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危機(jī)管理(鮑愛中)

參加對(duì)象:所有希望有效應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理者。

公開課編號(hào) GKK891
主講老師 鮑愛中
參加費(fèi)用 2280元
課時(shí)安排 1天
近期開課時(shí)間 2015-11-21
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱

課程背景:

 危機(jī)無處不在,認(rèn)為自己沒有危機(jī),這才是真正的危機(jī)!
海爾張瑞敏:永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰 
聯(lián)想柳傳志:我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制,好讓我們的經(jīng)營者不打盹,你一打盹,對(duì)手的機(jī)會(huì)就來了。 
華為任正非:華為總會(huì)有冬天,準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好。我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)華為的冬天?
微軟比爾蓋茨:“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月
戴爾電腦邁克爾-戴爾:我有的時(shí)候半夜會(huì)醒,一想起事情就害怕。但如果不這樣的話,那么你很快就會(huì)被別人干掉。

 

課程大綱:

第一部分 危機(jī)意識(shí)及危機(jī)管理能力自測(cè)

案例:2001年,南京冠生園月餅陳餡新做事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn),而且與南京冠生園沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團(tuán)也受到牽連,月餅銷量下跌了50%

危機(jī)意識(shí);
危機(jī)管理能力自測(cè);

 

第二部分 危機(jī)管理的基本原則

案例:2004年愚蠢錯(cuò)誤之杜邦:遲鈍之累-對(duì)特富龍事件的反應(yīng)遲鈍,導(dǎo)致公司傳遞給市場(chǎng)的信號(hào)是負(fù)面的,損失的是什么?公司利益!

重在預(yù)防
高度重視
臨危不亂
快速反應(yīng)、及早處理
行勝于言
積極與新聞媒體合作
把握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)
以誠相待
控制影響

 

第三部分 危機(jī)管理六階段

案例:2004年初,伴隨宏觀調(diào)控而來的抽緊銀根引爆了德隆集團(tuán)的資金和信用危機(jī),這家總資產(chǎn)240億元、擁有177家子公司和孫公司的特大型企業(yè)集團(tuán)迅速陷入了困境,并且快速崩潰。

 第一階段:危機(jī)的避免
第二階段:危機(jī)管理的準(zhǔn)備
第三階段:危機(jī)的確認(rèn)
第四階段:危機(jī)的控制
第五階段:危機(jī)的解決
第六階段:從危機(jī)中獲利

 

第四部分 危機(jī)管理中的禁忌

案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危機(jī)管理的敗筆。

不要等到危機(jī)發(fā)生時(shí)匆忙應(yīng)對(duì)
不要去打官司
不要只是辯解
不要保持沉默
不要手足無措
不要逃避責(zé)任
不要反應(yīng)冷淡

 

第五部分 變危機(jī)管理為管理危機(jī)

案例:默克危機(jī)處理贏得喝彩,危機(jī)管理不是作秀。

危機(jī)事件的根源;
管理危機(jī)的三大模塊
管理危機(jī)的機(jī)制保證
管理危機(jī)的矩陣分析
管理危機(jī)的主體工程
管理危機(jī)的八大忠告
度決定一切,坦誠務(wù)實(shí),不要狡辯,慎用沉默: 中國人始終強(qiáng)調(diào)
心相伴,主動(dòng)彌補(bǔ)過失勇于承擔(dān)責(zé)任;
同情弱者原理,合理披露苦衷;
看長遠(yuǎn)的利益,高瞻遠(yuǎn)矚;
盡早收官,讓惡夢(mèng)早日結(jié)束;
讓危機(jī)良性延伸,借力打力;
做好你自己的事業(yè),做好自己的產(chǎn)品。
善待你的消費(fèi)者,做個(gè)誠信的企業(yè)典范。


授課講師:

鮑愛中 先生 

企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

 

培訓(xùn)課程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

 

課程主要特征:

案例分析 分組討論 情景模擬 互動(dòng)游戲

 

主要培訓(xùn)課程:

《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等

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