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《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程大綱
課程特點(diǎn):
以經(jīng)驗(yàn)型員工為對(duì)象,提煉崗位經(jīng)驗(yàn)成果,內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過程,優(yōu)化體系, 提升績(jī)效為目的。
隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化 : 選拔具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗(yàn)的員工(技術(shù)人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等),梳理提煉出對(duì)績(jī)效提升有較高價(jià)值的QC成果,技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),形成書面化;
顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化: 將梳理出來的內(nèi)容編排成標(biāo)準(zhǔn)化的《案例包》或者《崗位操作手冊(cè)》或者《授課包》,形成可復(fù)制的內(nèi)部成果;
課程時(shí)長(zhǎng):
單獨(dú)1-2天,也可以項(xiàng)目化運(yùn)作,第一期2天定題萃取,第二期2天開發(fā)課程,第三期2天引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧訓(xùn)練
開場(chǎng)破冰
任務(wù)介紹
萃取技術(shù)介紹
第一章:萃取技術(shù)介紹
1、什么是組織成果萃取
2、為什么要萃取
3、萃取的三個(gè)層次
第二章:榜樣案例開發(fā)
1、榜樣案例及價(jià)值
l 榜樣案例價(jià)值—對(duì)個(gè)人
l 榜樣案例價(jià)值—對(duì)組織
l 案例開發(fā)常見四大問題
l 優(yōu)秀案例四大標(biāo)準(zhǔn)
2、案例選題
l 榜樣案例開發(fā)邏輯
l 新手和高手區(qū)別
l 選主題:新知傳遞、關(guān)鍵任務(wù)、痛點(diǎn)問題
l 怎樣找專家
3、案例訪談
l 四步深度訪談法框架介紹
講概要、定價(jià)值
分階段、照挑戰(zhàn)
細(xì)還原、深剖析
對(duì)目標(biāo)、理經(jīng)驗(yàn)
l 訪談中的挑戰(zhàn)
l 訪談關(guān)鍵技巧
l 訪談心態(tài)調(diào)整
4、案例撰寫
l 案例內(nèi)容整理
l 案例分析總結(jié)
l 案例標(biāo)準(zhǔn)化及掩飾
5、案例應(yīng)用
l 演講應(yīng)用
l 文章宣傳
l 課程講授五步法
第三章:場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)萃取
1、認(rèn)識(shí)場(chǎng)景知識(shí)萃取
l 什么是場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)
l 場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特價(jià)值
l 場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)萃取邏輯
l 共創(chuàng)萃取方法介紹
l 專家選擇方法
l 場(chǎng)景萃取流程講解
2、萃取第一階段:界定問題
l 選場(chǎng)景
l 定標(biāo)準(zhǔn)
l 找挑戰(zhàn)
3、萃取第二階段:解決問題
l 講故事
l 挖金子
l 廣應(yīng)用
4、萃取成果梳理成冊(cè)
5、總結(jié)反思
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