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管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

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管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張紅領(lǐng)
張紅領(lǐng)
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

 

【課程背景】

作為一名管理者,在日常的管理工作中行使職權(quán)、貫徹責(zé)任的過(guò)程中往往需要面對(duì)不同的任務(wù)情景,如何根據(jù)不同的任務(wù)情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合適的角色對(duì)于一名管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯(cuò)位,將會(huì)對(duì)工作任務(wù)的完成造成很大影響。

本課程提煉出對(duì)基層、中層管理者面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求,以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理和角色的認(rèn)知,強(qiáng)化角色認(rèn)知和責(zé)任意識(shí),從而提升管理的成熟度,做到精準(zhǔn)定位角色,以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。

【課程目標(biāo)】

一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下,成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);

二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé),做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁;

三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性,掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法,積極工作,勇?lián)?zé)任,提升績(jī)效。

四、學(xué)習(xí)基于DISC性格的溝通技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境。

【課程特色】

一、情感型教學(xué),授課時(shí)情緒飽滿,慷慨激昂,扣人心弦,給人以震撼的力量,引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語(yǔ)言生動(dòng)形象,機(jī)智詼諧,妙語(yǔ)連珠。

二、使用生動(dòng)的比喻,畫(huà)龍點(diǎn)睛,給學(xué)員在輕松,愉快的笑聲中獲得啟迪。

三、授課深入淺出,將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中,授課內(nèi)容切中要害,可操作性強(qiáng)。

 

課程大綱

第一部分 管理與管理者

一、      管理的本質(zhì)

1.     管理能否被復(fù)制

●      技能可復(fù)制

●      狀態(tài)很難復(fù)制

2.     管理的內(nèi)涵

l  管理兩要素:人與事

l  管理兩維度:內(nèi)與外

l  內(nèi)部的人:輔導(dǎo)、激勵(lì)

l  內(nèi)部的事:流程、標(biāo)準(zhǔn)

l  外部的人:客戶、需求

l  外部的事:產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新

l  研討案例:開(kāi)會(huì)表決

3.     管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

l  績(jī):降本增效

l  效:效率效能

l  研討案例:自愿與不自愿

4.     管理是一種分配

l  權(quán)利是起點(diǎn)

l  責(zé)任是路徑

l  利益是終點(diǎn)

5.     管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)

l  經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事

l  管理是把事做正確

6.     管理的目的

l  權(quán)利是起點(diǎn)

l  責(zé)任是路徑

l  利益是終點(diǎn)

二、管理走進(jìn)新時(shí)代

7.     新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

l  對(duì)上:民意代表

l  平行:借位管理

l  對(duì)下:錯(cuò)位管理

l  對(duì)外:逆位管理

8.     新時(shí)代管理者角色定位

l  對(duì)下:指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

l  對(duì)上:放大鏡

l  平行:哈哈鏡

l  對(duì)外:顯微鏡

三、管理者的責(zé)任

1.     新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任

l  對(duì)上級(jí):輔佐

l  對(duì)下級(jí):輔導(dǎo)、激勵(lì)

l  對(duì)平級(jí):協(xié)同

l  對(duì)客戶:協(xié)助

2.     三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)

l  安全腦:本能呆、打、逃

l  情緒腦:尊重、認(rèn)可、信任

l  思考腦:高流明創(chuàng)造力、合作

3.     人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利

l  認(rèn)知力

l  自覺(jué)力

l  想象力

l  良知力

4.     管理者責(zé)任的兩大障礙

l  推諉

l  抱怨

5.     管理者的責(zé)任視角

l  關(guān)注圈:無(wú)能為力的事件

l  影響圈:對(duì)未來(lái)有影響的事件

l  掌控圈:力所能及的事件

6.     管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

l  不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情!

7.     管理者責(zé)任背后的問(wèn)題

l  SEE--觀念

l  DO---行為

l  GET--結(jié)果

8.     管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

l  我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!

l  研討案例:責(zé)任是否能傳遞

l  練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

四、管理者溝通管理

1.     管理溝通的內(nèi)涵

l  達(dá)成任務(wù)

l  建立關(guān)系

2.     管理溝通三要素

l  傾聽(tīng)

l  表達(dá)

l  邏輯

3.     傾聽(tīng)的層次

l  下載:基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)

l  事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)

l  同理:基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)

l  生成:基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)

4.     管理者傾聽(tīng)的兩大工具

l  積極主動(dòng)傾聽(tīng)

l  同理心傾聽(tīng)

5.     管理者溝通的正向反饋

l  用為什么!

l  多關(guān)注人!

l  不要但是!

6.     管理者溝通的負(fù)向反饋

l  用什么原因!

l  多關(guān)注事!

l  多用但是!

7.     理性思考+感性表達(dá)

l  基于事實(shí)

l  表達(dá)感受

l  明確影響

l  表明希望

8.     管理溝通的十二字箴言

l  想什么:想要達(dá)到的目的是什么?

l  要什么:對(duì)方需要的是什么?

l  給什么:我可以給對(duì)方什么?

l  做什么:我希望對(duì)方做什么?

五、      基于不同風(fēng)格的溝通方式

l  問(wèn)題:溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要?

l  性格:外與內(nèi)

l  思維:感性、理性

l  榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

l  D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控

l  I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑

l  S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧

l  C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美

l  D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽(tīng)

l  I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止

l  S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言

l  C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外

l  D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任

l  I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

l  S型下屬的溝通建議:先生活、后工作

l  C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

l  基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

l  DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

l  研討案例:下屬談單歸來(lái)

l  研討案例:不漲工資就走人

l  練習(xí):溝通的團(tuán)隊(duì)演練

課程復(fù)盤


講師 張紅領(lǐng) 介紹

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家


商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國(guó)ISOL國(guó)際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長(zhǎng)地圖研發(fā)項(xiàng)目組導(dǎo)師

曾任:麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書(shū)籍:《創(chuàng)新型組織:可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書(shū)籍:《思考型組織:領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書(shū)籍:  《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官具備人才發(fā)展、管理賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開(kāi)發(fā)注冊(cè)《管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織:績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

 

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖,完成人才梯隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展賦能,管理者勝任力等項(xiàng)目,長(zhǎng)期為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航空、中國(guó)煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)海油、中國(guó)平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo),課程實(shí)用度高,跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法,培訓(xùn)超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn),提升管理思維,掌握管理工具,搭建管理體系,改善企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn):為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長(zhǎng)地圖版權(quán)項(xiàng)目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn),也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座,具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評(píng)度高達(dá)98%。

 

主講課程:

《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維:管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理:高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長(zhǎng)—問(wèn)題分析與解決》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

授課特色:

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹,保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因,及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程:直擊管理難點(diǎn),用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王:?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶著問(wèn)題來(lái),帶著思路、方法回),用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄:

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國(guó)海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力:用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國(guó)聯(lián)通《持續(xù)增長(zhǎng)—問(wèn)題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長(zhǎng)地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)《管理者成長(zhǎng)地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

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