一線經(jīng)理人管理要訣（劉雪）

【第一天上午】
一、管理者角色和核心能力
1、工作坊總覽
2、熱身：統(tǒng)一戰(zhàn)線
3、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4、領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)重要的職能

二、業(yè)務(wù)管理
1、業(yè)務(wù)管理的核心要素
2、個(gè)人貢獻(xiàn)者和管理者的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的核心能力
4、不同階段的管理者所需要的不同的能力
5、小組討論：業(yè)務(wù)管理中的挑戰(zhàn)
6、情景模擬：實(shí)際工作中挑戰(zhàn)中，如何進(jìn)行更好的管理？
7、你是領(lǐng)導(dǎo)者還是同行者？
8、自我未來管理目標(biāo)的設(shè)定
9、領(lǐng)導(dǎo)者的未來目標(biāo)：我想成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者？

【第一天下午】
10、將公司的戰(zhàn)略分解成為個(gè)人目標(biāo)
11、把目標(biāo)從公司層面到個(gè)人目標(biāo)和計(jì)劃
12、高效設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃
（1）如何在執(zhí)行任務(wù)中，分配資源
（2）小組討論：資源的類型和工作中的主要資源分配挑戰(zhàn)？
（3）3個(gè)核心分配資源中的原則
（4）運(yùn)營模擬：Natel 玩具公司
①運(yùn)營規(guī)則
②公司計(jì)劃準(zhǔn)備
③公司運(yùn)營
④公司運(yùn)營總結(jié)和回顧
（5）小組討論：
①工作中常見的救火和背后的原因？
②如何去控制或減少救火？
（6）結(jié)構(gòu)化的問題解決
（7）預(yù)見性的管理

【第二天上午】
第一天學(xué)習(xí)回顧
三、人員管理
1、人員管理的選、用、育、留
2、小組討論：人員管理中的挑戰(zhàn)
3、人員管理中的“用”
4、體驗(yàn)式：管理者和員工的授權(quán)體驗(yàn)
5、授權(quán)的價(jià)值
6、授權(quán)的挑戰(zhàn)
7、授權(quán)前的準(zhǔn)備
8、授權(quán)中的重要要素
9、案例分析：不同授權(quán)管理方式下的不同員工表現(xiàn)
10、授權(quán)的簡單有效工具
11、案例實(shí)踐：該授權(quán)給誰？

【第二天下午】
12、人員發(fā)展和激勵(lì)
（1）影響員工績效的因素
（2）情景領(lǐng)導(dǎo)力和不同情境下的人員發(fā)展
13、高效輔導(dǎo)的核心技巧
（1）輔導(dǎo)和反饋的區(qū)別
（2）輔導(dǎo)中的對(duì)話技巧：描述、措辭、提問、聆聽
14、反饋和輔導(dǎo)之道
15、BEST反饋和輔導(dǎo)高效模型
16、如何給認(rèn)可的反饋
17、如何給建設(shè)性的反饋
18、小組角色演練和反饋：可輔導(dǎo)時(shí)刻
19、視頻展示：案例BEST輔導(dǎo)反饋

四、總結(jié)、學(xué)員分享收獲和改變行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹：
原李爾公司亞太區(qū)培訓(xùn)與人員發(fā)展經(jīng)理    劉雪

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
她擁有近二十年全球知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任咨詢、建材、奢侈品、汽車等不同行業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)部門管理者。因此她非常熟悉企業(yè)整個(gè)運(yùn)營流程和管理核心，擁有高層視角及全局視野，善于識(shí)別管理者的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)核心，以提供有針對(duì)性的支持。培訓(xùn)過超過千人的管理者，一對(duì)一輔導(dǎo)過上百的中高層，參與并領(lǐng)導(dǎo)過很多500強(qiáng)企業(yè)的長期領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。
專業(yè)背景
國際注冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練、 國際注冊(cè)會(huì)計(jì)師
授課特點(diǎn)
老師深入的人性探索讓學(xué)員受益良多，容易激發(fā)學(xué)員改變意愿和行動(dòng)，讓他們從不知道到知道，從知到行。
主要課程
一線經(jīng)理人管理要訣、教練輔導(dǎo)技術(shù)、績效管理、溝通影響力、高效管理者、財(cái)商領(lǐng)導(dǎo)力……