《高績效班組班組長管理能力提升訓練》

《高績效班組班組長管理能力提升訓練》

【課程收益】

課程完成之后，學員能夠：

1.   了解管理者勝任的基本素質(zhì)要求并知道班組管理的方法及資源使用。

2.   清晰的認知和掌握班組長的角色定位及管理

3.   了解并領悟班組基本組織結(jié)構(gòu)設置的意義和價值，掌握創(chuàng)建和諧高效的班組團隊的要領和致勝的關鍵并能運用四種力帶領高績效班組團隊

4.   掌握班組長一天工作流程及要點的訓練，并能通過訓練提升班組長的班組管理能力尤其是做好班前會、班后會、交接班的管理要領．

5.         提升現(xiàn)場安全管理能力及現(xiàn)場隱患識別和排除技能并掌握其它現(xiàn)場管理的方法。

6.         掌握四階段工作教導法，牢固樹立“終身學習”理念，持續(xù)不斷的改善，創(chuàng)新創(chuàng)效。

7.         掌握工作改善的四階段法，強化問題意識并能掌握和運用問題分析解決的方式方法

8.         了解有效溝通并掌握有效溝通的方法和藝術。

9.         掌握并運用與上司、下屬、同事溝通協(xié)調(diào)的要領提升執(zhí)行力及管理效能

【課程大綱】（課時３－５天）

一、班組長勝任的基本素質(zhì)要求

1.   圖解管理的二要素

2.   思考：影響工作行為表現(xiàn)的素質(zhì)要素

3.   人才三要素（知識、技能、心態(tài)）

2  班組長勝任的基本心態(tài)

ü  忠誠肯干

ü  主動負責

ü  樂觀積極

ü  追求卓越

ü  以身作則

2  班組長勝任的基本能力（知識＋技能）

ü  自我管理

ü  班組管理

ü  現(xiàn)場管理

二、班組長的角色認知與管理

1.   人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。

2.   思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？

3.   案例分析：任勞任怨的張海

4.   班組長常見的角色問題

2  案例分析：嚴格管理的張軍

2  案例分析：老好人周姐

2  案例分析：哥們兒義氣的老趙

5.   問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？

6.   班組長的崗位職責

7.   班組長的角色定位

三、班組日?；A工作體系建設與管理

1.  加速班組建設，刻不容緩！

2  企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地？

2  企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本、效益最終由誰來管理實現(xiàn)？

2  中西方企業(yè)的績效調(diào)查對比結(jié)果

2  班組建設總體目標實現(xiàn)要求

2  打造安全、高效、創(chuàng)新、節(jié)約、和諧的卓越班組。

2.   班組的基本組織結(jié)構(gòu)設置

2  為什么班組長總感覺壓力大？

2  思考：一個好漢三個幫，一道籬笆三個樁。 班組的“樁”在那里？

2  班組的基本組織結(jié)構(gòu)設置

ü  班組管理核心

ü  工管員

3.   如何創(chuàng)建和諧高效的班組團隊

2  情景演練：大雁的啟示

2  高績效團隊的特點

2  游戲演練：高績效團隊打造

ü  游戲體驗：高績效團隊的特點

ü  游戲感悟：高績效團隊制勝的關鍵

2  高績效班組團隊致勝的五大關鍵

ü  定目標

ü  選對人

ü  重培訓

ü  績效明

ü  多激勵

2  四種力實現(xiàn)五大關鍵

ü  目標力

ü  領導力

ü  執(zhí)行力

ü  學習力

4.   班組長一天工作流程及要點訓練

2  如何開好班前會

2  如何開好班后會

2  如何做好交接班

圖表展示：班組長一天工作流程

四、班組現(xiàn)場安全管理（或5S管理、IE、TQM）

1.   我國安全生產(chǎn)的總方針

2.   安全事故發(fā)生的原因？

2  小組討論，結(jié)果分享展示

2  安全事故發(fā)生的比例

2  現(xiàn)場不安全的狀態(tài)

2  現(xiàn)場不安全的行為

2  班組長的安全管理重點

3.   班組長的安全管理技術---無隱患管理法

2  海恩定律---“安全金字塔”法則

2  隱患管理技術

2  圖解現(xiàn)場管理的活動過程

2  演練：用“魚骨圖+頭腦風暴”法尋找現(xiàn)場安全隱患。

2  模擬實戰(zhàn)練習：危險預知訓練

4.   安全型班組管理措施

2  嚴格執(zhí)行落實班組的安全崗位責任制，確保實現(xiàn)“無違章班組”的目標。

2  強化本質(zhì)安全意識，自覺做到“四不傷害”。

2  實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的受控管理。

2  全員參與危害識別和風險評估，消除事故隱患。

2  加大安全生產(chǎn)考核責任力度，認真貫徹“三管、三到位”的安全管理要求。

案例：某企業(yè)安全型班組創(chuàng)建活動

五、工作教導與學習創(chuàng)新

1.   牢固樹立“終身學習”理念。

2  溫水煮青蛙現(xiàn)象

2  學習的三個真諦

2  創(chuàng)新型班組的文化行為特征

2.   培訓教導員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務技能。

2  面向績效的員工能力成長過程

2  傳統(tǒng)教導方法的缺陷

2  四階段工作教導法訓練

ü  準備階段

ü  傳授階段

ü  試作階段

ü  考驗階段

練習：四階段工作教導法

3.   開展QC小組活動，學習工作化、工作學習化。

4.   100%持證上崗

5.   持續(xù)不斷的改善，創(chuàng)新創(chuàng)效。

六、工作改善與問題分析解決

1.   問題分析與解決認知

2  問題是什么？

2  問題發(fā)生的三階段

2  日常工作中，最常遇到的問題是什么?

2  樹立工作改善的五大意識

ü  問題意識

ü  責任意識

ü  創(chuàng)新意識

ü  效率意識

ü  品質(zhì)意識

2.   如何進行工作改善

2  分析解決問題的模式

ü  意識到問題的存在

ü  確定與定義問題

ü  尋找可能解決方案

ü  選擇最佳方案

ü  擬訂行動計劃

ü  執(zhí)行決策與評估

練習1：用“魚骨圖+頭腦風暴”法尋找現(xiàn)場安全隱患，強化班組安全管理。

　　　　練習2：用頭腦風暴法尋找并解決現(xiàn)場可能存在的浪費，實現(xiàn)降本增效。

　　　　練習3：用5W2H法制定生產(chǎn)管理過程控制計劃

　　　　練習4：用PDCA循環(huán)法實現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理

2  工作改善的四階段法訓練

ü  作業(yè)分解階段

ü  作業(yè)分析階段

ü  創(chuàng)造對策階段

ü  實施新方法階段

練習：四階段工作改善法

七、有效溝通班組長執(zhí)行力提升的保障

1.   管理的秘訣：溝通、溝通、再溝通。

2  有效溝通的定義

2  有效溝通的形式

2  溝通效果的決定因素

2  管理溝通的兩個"70%"的難題

2  溝通在管理上的效益

2.   有效溝通的方法和藝術

2  問題：是什么原因造成了溝通的困難呢？

2  有效溝通的三個基本

2  有效溝通的技巧

2  有效溝通的四大秘訣

3.   如何與上司溝通

2  思考：如何執(zhí)行好上司的指令

2  與上司溝通之前的五項準備

2  掌握與上司溝通的要領

2  案例：如何與上司溝通？

4.   如何與下屬溝通

2  理解：上司的領導力決定下屬的執(zhí)行力

2  與下屬溝通的注意事項

2  掌握與下屬溝通的要領

2  案例：班組長李剛的煩惱

5.   如何與同事溝通

2  樹立：合作共贏的理念

2  與同事溝通的觀念

2  掌握與同事溝通的要領

【主講老師】

楊慶德老師，職業(yè)培訓師。高績效團隊管理培訓專家，專注於為企業(yè)培養(yǎng)高績效的領導班子； MTP、TWI、SYB資質(zhì)講師，經(jīng)濟師。十四年的企業(yè)管理咨詢及培訓經(jīng)驗，集職業(yè)經(jīng)理、培訓顧問、創(chuàng)業(yè)培訓和高校教授于一身的實踐型培訓專家，專注於為企業(yè)培養(yǎng)高績效的領導班子。多家國內(nèi)知名培訓咨詢機構(gòu)及企業(yè)特邀高級培訓師、咨詢顧問。教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。

【近期服務過的企業(yè)】

中鐵建、天津力神、平安保險、江南化工、新疆鐵通、浙能集團、中企宏邦、華能、盾安集團、北京奔馳、國家電網(wǎng)、中城建、亞細亞、康師傅、華電、河南煤化、中石油、國電、中國三星、農(nóng)業(yè)銀行、上海大眾、神華、吉林電信、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航、西部銀力、聯(lián)邦西服、交通銀行、商業(yè)銀行、天富集團、陜西延長石油集團、建設銀行等。

楊慶德

資深管理專家、職業(yè)培訓師；

北師大畢業(yè)，工商管理碩士；

高績效團隊管理培訓專家；

實戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓師；

班組長訓導師；

MTP、TWI、SYB資質(zhì)講師，經(jīng)濟師。

2  曾任職于TCL、億利達、平安保險、有色集團、中科網(wǎng)等公司的班組長、車間主任、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理，帶領團隊取得了優(yōu)異的成績，享有十幾年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

2  十四年的企業(yè)管理咨詢及培訓經(jīng)驗，國內(nèi)多家培訓機構(gòu)簽約講師，培訓風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念，并致力于在快樂學習的培訓過程中整合形成現(xiàn)代企業(yè)的團隊意識、競爭意識、營銷意識和服務意識。