壟斷型企業(yè)造就無能的員工

 　　給移動、聯(lián)通和電信上過課的講師都知道，移動和聯(lián)通的員工，尤其是一線的銷售人員，哪個的個人能力強(qiáng)？顯然是聯(lián)通。移動這樣的壟斷企業(yè)，他們當(dāng)年是靠政策取勝，現(xiàn)在是靠品牌取勝，靠系統(tǒng)管理取勝，而不是靠優(yōu)秀的員工。移動公司在系統(tǒng)上已經(jīng)很好了，公司的戰(zhàn)略也想好了，公司的品牌影響足夠大，公司的產(chǎn)品足夠好，公司的資源足夠豐富，員工只要執(zhí)行，問題就不大，還需要敢想敢干的優(yōu)秀員工嗎？

　　所以我經(jīng)常聽到移動的員工，這樣和代理商談業(yè)務(wù)，他們問代理商做聯(lián)通的業(yè)務(wù)能掙多少錢，代理商說每個月能掙5000元錢。移動員工和代理商說，你們以后不要做聯(lián)通了，我每個月給你10000元的補(bǔ)貼，你干不干。你要是代理商，你干不干，我肯定干。移動公司的員工用錢砸客戶，“不聽話就用錢砸死你”，這樣的銷售工作，你會干嗎？我想街上隨便找個人，都能干這個工作吧。

　　而電信公司，占據(jù)著固網(wǎng)的半壟斷的市場，ADSL等業(yè)務(wù)，給電信帶來了超額的壟斷利潤，電信舒服著呢。而從歷史上來看，從電信分出去的移動，帶走了很多年輕的，有沖勁的員工。我給電信培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)電信一線員工素質(zhì)之差，駭人聽聞呀！你隨便從大街上，抓30個人，坐在教室里，都比電信員工的素質(zhì)高。也難怪，有40萬人的企業(yè)，能有什么優(yōu)秀員工呢？劣幣驅(qū)良幣呀。

　　在這樣的大公司里面，他們是號稱靠團(tuán)隊(duì)取勝的。我就想了，你個人能力不強(qiáng)，而靠所謂的團(tuán)隊(duì)。那就是團(tuán)隊(duì)可以離開你，而你離不開團(tuán)隊(duì)。等你哪一天離開了這個公司，你還有什么呢？壟斷，造就了員工的無能。可聯(lián)通相對來說，人員的個人水平很高，但加在一起就不行了。一個人是一條龍，一群人是一只蟲。

　　因?yàn)槭菈艛啵瑹o論是政策造成的，還是市場競爭造成的，總之對手已經(jīng)只剩下自己了。與人斗其樂無窮，可與自己斗呢？最難是戰(zhàn)勝自己。在一個壟斷性的企業(yè)，比如電力系統(tǒng)，他是不可取代的，員工沒有努力的必要，企業(yè)沒有努力的必要。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，也無法用奮斗美好生活，來號召員工，只剩下承擔(dān)責(zé)任了。

　　在這樣不思進(jìn)取的官僚機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀員工沒有未來，當(dāng)然就留不住。那些老實(shí)干活的，流了下來。那些奉承上司的，留下來。而那些不斷創(chuàng)新的人，不斷奮斗的人，老板認(rèn)為他沒有必要。沒有必要有那么好的產(chǎn)品，因?yàn)榭蛻羰菦]有選擇的。沒有必要有完善的流程，因?yàn)榭蛻羰菦]有選擇的。沒有必要有完善的服務(wù)，因?yàn)榭蛻羰菦]有選擇的。

　　電力系統(tǒng)也是同樣，甚至更甚。有人說他作為培訓(xùn)師，專門給電力的人上課，那有意義嗎？完全沒有必要！那是完全壟斷的行業(yè)，客戶是沒有選擇的，你家不可能不用電，不可能用別人的電。沒有競爭的企業(yè)，沒有必要服務(wù)客戶，沒有必要成長，頂多是內(nèi)部排名的壓力而已。所以可以想象他們的學(xué)員，多么不愛學(xué)習(xí)，講師多么累！適合他們的是相聲，不是培訓(xùn)！

　　那些電力的大爺們，在培訓(xùn)教室里，橫著坐，有的當(dāng)場點(diǎn)煙，不讓抽煙還不高興。他們前面放著茶水，嘴里叼著煙，不時(shí)磕一下煙灰，再吃個零食。特別像在茶館里看戲，當(dāng)培訓(xùn)是，聽相聲呢。就差嘴巴里說了郝老師，你講得不錯，確實(shí)不錯，繼續(xù)講，給大爺們，再來一個！

　　其他壟斷和半壟斷行業(yè)的員工，也大抵如此。真正的人才，在二流的，不斷努力奮斗中的民營企業(yè)中！