解決問題的工具與技巧—8D手法（李老師）

【課程目標(biāo)】
了解問題解決的工具和技巧；
掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施；
使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、
系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，
保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。 

【課程大綱】
第一部分: 問題縱橫
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領(lǐng)
3.如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
4.增值與非增值 
5.PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應(yīng)用
6.8D的職責(zé)與目標(biāo)
7.8D的應(yīng)用條件
第二部分:1D與2D 
1.  1D、成立小組與職責(zé)
小組的構(gòu)成和目標(biāo)
小組的協(xié)作與工作
小組的建設(shè)
2.  2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴
發(fā)現(xiàn)并收集問題
提問的技術(shù)
魚刺圖分析
頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過程和實(shí)施規(guī)則
二八法則
ABC 分析法
5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1.  3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施
2.  4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn)的根本原因
3.  5D、決定問題解決對(duì)策及驗(yàn)證解決對(duì)策的正確性
第四部分：6D 、7D和8D
1.  6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
2.  7D、差錯(cuò)預(yù)防 - 防止再發(fā)生
3.  8D、恭賀小組 
制定改善成果表
成果匯報(bào)
表彰 
第五部分：8D中常用工具串講                                 
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7