全球創(chuàng)新--美國蘋果標桿學習之旅

一【標桿學習概述】

隨著知識和創(chuàng)新經濟時代的來臨、市場的日益全球化和網絡的廣泛運用，標桿學習越來越成為企業(yè)實施流程再造、持續(xù)改善及建立核心競爭優(yōu)勢的關鍵管理方法。據統計，全球500強企業(yè)中超過90%的企業(yè)應用了標桿學習法，如施樂、福特、IBM等全球行業(yè)領袖。那些通過標桿學習取得系統突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通公司的五倍以上。為此，華制國際秉持“用世界級智慧推動中國經濟騰飛，讓中國企業(yè)在全球更受尊敬！”的使命，推出了“標桿學習全球行”系列產品。
標桿學習全球行概念
標桿學習全球行是將標桿學習與行動學習相結合，以中國企業(yè)經營管理中的實際問題為載體，以全球領先企業(yè)相同或相似主題的最佳實踐為標桿，并以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，對本企業(yè)的問題進行處理，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
標桿學習全球行方法  

三【課程背景】
2011年下半年，諾基亞智能手機全球市場份額由2006年的72.8%降至15.2%，其“全球智能手機銷量第一”的桂冠被蘋果公司輕松摘走。2011年12月，《財富》雜志將柯達列為美國500強10大爛股之一；同期，在美國普諾咨詢公司（prophet）的一項關于“2015年前最可能消失的品牌”的現場調查中，柯達位列第一；2012年1月19日，柯達公司提出破產保護申請，黃色巨人時代宣告終結。諾基亞和柯達輸掉的，是全球化背景下的創(chuàng)新理念與速度。創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)得以生存發(fā)展的源動力，在復雜多變的市場競爭中，企業(yè)只有擁有強大的創(chuàng)新能力，才能在激烈的競爭中把握先機、贏得市場。無論是蘋果公司的成功，還是諾基亞、柯達的敗北，都是對此最有力的證明。
在經濟、科技日益全球化的今天，創(chuàng)新也不可避免地打上了全球化的烙印。創(chuàng)新的全球化，是創(chuàng)新資源配置的全球化、創(chuàng)新活動的全球化、創(chuàng)業(yè)活動的全球化和創(chuàng)新服務的全球化。一個國家如果不能自主創(chuàng)新，就無法最大限度地整合全球創(chuàng)新資源，在全球化中只能充當高投入、高消耗、高排放的“世界工廠”。一個企業(yè)不能創(chuàng)新或者創(chuàng)新速度緩慢，就會跟不上時代的腳步，最終被淘汰出局。
美國是全球最具創(chuàng)新精神的國度，而硅谷，是美國創(chuàng)新精神的集中代表。Apple、HP、Google、Facebook、Cisco、Intel、AMD、Oracle、SUN、Saleforce、Ctricx、Yahoo、Ebay……這些眾所周知的企業(yè)都出自硅谷，它們以創(chuàng)新的產品與服務引領著計算機、軟件、互聯網的發(fā)展與未來。如果說創(chuàng)新是硅谷的基因，那么斯坦福大學是硅谷的孵化器。斯坦福大學以研究園區(qū)為基地，吸引了大量學術人才，同時，它對學術市場化的操作模式衍生出一種有利于新企業(yè)萌生的經濟環(huán)境，這種高科技、高風險但高利潤的經濟環(huán)境吸引著各種各樣的創(chuàng)業(yè)者：大學的智力和工業(yè)界的財力一旦結合，即迸發(fā)出巨大的生產力。
自主創(chuàng)新是中國轉變發(fā)展方式的戰(zhàn)略基點，也是中國打破國際壟斷、參與全球化的必然選擇?；诖?，華制國際傾力打造《全球創(chuàng)新?美國蘋果標桿學習之旅》，帶領中國企業(yè)高管走進美國、走進硅谷學習全球創(chuàng)新理念與經驗，與斯坦福大學一起，幫助中國企業(yè)革新創(chuàng)新理念、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、建立創(chuàng)新機制、打造創(chuàng)新環(huán)境。

四【課程特色】
1.斯坦福大學創(chuàng)新學習及案例示范。
2.參觀蘋果，谷歌，微軟等創(chuàng)新型公司
3.專家教授，金融企業(yè)高管授課.
4.團隊沙龍互動學習。
5.美國主流文化體驗。
6.專業(yè)翻譯全稱陪同

五【課程受益】
 開拓國際視野，認清變化中的全球環(huán)境，促進管理層深入思考企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略；
 提高團隊創(chuàng)新意識，幫助企業(yè)管理層建立全球創(chuàng)新思維方式；
 現場參觀蘋果、谷歌、微軟等創(chuàng)新型企業(yè)，感受其創(chuàng)新氛圍，學習其創(chuàng)新理念及經驗；
 深度體驗美國自由平等、富于創(chuàng)新、競爭開放的文化。

六【學員對象】
董事長/總裁/總經理、副總裁/副總經理、總監(jiān)/部門經理等中高層管理者 

七【行程安排】
星期 城市 行程安排
  時間 內    容
周六 上海 19:00-21:00 行前培訓
周日 上海
︱
舊金山 08:30-11:30 乘車前往上海浦東國際機場，辦理登機手續(xù)
  13:45（北京時間）-08:35（美國時間） 上海浦東國際機場-舊金山機場（以下為美國西部時間）
  18:30-20:00 歡迎晚宴
周一 舊金山
硅谷 08:30-09:00 開營典禮
  09:00-12:00 課程培訓:《變化中的全球環(huán)境：21世紀的創(chuàng)新戰(zhàn)略》
講師：喬納斯?歇爾伯格Jonas Kjelberg
地點：斯坦福大學
  12:00-14:00 午餐，休息
  14:00-17:00 現場參觀：蘋果公司
交流主題：蘋果在移動互聯時代的商業(yè)模式
  17:30-18:30 晚餐
周二 舊金山
硅谷 09:00-12:00 課程培訓：《實現你最好的商業(yè)創(chuàng)意》
講師：湯姆?科斯尼克Tom Kosnik
地點：斯坦福大學
  12:00-14:00 午餐，休息
  14:00-17:00 現場參觀：谷歌、微軟
  17:30-18:30 晚餐
周三 舊金山
硅谷 09:00-12:00 課程培訓：《不可思議的想法：如何構建創(chuàng)新型公司》
講師：羅伯特?薩頓Bob Sutton
地點：斯坦福大學
  12:00-14:00 午餐，休息
  14:00-17:00 現場參觀：參觀世界上最具創(chuàng)意的設計公司——IDEO
交流主題：IDEO創(chuàng)新的藝術
  17:00-20:00 晚餐，回酒店休息
周四 舊金山
硅谷 09:00-12:00 課程培訓：《全球創(chuàng)業(yè)活動：將你的創(chuàng)新推向市場》
講師：湯姆?科斯尼克Tom Kosnik
地點：斯坦福大學
  12:00-14:00 午餐，休息
  14:00-17:00 現場參觀：Intel
交流主題：Intel的創(chuàng)新歷程
  17:30-18:30 晚餐
周五 舊金山
硅谷 09:00-12:00 現場參觀：思科公司
交流主題：思科公司持續(xù)發(fā)展之道
  12:00-14:00 午餐，休息
  14:00-17:00 課程培訓：《狂野的營銷創(chuàng)新》
講師：貝特西?斯佩里Betsy Sperry
地點：斯坦福大學
  17:00-17:30 結業(yè)儀式
  18:00-20:00 結業(yè)慶祝晚宴
周六 舊金山
 08:00-12:00 游覽納帕谷，品嘗當地出產的葡萄酒
  12:00-13:00 午餐
  13:00-17:00 返回舊金山，游覽金門大橋、九曲花街、藝術宮、漁人碼頭
  17:30-18:30 晚餐
  18:30-22:00 漁人碼頭購物娛樂
周日 硅谷 09:00-12:00 自由活動
 舊金山
︱
洛杉磯 12:10-13:35 乘坐飛機前往洛杉磯
 洛杉磯 14:30-18:30 入住酒店，游覽好萊塢星光大道、柯達劇院、中國劇院
周一 洛杉磯 09:00-12:00 游覽好萊塢環(huán)球影城
  12:00-13:00 午餐
  13:00-18:00 前往卡巴松名牌大賣場Desert Hills Premium Outlets
  19:00-21:00 晚餐，回酒店休息
周二 洛杉磯 07:00-08:45 乘車前往洛杉磯機場
  11:30 乘坐東航MU586從洛杉磯機場起飛
周三 上海 17:35（北京時間） 抵達上海浦東國際機場，約飛行14個小時
注：以上行程為預訂，實施時有調整的可能。
八【課程大綱】
《變化中的全球環(huán)境：21世紀的創(chuàng)新戰(zhàn)略思考》 《不可思議的想法：如何構建創(chuàng)新型公司》
一、復雜多變的全球商業(yè)環(huán)境
1.現階段全球商業(yè)環(huán)境的特征
2.國際化對商業(yè)環(huán)境的影響
二、21世紀的創(chuàng)新戰(zhàn)略思考
1.全球整合，重塑客戶關系
2.不斷變革，構建靈活的運營
3.創(chuàng)新為王，打造卓越企業(yè)
三、創(chuàng)新戰(zhàn)略案例 一、為什么那些不可思議的想法有效？
二、不可思議的想法
1.雇用“不稱職”甚至“不需要”的員工
2.追求不切實際的事物
3.尋找幸福的人，并鼓勵他們去爭取
4.獎勵失敗，懲罰無所行動
5.忘記自己的成功
三、創(chuàng)建將創(chuàng)新當做基本原則的公司
《全球創(chuàng)業(yè)活動：將你的創(chuàng)新推向市場》 《狂野的營銷創(chuàng)新》
引言：人人都有創(chuàng)業(yè)夢
一、全球創(chuàng)業(yè)活動現狀掃描
二、開發(fā)成功的商業(yè)創(chuàng)意
三、將商業(yè)創(chuàng)意轉化為創(chuàng)業(yè)企業(yè)
  1.組建團隊    2.依商業(yè)創(chuàng)意撰寫商業(yè)計劃
  3.整合社會資源，獲得融資
四、將商業(yè)創(chuàng)意推向市場
  1.企業(yè)成長戰(zhàn)略  2.重要的知識產權
  3.有效的商業(yè)營銷 一、全球營銷發(fā)展趨勢
二、營銷創(chuàng)新理念
 1.營銷環(huán)境變了，一切都得變
 2.創(chuàng)新是科學，不是藝術
 3.讓創(chuàng)新成為一種必然
 4.發(fā)現營銷創(chuàng)新   5.營銷創(chuàng)新無極限
三、營銷創(chuàng)新的22條軍規(guī)
四、創(chuàng)新靈感訓練
五、經典營銷創(chuàng)新案例
 
九【核心師資】
湯姆?科斯尼克 Tom Kosnik （美）
 斯坦福大學商學院博士
 斯坦福大學工程學院科技投資項目芬威克與韋斯特咨詢教授
 新加坡國立大學創(chuàng)業(yè)中心國際顧問
 曾于1985-1989年在哈佛大學商學院教授市場營銷，并于1995-1997年推出哈佛商學院創(chuàng)業(yè)市場營銷課程
 致力于幫助初創(chuàng)企業(yè)、跨國企業(yè)及其他機構克服面臨的困境。教授課程主題有：全球創(chuàng)業(yè)市場營銷、技術創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)辦新企業(yè)等 
羅伯特?薩頓 Bob Sutton（美）
 密歇根大學組織心理學博士
 斯坦福大學商學院及管理科學與工程學院教授，IDEO公司研究員，致力于研究創(chuàng)新、領導力及如何構建文明的工作場所
 出版圖書有：《Good Boss, Bad Boss》、《Wired Ideas That Work》等，圖書《The No Asshole Rule》曾登上紐約時報暢銷書榜 
喬納斯?歇爾伯格Jonas Kjelberg（瑞典）
 曾任Skype公司高管
 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，創(chuàng)辦投資過多家公司
 現開設市場營銷方面的課程，其創(chuàng)業(yè)過程中的真實經歷、挑戰(zhàn)及收獲成為課程重要的組成部分。對影響成功因素方面有深入研究和獨到的見解
 與湯姆?科斯尼克（Tom Kosnik）等人合作撰寫圖書《 Gear Up Your Best Business Idea Ever》 
貝特西?斯佩里 Betsy Sperry（美）
 斯坦福大學管理科學與工程學院教授，主要教授全球創(chuàng)業(yè)營銷課程
 營銷戰(zhàn)略實戰(zhàn)專家。具有豐富的互動營銷及消費品牌創(chuàng)新實戰(zhàn)經驗，服務過的知名企業(yè)有微軟、英特爾、甲骨文、諾基亞、寶馬等
 曾任Grey West總經理 

十【標桿企業(yè)】
1. 硅谷 (Silicon Valley)
硅谷地處美國加州北部舊金山灣以南，隨著1960年代中期微電子技術高速發(fā)展而逐步形成，是美國高新技術的搖籃。其特點是以附近一些具有雄厚科研力量的一流大學如斯坦福大學為依托，以高技術的中小公司群為基礎，融科研、技術、生產為一體。硅谷除擁有一萬余家電子工業(yè)公司外，還有一批生物、海洋、通訊、能源材料等新興技術的研究機構。 
2. 蘋果公司(Apple, Inc.) 
蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，2007年更名。其產品以創(chuàng)新的思維、精巧的設計及完美的用戶體驗風靡全球。蘋果以ipod+itunes、iphone+appstore開創(chuàng)了移動互聯時代全新的商業(yè)模式：將硬件、軟件和服融為一體，這種超越性的創(chuàng)新方式締造出蘋果帝國的神話。2011年居全球品牌價值排行榜首位。2011年8月10日，其市值超過?？松梨?，成為全球市值最高的上市公司。 
3. 英特爾公司（Intel Corporation）
英特爾是全球最大的半導體公司，成立于1968年。1971年，英特爾推出全球第一枚微處理器，這不僅改變了英特爾的未來，它所帶來的計算機和互聯網革命，也深刻改變了整個世界。從制作內存芯片，到研發(fā)PC用386微處理器、i860處理器、奔騰處理器，到推出面向移動終端的凌動處理器，英特爾一直以技術創(chuàng)新走在業(yè)界的前列，成為半導體界市場領袖。 
4.谷歌（google）
    谷歌公司成立于1998年，是美國一家跨國科技公司，致力于互聯網搜索、云計算、廣告技術等領域。主域名google.com為全球訪問量最高的站點，谷歌在全世界的數據中心內運營著超過百萬臺的服務器，每天處理數以億計的搜索請求。2007年-2010年，谷歌連續(xù)四年位居全球品牌價值排行榜首位。 
5. 微軟公司（Microsoft Corporation）
微軟公司由比爾?蓋茨與保羅?艾倫于1975年創(chuàng)建，以研發(fā)、制造、授權和提供廣泛的電腦軟件服務業(yè)務為主。最為著名和暢銷的產品為Microsoft Windows操作系統和Microsoft Office系列軟件。2001年10月，微軟公司發(fā)布了迄今為止最受歡迎的操作系統Windows XP。在移動互聯時代，微軟也未停下創(chuàng)新的腳步，2010年10月，微軟發(fā)布了智能手機操作系統Windows Phone 7，創(chuàng)造出全新的服務產品，同時擴大了現有產品和服務的市場。 
6. 思科公司（Cisco System, Inc.）
思科公司是美國最成功的公司之一，是全球領先的網絡解決方案供應商，它的網絡設備和應用方案將世界各地的人、計算設備以及網絡聯結起來，使人們能夠隨時隨地利用各種設備傳送信息。過去20多年，思科幾乎成了“互聯網、網絡應用、生產力”的同義詞。思科堅信：互聯網將改變人們的工作、生活、學習以及娛樂的方式，并且讓諸多領先企業(yè)與合作伙伴成為“全球網絡經濟”模式的受益者。 
7. Facebook
Facebook是一個社交網絡服務網站，于2004年2月4日上線，截至2012年1月，Facebook擁有超過8.45億活躍用戶。2012年2月1日，Facebook正式向美國證券交易委員會(SEC)公開發(fā)行(IPO)申請，目標融資規(guī)模達50億美元，這將是硅谷有史以來規(guī)模最大的IPO。年僅27歲的首席執(zhí)行官和聯合創(chuàng)始人馬克?扎克伯格持有28.4%股份，上市后，其身價將超過200億美元。 
8. IDEO
IDEO 是一家世界領先的商業(yè)創(chuàng)新咨詢公司。IDEO發(fā)現，無論何種創(chuàng)新，都來自三個方面的最佳結合點：用戶的需求性、商業(yè)的延續(xù)性以及科技的可行性。運用以人為本的方式，通過設計幫助企業(yè)和公共部門進行創(chuàng)新并取得發(fā)展。 觀察人們的行為，揭示潛在需求，以全新的方式提供服務。設計商務模式、產品、服務和體驗，呈現企業(yè)發(fā)展的新方向并提升品牌。 幫助企業(yè)打造創(chuàng)新文化，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。 
9. 斯坦福大學（Stanford University）
美國著名的私立大學，在2011年世界大學學術排行榜中僅次于哈佛大學，位列第二。2012年1月，斯坦福大學商學院榮登英國《金融時報》全球商學院排名榜首。該大學臨近舊金山硅谷，硅谷在微電子工業(yè)等尖端技術方面取得的驕人業(yè)績，離不開斯坦福大學這一孵化器，硅谷的發(fā)展也讓斯坦福大學的應用研究與開發(fā)活動得到長足發(fā)展。 
備注：上述企業(yè)為備選參觀標桿企業(yè)，實際參觀企業(yè)以預約情況為準。

十一【參觀景點】
1. 納帕谷（Napa Valley）
納帕谷位于美國加利福尼亞州舊金山市，長約30英里，占地45000英畝，以風景如畫的葡萄園和所出產的世界級葡萄酒而聞名，號稱美國的酒谷。納帕谷大多數酒莊都是家族經營，產量少但品質高，沿襲著傳統的全手工操作方法。某些酒莊年產量只有200到500箱，為各國葡萄酒收藏者所追捧。 
2. 金門大橋（Golden Gate Bridge）
金門大橋是舊金山的地標，坐落于美國加利福尼亞州寬1900多米的金門海峽。它是世界上第一座跨距超過1000米的懸索橋。于1933年動工，1937年5月竣工，耗資達3550萬美元。整個大橋造型宏偉壯觀，橋身的橘色既和周邊環(huán)境協調，又可使大橋在金門海峽常見的大霧中顯得更醒目。由于這座大橋新穎的結構和超凡脫俗的外觀，它被國際橋梁工程界認為是美的典范。 
3. 九曲花街
九曲花街是舊金山最具特色的景點之一，是倫巴底街(Lombard Street)在經過俄羅斯山時形成的一條斜街。該街建在一段平面夾角40多度的馬路上，有九個“S”形大彎，被稱為“世界上最彎曲的街道”。車道兩邊的花壇里種滿了玫瑰，街兩邊家家戶戶也都在門口養(yǎng)花種草，花開時節(jié)，遠遠望去，有如一幅斜掛著的絨繡，美不勝收，于是有了“九曲花街”的美名。 
4. 漁人碼頭（Fisherman's Wharf）
漁人碼頭是舊金山的象征之一，原是意大利漁民聚集的漁港，到了20世紀60年代逐漸演變成觀光景點。碼頭附近沿海盛產鮮美的螃蟹、蝦、鮑魚、槍烏賊、海膽等。碼頭邊販賣海鮮的小攤是漁人碼頭的一大特色。此外，附近還有博物館、商店、書廊、古董店、餐館、購物中心等。在這里，游客既可享受美味的海鮮，也可迎著撲面而來的海風，觀看海港進出繁忙的漁船。 
5. 好萊塢環(huán)球影城
好萊塢是世界著名的影城，位于洛杉磯市西北郊，是一個再現電影場景的主題游樂園，包括三個游覽區(qū)，分別是電影車之旅、影城中心與娛樂中心。在影城中心可以親身體驗電影的拍攝過程，回顧經典影片片斷。影城里有許多穿著戲服的人，有些是扮演的好萊塢偶像，而一些角色則是環(huán)球影業(yè)的象征。 
6. 好萊塢星光大道（Hollywood Walk of Fame）
星光大道位于好萊塢大道和萬安街兩邊，建于1958年，上面有2000多顆鑲有好萊塢名人姓名的星形獎章，以紀念他們對娛樂工業(yè)的貢獻。第一顆星于1960年2月9日頒贈予瓊安?伍德沃德（Joanne Woodward）。除影視界明星外，公司和虛擬角色也可領取星光大道的星形獎章，第一名受獎公司是迪士尼樂園，擁有星星的虛構角色有兔寶寶、米老鼠、小熊維尼、唐老鴨、大青蛙科米、靈犬萊西、淘氣小兵兵（Rugrats）、辛普森一家、白雪公主等。 
十一【見證硅谷創(chuàng)新】
美國之行，有幸看了谷歌、蘋果、Cisco、Intel的基地園，說實話，他們還不如用友軟件園漂亮。就像硅谷給人的感覺，比不上上地信息基地更給人高科技園區(qū)的印象。但在與蘋果公司交流的過程中，得知蘋果今年財年的前三個季度（2010Q4－2011Q2）的產值超過800億美金，按6.5的匯率算，差不多是5200億元人民幣。所以當我站在蘋果園區(qū)的時候，我意識到，我們和美國人的差異，不是硬件的東西，硬件不是差距，中國制造可能已經超過美國。我們和他們的差距來自那些軟的東西，那些軟的東西構成了硅谷的競爭力，我們叫它硅谷精神：組織個人的高效率，胸懷全球的視角，徹底追求成功的商業(yè)精神，追求精確、卓越的科學精神以及勇于打破常規(guī)的創(chuàng)新精神。
                           ——用友軟件
通過考察，我們發(fā)現，硅谷地區(qū)交通便利、環(huán)境優(yōu)美、配套設施齊全、社區(qū)服務先進，中關村地區(qū)與之相比有很大差距。但是相對來說，這種差距尚比較容易縮短。在其他許多先進國家，科技園區(qū)的環(huán)境和條件并不比硅谷差，但硅谷之所以能獨占鰲頭，主要還是它的機制先進?？萍紕?chuàng)新首先要進行機制創(chuàng)新。要真正把中關村建設成為中國的“硅谷”，我們主要的著眼點，應放在借鑒硅谷的成功經驗，創(chuàng)造出一個適合中國國情的創(chuàng)新機制來。
——清華大學企業(yè)集團
如果說高科技已經成為我們時代的宗教，那么到硅谷參觀，就像一次朝圣之旅。在硅谷的幾天參觀訪問中，我們幾次聽到這樣的說法：“硅谷的空氣里都飄著創(chuàng)意（idea）。”事實上， 硅谷從Garage（車庫）生意到Global（全球）生意轉化過程中依靠的動力，正是無數個人和創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)新沖動，以及對這種沖動全面而有效的保護。硅谷之所以能夠牽引世界，正是因為它通過永續(xù)的創(chuàng)新，始終成為“最新的新東西”。
 ——TCL集團