中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓(xùn)班

學(xué)習(xí)指引：
培訓(xùn)時間：2012年4月26日-27日 （周四-周五）  北京-清華大學(xué)
授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

培訓(xùn)對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

學(xué)習(xí)費用：2980元/人（含培訓(xùn)費、教材費、會務(wù)費，不含食宿交通）團(tuán)體3人以上報名有優(yōu)惠

引 言：
中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？

課程收益：
本次課程全面為你解決這些難題 。
全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力；
良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度
地發(fā)揮綜合實力；
深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊潛力；
全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：
理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

講師介紹：
李革增 ：實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨  詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《中高層經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

課程大綱：
《中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓(xùn)班》主講：李革增（4月26日-27日  2天）
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質(zhì)是什么?
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
        
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章、管理角色的認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
                     中君盡人之力
                     上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)
分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）
堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
   君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
   君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
   君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對管理者而言
    →可易于執(zhí)行授權(quán)
 →與部屬建立互信互賴關(guān)系
    →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
    →有助于自己的成長
    →獲得成就感
   2、對部屬而言
     →具備晉升 條件
     →可了解上司期待
     →產(chǎn)生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的方法
→崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
→崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
→隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br /> 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

第六章、如何授權(quán)及授權(quán)管理
為什么要授權(quán)
授權(quán)管理的誤區(qū)是
授權(quán)管理的原則
授權(quán)管理的方法

第七章、如何激勵管理與激勵的方法
（一）激勵的誤區(qū)
物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負(fù)激勵 四種激勵方法的關(guān)系
物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？
精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

（二） 激勵的方法
信任 認(rèn)可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
承擔(dān)責(zé)任    (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
合理的制度     （公平、公正、公開）
工作氣氛       （是一種軟化劑）
企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則 

溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
溝通的原則
溝通的方法
溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？