標(biāo)
 小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
 找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
 選擇最佳的有效方法或方案
 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法）
 課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策演練
 采用PDCA循環(huán)行動
 制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
 跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
 管理與授權(quán)
 要事第一原則（案例：哪些工作有價值）
 模板：工作分析表
 學(xué)會授權(quán)，提升管理效率
第四部分  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵
 團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we Everyone  Achieve Ｍore!）
 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
 練習(xí)：請分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
 打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)所需要關(guān)注的五項(xiàng)指標(biāo)
 案例研討：如何發(fā)揮集體智慧
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段特征及各階段管理要點(diǎn)
 形成期、磨合期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、超越期
 如何進(jìn)行人崗匹配
 認(rèn)識和選擇成員
 帕金森Parkinson定律——“武大郎開店”
 認(rèn)識和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識別核心員工與問題員工，如何對待和處理不同類型的員工？）
 人員與崗位的匹配
1. 人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上
2. 匹配工具：人崗匹配表
3. 案例：Google組織氛圍營造方式
 激勵員工的常見策略、方法與技巧
1. 強(qiáng)化激勵在員工工作中的運(yùn)用
2. 利用需求原理進(jìn)行員工激勵
3. 集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無助感的運(yùn)用
4. 其他常用激勵手段
5. 案例：你的員工最需要什么？
第五部分  管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
 溝通的障礙
 傾聽的技巧
 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
 如何識別人際風(fēng)格類型？
 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）
 如何激勵不同人際風(fēng)格的人？
 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
 管理溝通行為的方法
 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
 管理溝通（觀察行為 、預(yù)測行為 、管理行為 ）
第六部分  課程總結(jié)
 知識與技能轉(zhuǎn)型
 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
 書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍

講師簡介
楊飛講師介紹 
  中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人
  產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
  研發(fā)人力資源管理專家
  資深顧問、品牌講師
  浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問
  《中國品牌講師大全》推薦品牌講師
  香港理工大學(xué)  工商管理碩士 工學(xué)學(xué)士
  PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員
專 業(yè) 背 景 
楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家?，F(xiàn)任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為“中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。
 楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進(jìn)管理體系與方法。
 楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓(xùn)需求理解清晰，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，突出實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
擅 長 領(lǐng) 域 
  產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。
核 心 課 程 
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、 《集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》 、《從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)項(xiàng)目管理高級實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級實(shí)戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與員工激勵高級實(shí)務(wù)》等
部分咨詢及培訓(xùn)客戶 
思科（網(wǎng)迅）、松下•萬寶、海爾電器、美的電器、許繼集團(tuán)、海格集團(tuán)、中國電信、工業(yè)及信息化產(chǎn)業(yè)部、杭州柏年、比亞迪股份、魯西化工、麥博電器、杭州干部管理學(xué)院、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會、中鐵電化、順洛電子、卓望數(shù)碼、步步高通信、海洋王、元征科技、寧波方太廚房電器、五菱汽車、老板家電、小天鵝、創(chuàng)真軟件、鑫諾通訊、百富計(jì)算機(jī)、五菱柳機(jī)動力、同洲電子、吉陽自動化、順章電器、山東易創(chuàng)電子、深圳華普電子、通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、從興電子、京信通信、握奇數(shù)據(jù)、新國都、華菱、上海BCD、東方網(wǎng)信、廣電運(yùn)通 ?？低暋s事達(dá)、