《崗位經(jīng)驗萃取》

《崗位經(jīng)驗萃取》課程大綱

課程特點：

以經(jīng)驗型員工為對象，提煉崗位經(jīng)驗成果，內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過程，優(yōu)化體系， 提升績效為目的。

隱性經(jīng)驗顯性化 ： 選拔具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗的員工（技術(shù)人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等），梳理提煉出對績效提升有較高價值的QC成果，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新經(jīng)驗，形成書面化；

顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化： 將梳理出來的內(nèi)容編排成標(biāo)準(zhǔn)化的《案例包》或者《崗位操作手冊》或者《授課包》，形成可復(fù)制的內(nèi)部成果；

課程時長：

單獨1-2天，也可以項目化運作，第一期2天定題萃取，第二期2天開發(fā)課程，第三期2天引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧訓(xùn)練

開場破冰

任務(wù)介紹

萃取技術(shù)介紹

第一章：萃取技術(shù)介紹

1、什么是組織成果萃取

2、為什么要萃取

3、萃取的三個層次

第二章：榜樣案例開發(fā)

1、榜樣案例及價值

l  榜樣案例價值—對個人

l  榜樣案例價值—對組織

l  案例開發(fā)常見四大問題

l  優(yōu)秀案例四大標(biāo)準(zhǔn)

2、案例選題

l  榜樣案例開發(fā)邏輯

l  新手和高手區(qū)別

l  選主題：新知傳遞、關(guān)鍵任務(wù)、痛點問題

l  怎樣找專家

3、案例訪談

l  四步深度訪談法框架介紹

講概要、定價值

分階段、照挑戰(zhàn)

細還原、深剖析

對目標(biāo)、理經(jīng)驗

l  訪談中的挑戰(zhàn)

l  訪談關(guān)鍵技巧

l  訪談心態(tài)調(diào)整

4、案例撰寫

l  案例內(nèi)容整理

l  案例分析總結(jié)

l  案例標(biāo)準(zhǔn)化及掩飾

5、案例應(yīng)用

l  演講應(yīng)用

l  文章宣傳

l  課程講授五步法

第三章：場景經(jīng)驗萃取

1、認(rèn)識場景知識萃取

l  什么是場景經(jīng)驗

l  場景經(jīng)驗的獨特價值

l  場景經(jīng)驗萃取邏輯

l  共創(chuàng)萃取方法介紹

l  專家選擇方法

l  場景萃取流程講解

2、萃取第一階段：界定問題

l  選場景

l  定標(biāo)準(zhǔn)

l  找挑戰(zhàn)

3、萃取第二階段：解決問題

l  講故事

l  挖金子

l  廣應(yīng)用

4、萃取成果梳理成冊

5、總結(jié)反思