TWI一線主管管理技能提升

課程三模塊：
工作教導－JI模塊
工作改善－JM模塊
工作關(guān)系－JR模塊
工作教導課程說明(TWI- JI)

課程介紹：
工作教導（Job Instruction）是TWI 系列培訓課程當中的一個模塊，其目的是幫助一線主管人員能夠快速，安全，正確的教導員工，讓員工勝任工作，以減少物料，工時，和產(chǎn)能的浪費。工作教導是一線主管人員必須具備的一項基本技能，對于一個企業(yè)的生產(chǎn)成本和提升作業(yè)層的水平有至關(guān)重要的影響。
工作教導中所提供的教導技術(shù)和方法具有極大的先進性，主管或教導者能夠用更少的時間教會員工上線或者適應新工作崗位，同時減少員工在學習期造成得產(chǎn)品不良，返工，設備損壞，和安全事故。學員在課堂將學習如何將一項工作進行分解，以方便教導的進行，同時講授四階段教導法，這種方法的核心就是通過良好的準備，正確的示范，充分的練習，現(xiàn)場的輔導相結(jié)合的方式，讓學習者一次就學會!
TWI已經(jīng)幫助一線主管人員獲得了確實可見得，可衡量的結(jié)果，除了制造業(yè)，還適合酒店餐飲，建筑，醫(yī)療等行業(yè)。在1940-1945年期間，有170，000萬人接受過TWI的培訓；在日本，在1985-2000年期間，有1,000,000 主管人員接受了TWI的培訓。

課程特色：
TWI在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學習時的需求。
· 讓學員徹底掌握基礎(chǔ)原理原則，高度定型化、標準化，具有很強的可復制性；
· “做中學”，討論和演練圍繞企業(yè)自身實際操作的問題，更加具體，實踐性強；
· 比起知識更強調(diào)技能，比起“應知”，更重視“應會”。
· 課程資料實用系統(tǒng)，包括卡片指導課后實踐運用。

課程目標： 
· 確立教導員工的正確觀念
· 掌握更快，更有效的教導員工的方法，減少返修，工具損壞和工時浪費。 
· 掌握教導資料標準化技術(shù)：作業(yè)分解. 
· 掌握先進得教導方法：四階段教導法.
· 了解并能夠應用教導時間表編寫教導計劃.
· 啟發(fā)并構(gòu)思如何進行困難狀況下的教導

課程大綱：
1. 說明訓練的重要性和由來
2. 訓練員手冊分發(fā)與解說
3. 一線主管5條件
4. 四階段教導法講解與練習
5. .講授作業(yè)分解表
6. 作業(yè)分解表學員練習
7. 學員制作作業(yè)分解的檢討與指導改進
8. 講授教導時間表
9. 以實例練習教導時間表及討論
10. 講授困難狀況的教導
11. 教導的應用時機
12. 總復習及后續(xù)說明

工作方法改善課程說明(TWI- JM)
課程介紹：
    工作改善 (Job Method)是TWI課程的第二個模塊，提供了一套系統(tǒng)的方法幫助一線主管人員在工作現(xiàn)場實施改善，實現(xiàn)用現(xiàn)有的人力及設備條件，以更少的時間，更少的材料，更舒適的操作，產(chǎn)出更好品質(zhì)的產(chǎn)品。
    許多一線領(lǐng)班和主管如果能正確引導，都能產(chǎn)生很好的改善想法，這些想法可能會增加產(chǎn)量，減少浪費，或增加機器設備使用率，但過去一直缺少一套適合一線人員的系統(tǒng)化的方法。工作改善模塊所提供的改善方法解決了這個問題，所提供的方法簡單易行，一線主管，甚至普通員工都能掌握運用。這套方法將教導學員如何將工作分解到操作細目，如何利用6問分析詳細情況，如何利用ECRS發(fā)展成為新的操作方法。
  TWI已經(jīng)幫助一線主管人員獲得了確實可見得，可衡量的結(jié)果，除了制造業(yè)，還適合酒店餐飲，建筑，醫(yī)療等行業(yè)。在1940-1945年期間，有170，000萬人接受過TWI的培訓；在日本，在1985-2000年期間，有1,000,000 主管人員接受了TWI的培訓。

課程特色：
TWI在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學習時的需求。
· 讓學員徹底掌握基礎(chǔ)原理原則，高度定型化、標準化，具有很強的可復制性；
· “做中學”，討論和演練圍繞企業(yè)自身實際操作的問題，更加具體，實踐性強；
· 比起知識更強調(diào)技能，比起“應知”，更重視“應會”。
· 課程資料實用系統(tǒng)，包括卡片指導課后實踐運用。

課程目標：
· 建立正確的改善意識和方法。
· 掌握有效的簡單易行的改善方法和程序. 
· 掌握改善的三個重要工具作業(yè)分解，六問，ECRS.
· 掌握工作選擇技巧確定改善工作的優(yōu)先次序.

課程大綱：
1. 說明訓練的重要性和由來
2. 訓練員手冊分發(fā)與解說
3. 一線主管5條件
4. 四階段改善法講解
5. 講授作業(yè)分解表
6. 作業(yè)分解表學員練習
7. 學員制作作業(yè)分解的檢討與指導改進
8. 講授工作反思6W技巧
9. 講授ECRS產(chǎn)生新方法
10. 以實例練習工作改善四階段法
11. 講授經(jīng)濟動作22原則
12. 案例演示經(jīng)濟動作22原則
13. 講授工作選擇表
14. 演練工作選擇表并點評
15. 總復習及后續(xù)說明

工作關(guān)系課程說明(TWI- JR)
課程介紹：
    工作關(guān)系 (JR)，是TWI培訓系列課程的第三個模塊，幫助一線主管人員掌握正確的觀念和技巧以培養(yǎng)良好的工作關(guān)系和解決解決人為因素導致的問題和沖突。這樣不但能減少沖突帶來的危害，還能極大地提升員工改善合作意識，提升積極主動性，增加歸屬感。
    工作關(guān)系強調(diào)必須以獨特的個人看待部屬，主管應發(fā)展維護和諧的工作關(guān)系，提升員工積極主動性，將問題解決在早期階段。工作關(guān)系提供了具體的，在一線主管權(quán)力范圍內(nèi)有資源和能力實施的一些激勵方式，如提供反饋，鼓勵優(yōu)良行為、發(fā)揮部屬的長處潛能等方法，以贏得員工的忠誠合作。
    TWI已經(jīng)幫助一線主管人員獲得了確實可見得，可衡量的結(jié)果，除了制造業(yè)，還適合酒店餐飲，建筑，醫(yī)療等行業(yè)。在1940-1945年期間，有170，000萬人接受過TWI的培訓；在日本，在1985-2000年期間，有1,000,000 主管人員接受了TWI的培訓。

課程特色：
TWI在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學習時的需求
· 讓學員徹底掌握基礎(chǔ)原理原則，高度定型化、標準化，具有很強的可復制性
· “做中學”，討論和演練圍繞企業(yè)自身實際操作的問題，更加具體，實踐性強
· 比起知識更強調(diào)技能，比起“應知”，更重視“應會”
· 課程資料實用系統(tǒng)，包括卡片指導課后實踐運用

課程目標：
· 建立工作關(guān)系管理和激勵的正確觀念和方法
· 掌握建立良好工作關(guān)系的核心技巧：人際關(guān)系四原則法
· 為什么及如何以獨特的個人對待部屬
· 建立問題意識：問題的四種類型以及特點
· 掌握解決問題的技巧：四階段問題解決法

課程大綱：
1. 說明訓練的重要性和由來
2. 訓練員手冊分發(fā)與解說
3. 一線主管5條件
4. 說明企業(yè)需要什么樣的人際關(guān)系
5. 講授以獨特個人看待部屬的重要性
6. 講授增進人際關(guān)系的四個原則
7. 人際關(guān)系四原則案例分析與練習
8. 說明主管應有的問題意識
9. 講授問題解決四階段法
10. 問題解決四階段法案例分析與練習
11. 講授問題的類型
12. 問題的類型練習
13. 說明如何傾聽問題部屬的理由及感受。
14. 傾聽部屬理由與感受練習
15. 工作關(guān)系原則的應用時機
16. 總復習及后續(xù)說明