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管理技能

中高層經理全面管理技能提升特訓班（李革增）

參加對象：企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

公開課編號 GKK1460

主講老師李革增

參加費用 2980元

課時安排 2天

近期開課時間 2013-11-29

舉辦地址加載中...

其他開課時間

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電話：010-68630945/18610481046 聯系人：尹老師

公開課大綱

課程背景
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么?
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結合？
→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？現在改變馬上就看到效果？

第三章、管理角色的認知
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經常做了過多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析韓非子：下君盡已之能
                     中君盡人之力
                     上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）
專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）
學習提高（是領導力長遠體現的根本）
精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
堅持（是完成工作目標的基石）
★ 領導力的本質分析（孟子）：
   君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
   君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
   君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
    →可易于執(zhí)行授權
→與部屬建立互信互賴關系
    →有助于目標與任務的達成
    →有助于自己的成長
    →獲得成就感
   2、對部屬而言
     →具備晉升條件
     →可了解上司期待
     →產生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →順利完成工作
二、培養(yǎng)下屬的方法
→崗前系統培訓（心態(tài)、技能、認知、能力）
→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
→隨時隨地因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

第六章、如何授權及授權管理
為什么要授權
授權管理的誤區(qū)是
授權管理的原則
授權管理的方法

第七章、如何激勵管理與激勵的方法
（一）激勵的誤區(qū)
物質激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的關系
物質激勵是最主要的因素嗎？
精神激勵在現階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
（二）激勵的方法
信任認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
承擔責任    (為什么要為下屬承擔責任)
關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
合理的制度     （公平、公正、公開）
工作氣氛       （是一種軟化劑）
企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）
第八章、管理溝通與關系協調
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果
什么是溝通？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則    時間及時性原則主動性原則
溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領導的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析、討論錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
→有方向、講方法與對方溝通協調
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
溝通的原則
溝通的方法
溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？