MTP中層管理技能提升訓(xùn)練（張鐵軍）

課程背景：
MTP（英文全稱ManagementTraining Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。

課程收益：

• 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)；
• 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位；
• 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
• 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；
• 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
• 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊(duì)；
• 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
• 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
• 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

名師簡介：

張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項(xiàng)目，并對運(yùn)營流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
近幾年又與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。

課程大綱：
第一章、管理的基本認(rèn)知
  一、管理概論

1. 管理定義
2. 管理理論回顧
3. 管理的層次和技能
4. 研討：“問題猴子”管理
5. 管人、管事、管人+管事？

  二、組織效能與角色認(rèn)知

1. 企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2. 組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3. 管理者的定位與角色認(rèn)知
4. 人才的冰山素質(zhì)模型
5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
6. 活動演練：上中下三層互動

 第二章、自我管理
  三、管理者的觀念與心態(tài)

1. 成功定理與冰山理論
2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3. 成功管理者的好習(xí)慣
4. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
5. 活動演練：心態(tài)決定命運(yùn)

  四、時(shí)間與壓力管理

1. 時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2. 時(shí)間盤點(diǎn)
3. 游戲：剪時(shí)間
4. 時(shí)間管理的原則
5. 案例：李尚的一天
6. 時(shí)間管理的工具
7. 要事第一法則
8. 生活平衡法則
9. 管理人員的省時(shí)之道
10. 管理者的壓力源分析
11. 壓力管理原則
12. 如何疏解壓力
13. 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理
  五、目標(biāo)管理

1. 管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)
2. 目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
3. 小測試：為什么會有一個小洞？
4. 目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
5. 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？
6. 目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
7. 設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
8. 設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
9. 燈塔的故事
10. 目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人
11. 目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用

  六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

1. 管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計(jì)劃的作用與方法
4. 計(jì)劃的種類
5. 計(jì)劃的制訂
6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7. 如何排除影響執(zhí)行力的因素
8. 控制過與不及及其影響
9. 控制的本質(zhì)
10. 案例：企業(yè)“熱爐法則”
11. 控制的形態(tài)與問題的種類
12. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
13. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
14. 透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
15. 模擬演練：創(chuàng)意飛行器

七、績效管理

1. 企業(yè)價(jià)值鏈管理
2. 獵人、獵狗與兔子
3. 績效管理體系及發(fā)展過程
4. 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
5. 績效改進(jìn)的步驟與方法
6. 績效輔導(dǎo)
7. 績效面談
8. 視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？

 第四章、人員管理
  八、人際關(guān)系與有效溝通

1. 溝通認(rèn)知
2. 模擬演練：疆場決戰(zhàn)
3. 人際溝通中的哈里視窗
4. 有效溝通技巧
5. 精確表達(dá)技巧
6. 學(xué)會如何聆聽
7. 適時(shí)發(fā)問技巧
8. 處理異議技巧
9. 橫向與縱向溝通
10. 如何與上司溝通
11. 如何與同事溝通
12. 如何與下屬溝通

  九、部屬培育與指導(dǎo)

1. 企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2. OJT的運(yùn)用
3. 漁王的三個兒子的故事
4. OJT的步驟與注意事項(xiàng)
5. 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）

  十、有效授權(quán)

1. 授權(quán)的含義
2. 常見兩種錯誤傾向
3. 授權(quán)不是什么？
4. 授權(quán)的四個原則
5. 案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？
6. 授權(quán)的四個階段
7. 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

十一、人性的激勵技巧

1. 激勵的本質(zhì)
2. 技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
4. 老板的紅燒肉
5. 惠而不費(fèi)的激勵方法
6. 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

  十二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
2. 了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
3. 提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
4. 設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
5. 感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
6. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
7. 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵
8. 模擬演練：生命的競賽

 第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升
  十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
7. 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟