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新時態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營策略精度剖析(葉國基)

參加對象:物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理和主管;物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項目顧問經(jīng)理等項目執(zhí)行人員;物業(yè)管理項目客戶主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理人員。

公開課編號 GKK7640
主講老師 葉國基
參加費用 2500元
課時安排 2天
近期開課時間 2015-10-17
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱
新時態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營策略精度剖析
        本次活動特邀在中國物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現(xiàn)場授課。
《外包管理漸成趨勢》一文獲“全國經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展優(yōu)秀論文”,納入《中國特色社會主義與全面建設(shè)小康社會叢書》。并被原任中國物業(yè)管理協(xié)會謝家瑾會長在《關(guān)于物權(quán)法的學(xué)習(xí)貫徹及對物業(yè)
管理發(fā)展有關(guān)問題的思考》中引用
              ——現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
                                               -----葉老師10月16—18日與您相約 鄭州
【行業(yè)面臨的問題】                                                                       
物業(yè)行業(yè)管理人才缺失
服務(wù)外包增強企業(yè)核心競爭力
 物業(yè)公司存在的核心問題是什么
 如何轉(zhuǎn)變模式,謀求新的經(jīng)營管理思路
 我們的困局之一:業(yè)主不滿意
 我們的困局之二:開發(fā)商不滿意 
 我們的困局之三:管理者不滿意
 我們的困局之四:員工不滿意

【課程說明】                                                                             
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)通過招投標(biāo)、直接委托、協(xié)議選聘等方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其項目進行物業(yè)管理;一些優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過實施服務(wù)外包管理模式尋求專業(yè)服務(wù)商承接其非核心的業(yè)務(wù),并在有效的管控之下完成服務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù),降本增效、提高企業(yè)核心競爭力并增強對環(huán)境應(yīng)變的能力。而物業(yè)管理服務(wù)外包的選擇、管控、風(fēng)險預(yù)防等是管理者面臨的核心問題。物業(yè)外包將促進物業(yè)行業(yè)的進一步分工,通過外包,可使外包服務(wù)的提供商與接受商,均能專注于自己的核心有競爭力的業(yè)務(wù),通過雙方的協(xié)作,提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)主的滿意度。

【課程特點】                                                                            
服務(wù)外包,是物業(yè)“偷懶”?
服務(wù)不打折,管控如何跟上?
如何協(xié)調(diào)內(nèi)部分工與外部分工?
在管理幅度不能過大的約束下,如何實現(xiàn)每一項業(yè)務(wù)的高度專業(yè)化?
如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾?如何管控外包服務(wù)風(fēng)險?
從服務(wù)外包決策邏輯進行策略分析,從精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提供管控方法,以獨特的眼光和       思路,形成系統(tǒng)的解決對策和措施。
                                                                         
課程老師及內(nèi)容介紹:
葉老師:中國物業(yè)管理師師資庫專家。從事房地產(chǎn)和物業(yè)管理工作近三十年,曾參與管理過多個甲級寫字樓、五星級酒店、高端住宅、商業(yè)購物中心、高新科技園等。先后在多家大型物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤手和董事總經(jīng)理。曾接受過培訓(xùn)及輔導(dǎo)的企業(yè):萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠洋物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團等上千家優(yōu)秀公司
 
第一部分 物業(yè)管理外包概念認識與作用
1、如何理解物業(yè)管理外包真實意義
2、物業(yè)管理外包分那些階段實行
3、物業(yè)管理外包主要服務(wù)內(nèi)容
4、物業(yè)管理外包本質(zhì)與主要作用
5、物業(yè)管理外包不足與和限制條件
6、物業(yè)管理外包未來趨勢與格局
案例:分享上海科瑞物業(yè)管理公司外包先進經(jīng)驗
 
第二部分 物業(yè)管理外包成本核算與控制
1、外包人員崗位成本核算與控制
2、外包人員管理面積成本核算與控制
3、外包人員薪酬與加班工資成本核算與控制
4、外包人員福利待遇成本核算與控制
5、外包人員社會保險成本核算與控制
6、外包人員工作服裝成本核算與控制
7、外包生產(chǎn)工具配置成本核算與控制
8、外包生產(chǎn)資料和用品配置成本核算與控制
9、外包固定資產(chǎn)和辦公用品配置核算與控制
10、外包人員食堂和住宿及物業(yè)用房配置成本核算與控制
案例:分享龍城、招商物公司項目先進經(jīng)驗
案例:最新管理新動態(tài)案例分亨
 
第三部分 物業(yè)管理外包合作經(jīng)營與收益
1、如何與外包方多元化合作經(jīng)營
2、如何從外包方經(jīng)營獲取收益
3、與外包方合作十多種創(chuàng)新經(jīng)營模式
4、與互聯(lián)網(wǎng)和020合作經(jīng)營模式
5、與外包方合作廣告經(jīng)營模式
6、與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作經(jīng)營模式
案例:分享萬科、長城物業(yè)合作經(jīng)營先進經(jīng)驗
 
第四部分 物業(yè)管理外包管控與品質(zhì)檢查
1、物業(yè)管理外包風(fēng)險與法律關(guān)系
2、物業(yè)管理外包決策與公司發(fā)展戰(zhàn)略
3、如何選擇與調(diào)查外包方
4、如何簽定外包合同和界定賠償責(zé)任
5、如何確定外包方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容
6、如何與外包單位界定購置品和使用配置要求
7、如何處理外包人員勞動糾紛
8、如何處理外包人員工傷糾紛
9、如何處理外包單位拖欠人員工資糾紛
10、如何監(jiān)督外包人員到崗工作
11、如何處理外包單位保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保證
12、如何收取外包單位風(fēng)險金和處罰
13、如何監(jiān)督外包方培訓(xùn)與考核

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