《情緒管理：化解工作壓力，積極面對(duì)生活》

《情緒管理：化解工作壓力，積極面對(duì)生活》

沉浸式劇場(chǎng)/劇本殺——《末日求生啟示錄：情緒與壓力管理??》

主講：劉力銘老師

【課程背景】

在當(dāng)今快節(jié)奏與高壓力的職場(chǎng)環(huán)境中，情緒與壓力管理已成為每位職場(chǎng)人士不可或缺的生存技能，然而實(shí)際情況則是不堪理想，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)或者下屬，都有或多或少的情緒與壓力問(wèn)題。

而這些壓力則會(huì)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展帶來(lái)不利影響：

1. 情緒波動(dòng)大：?jiǎn)T工可能表現(xiàn)出易怒、沮喪、焦慮等情緒，影響與同事和上級(jí)的交往。

2. 工作效率下降：?jiǎn)T工可能難以集中注意力，導(dǎo)致工作進(jìn)度緩慢，任務(wù)完成質(zhì)量下降。

3. 缺勤和遲到增加：情緒問(wèn)題可能導(dǎo)致員工頻繁請(qǐng)假或遲到，影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作效率。

4. 溝通障礙：?jiǎn)T工在情緒不佳時(shí)可能變得沉默寡言或難以溝通，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息交流。

5. 創(chuàng)造力減弱：負(fù)面情緒可能抑制員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，使他們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)缺乏靈活性和創(chuàng)新性。

6. 決策能力下降：情緒問(wèn)題可能影響員工的判斷力，導(dǎo)致在決策時(shí)猶豫不決或做出不理智的選擇。

7. 工作滿(mǎn)意度降低：長(zhǎng)期的情緒問(wèn)題可能使員工對(duì)工作產(chǎn)生厭倦和不滿(mǎn)，降低工作積極性和滿(mǎn)意度。

8. 健康問(wèn)題顯現(xiàn)：情緒問(wèn)題往往與身體健康問(wèn)題相關(guān)聯(lián)，如失眠、食欲不振、免疫力下降等，進(jìn)一步影響員工的工作狀態(tài)。

9.人際關(guān)系緊張：情緒問(wèn)題可能導(dǎo)致員工與同事、上級(jí)或下屬之間的關(guān)系緊張，增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突和矛盾。

10. 自我懷疑增加：?jiǎn)T工可能對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，缺乏自信，影響其在工作中的表現(xiàn)和成長(zhǎng)。

而出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，一方面是因?yàn)閱T工并沒(méi)有意識(shí)到情緒問(wèn)題的存在、對(duì)情緒問(wèn)題不夠重視，另一方面也是“自我”不夠強(qiáng)大，不懂得正確的對(duì)待與疏導(dǎo)情緒的方法。

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)員在推理演繹中深刻體驗(yàn)情緒和壓力對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的危害，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗(yàn)和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立情緒管理意識(shí)，掌握情緒管理技巧，以提升團(tuán)隊(duì)效率為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)管理者可具體解決以下問(wèn)題：

1. 如何正確看待和理解情緒；

2. 如何疏導(dǎo)工作中的壓力和情緒；

3. 如何避免情緒和壓力的來(lái)源；

4. 如何在充滿(mǎn)不確定的現(xiàn)代社會(huì)中抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，獲得相對(duì)平靜和穩(wěn)定。

5. 如何利用情緒幫助個(gè)人成長(zhǎng)；

6.如何化解團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒（學(xué)員主要為管理者時(shí)講授）

【課程收益】

1. 理解現(xiàn)代人有情緒和壓力問(wèn)題的三大原因。

2. 了解負(fù)面情緒問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因——價(jià)值觀與自我認(rèn)同；

3. 掌握“課題分離”技巧，排除解決問(wèn)題時(shí)多余的干擾。

4. 掌握關(guān)注圈和影響圈原則，把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵，排除外在干擾；

5. 掌握化解負(fù)面情緒和矛盾的三個(gè)步驟

6. 理解積極思考的含義，掌握提高情緒管理能力的8個(gè)技巧；

7. 掌握化解團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒的5個(gè)技巧（學(xué)員主要為管理者時(shí)講授）

【授課方式】

?  劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場(chǎng)景，沉浸式真實(shí)體驗(yàn)日常工作中的矛盾與沖突；

?  推理還原：動(dòng)手動(dòng)腦，讓學(xué)員在享受燒腦解密的同時(shí)鞏固和理解知識(shí)；

?  復(fù)盤(pán)講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

?  系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識(shí)，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；

?  引導(dǎo)討論：引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)以致用，講知識(shí)落地成為工作方案；

【課程特色】

?  劇本殺培訓(xùn)：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

?  案例式講授：以工作場(chǎng)景為基礎(chǔ)，容易遷移；

?  引導(dǎo)式教學(xué)：?jiǎn)l(fā)學(xué)員自己思考，總結(jié)答案；

?  教練式研討：運(yùn)用教練技術(shù)，從做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)以致用；

【課程對(duì)象】

普通員工、有情緒管理需求和較大工作壓力的人群

【課程人數(shù)】

50人以?xún)?nèi)最佳，建議不超過(guò)120人

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【故事背景介紹】

公園2040年，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入因?yàn)楹宋廴镜牡?7個(gè)年頭，也是喪尸危機(jī)爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會(huì)爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動(dòng)，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類(lèi)因情報(bào)不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來(lái)，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢(shì)，人類(lèi)聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團(tuán)隊(duì)，建立人類(lèi)前哨站，搜集關(guān)鍵情報(bào)，救人類(lèi)于水火，故事也由此展開(kāi)······

【課程大綱】

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1.團(tuán)隊(duì)分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本

4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)（0.5天）

第一幕 末日來(lái)臨（破冰）

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場(chǎng)演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎(jiǎng)勵(lì)）

4．團(tuán)隊(duì)內(nèi)自我介紹

第二幕 團(tuán)隊(duì)危機(jī)（推理）

1.學(xué)員閱讀劇本

2.老師發(fā)放線(xiàn)索和道具

3.學(xué)員推理，還原事件全過(guò)程

4.學(xué)員發(fā)言：這次團(tuán)隊(duì)危機(jī)造成的全過(guò)程是怎么樣的？每個(gè)人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

5.老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

第三幕：尸潮來(lái)臨（各小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)賽）

1.團(tuán)隊(duì)模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務(wù)，解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題；

2.沙盤(pán)體驗(yàn)：共御尸潮（體驗(yàn)高效團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作）

復(fù)盤(pán)：批評(píng)與自我批評(píng)

1．學(xué)員發(fā)言：劇本中都出現(xiàn)了哪些情緒問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么影響？

2．老師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)：從情緒管理的解讀本劇本中的管理事故原因

第二部分：深度復(fù)盤(pán)，新知講解（0.5天）

回顧導(dǎo)入：從管理者的失控到下屬的情緒失控——負(fù)面情緒的惡性循環(huán)

一、比經(jīng)驗(yàn)和技能更重要的是情緒管理能力

1.      能力金字塔原理——越是優(yōu)秀的人越能管理好情緒

案例：現(xiàn)代社會(huì)壓力與情緒問(wèn)題的來(lái)源——期待過(guò)高導(dǎo)致的落差

?  能力金字塔——自我管理能力才是成就的關(guān)鍵

?  正確理解情緒——情緒管理不等于抹殺情緒

2.      一體兩面：情緒帶來(lái)的機(jī)遇

?  案例：如何面對(duì)困難工作

?  情緒不穩(wěn)定也是成長(zhǎng)的信號(hào)

?  越是討厭的人越是可能是改變?nèi)松年P(guān)鍵

二、管理情緒的五大方法

1.      排除干擾——把復(fù)雜問(wèn)題變簡(jiǎn)單

案例：同事不配合工作，該不該跟他談?wù)劊?/p>

?  什么是積極思考

?  關(guān)注圈和影響圈原理

?  課題分離——排除干擾的好方法

練習(xí)：如何面對(duì)下列職場(chǎng)問(wèn)題

2.      解決問(wèn)題——用解決問(wèn)題的思路解決情緒

?  找出真正的問(wèn)題

?  把握問(wèn)題結(jié)構(gòu)

?  進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證

?  提出解決方案

練習(xí)：如何解決劇本中的情報(bào)搜集問(wèn)題

3.      化解沖突——化解沖突三步法

?  識(shí)別情緒

?  冷靜思考

?  積極解決

練習(xí)：如果你是安妮，你將要如何面對(duì)你的上級(jí)

4.      情緒疏導(dǎo)——適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄情緒減輕壓力

?  正確的發(fā)泄情緒方式

?  錯(cuò)誤的發(fā)泄情緒方式

5.      提高情緒管理能力的8個(gè)技巧

三、學(xué)以致用

1.      學(xué)員分享：三個(gè)提升情緒管理能力的關(guān)鍵動(dòng)作

2.      老師點(diǎn)評(píng)