企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計（陳志強）

一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價值認(rèn)知
如何正確理解流程？
流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
流程能力提升的五個階段

二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃？
為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
分層分級結(jié)構(gòu)化
主次清晰
流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
如何上下游價值鏈集成
如何與集團管控模式匹配
流程架構(gòu)的分層設(shè)計
流程架構(gòu)設(shè)計的最佳實踐
eve0架構(gòu)定義與設(shè)計
eve1架構(gòu)定義與設(shè)計
eve2架構(gòu)定義與設(shè)計
編制流程清單
流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
流程體系與風(fēng)險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡稱D2）
EPROS流程體系管理平臺簡介
如何通過D2進(jìn)行流程分層分級規(guī)劃
演練：使用實例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細(xì)設(shè)計：將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計的“人”
確定正確的流程責(zé)任人
選擇合適的流程設(shè)計參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計？
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅(qū)動
繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學(xué)習(xí)
What—流程活動及協(xié)同關(guān)系
Who—流程角色
流程文件及附件編寫
How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
如何通過D2工具描繪流程圖
如何通過D2工具設(shè)計流程文件
演練：使用實例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計

四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團隊智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？
1、如何進(jìn)行研討會（workshop）策劃
Workshop的意義
如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點及改進(jìn)機會點
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計（To-Be）和推行
流程改善的常用技巧
新流程設(shè)計
新流程的推行實施
演練：使用實例進(jìn)行跨部門流程梳理

主講老師
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士
管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，中糧集團董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學(xué)特聘專家，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家。
十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量總監(jiān)、審計總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級行政干部培訓(xùn)中心首批高級講師。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了較大的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動
互聯(lián)/軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團、朗科科技
航空運輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團、鹽田港、中遠(yuǎn)集團、順豐航空
石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年
生活電器：海爾集團、康佳集團、海信集團、TC集團、創(chuàng)維、長虹、夏新、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技
汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
機械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)