資深職業(yè)培訓(xùn)師
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
企業(yè)管理顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓(xùn)師之一
年度受邀培訓(xùn)超過(guò)1200小時(shí)。
曾擔(dān)任五百?gòu)?qiáng)企業(yè)（中國(guó)太保、東方航空）運(yùn)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理
電話營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
客戶服務(wù)處長(zhǎng)等職
有豐富的管理和運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
周先生為上海理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士
南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。
顧問(wèn)式培訓(xùn)專家
專注于新生代管理、銷售/電話銷售/客戶服務(wù)、TTT等方面
資深職業(yè)培訓(xùn)師，是國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷、新生代管理等方面最受歡迎的培訓(xùn)師之一，年度培訓(xùn)超過(guò)1200小時(shí)。
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題：
如何與時(shí)俱進(jìn)地做好新生代管理？如何提升員工職業(yè)美感、激發(fā)員工的職業(yè)動(dòng)力？
如何做好時(shí)間管理、會(huì)議管理？
如何成為“能做會(huì)教善運(yùn)營(yíng)“的服務(wù)營(yíng)銷管理者？
如何提升銷售/電話銷售/客戶服務(wù)品質(zhì)與效率？
如何成為企業(yè)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師？
代表著作：
《服務(wù)贏銷》
品牌課程：
A類：新生代管理類
A1：認(rèn)可追隨 舉措匹配——新生代管理的新視野與巧舉措
A2：內(nèi)核動(dòng)力 澎湃前行——職業(yè)動(dòng)力與職業(yè)美感管理
A3：謀定而動(dòng) 效率是金——高效的時(shí)間與會(huì)議管理
B類：銷售/電話銷售/客戶服務(wù)類
B1：能做會(huì)教善運(yùn)營(yíng)——成為出眾的服務(wù)營(yíng)銷&呼叫中心管理者
B2：戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售——讓銷售插上電話的翅膀
B2+:戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售——精益銷售技巧進(jìn)階
B3：細(xì)分客戶需求 服務(wù)按圖索驥——五星客戶服務(wù)進(jìn)階
B3+：讓技術(shù)插上服務(wù)的翅膀——五星技術(shù)服務(wù)進(jìn)階
B3++：化投訴為訂單——高效精益的投訴處理與危機(jī)應(yīng)對(duì)
C類：TTT及商務(wù)演講類
C1：內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效——如何成為企業(yè)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師
C2：精心設(shè)計(jì) 精彩演繹 精妙呈現(xiàn)——對(duì)客營(yíng)銷宣導(dǎo)及商務(wù)演講技巧
授課風(fēng)格：
周老師獨(dú)創(chuàng)性地將菲利普﹒科特勒的營(yíng)銷理論與國(guó)內(nèi)行業(yè)實(shí)際成功嫁接，課程在“道法術(shù)器”方面實(shí)現(xiàn)有機(jī)組合和平衡，有效縮短了培訓(xùn)的“最后一公里”。卓越的語(yǔ)言表達(dá)功力，娓娓道來(lái)而又風(fēng)趣幽默的內(nèi)容演繹，加上新穎、貼近實(shí)務(wù)的課程設(shè)計(jì)，給學(xué)員帶來(lái)思維和行為的雙重改變，引導(dǎo)學(xué)員在課堂積極參與并能產(chǎn)生非直接的有益成果。
周老師的課程研發(fā)傳承與創(chuàng)新并舉地提出了“SDPC原則“，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，在課程講授中貫穿專題講授、量表測(cè)驗(yàn)、案例分析、角色演練、問(wèn)題探討、音視頻互動(dòng)的“六位一體”教學(xué)法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，獲得更高收益。課程被寶馬中國(guó)、奔馳中國(guó)、雅培中國(guó)、交行、招行、建行、農(nóng)行、北京/上海/廣東移動(dòng)、中國(guó)人保、中國(guó)平安、生命人壽、GUCCI、微軟中國(guó)、攜程、南航、吉祥航空、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、蔡司光學(xué)、德力西電氣等企業(yè)多次重復(fù)采購(gòu)，學(xué)員反饋好評(píng)如潮。
曾任五百?gòu)?qiáng)企業(yè)（中國(guó)太保、東方航空等）總部服務(wù)運(yùn)營(yíng)處長(zhǎng)、呼叫中心管理處長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理助理等職，具有十余年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。周老師為南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。
