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企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)(陳志強(qiáng))

參加對(duì)象:董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)(流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員

公開(kāi)課編號(hào) GKK7539
主講老師 陳志強(qiáng)
參加費(fèi)用 4800元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2017-03-17
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公開(kāi)課大綱
一、統(tǒng)一變革理念:提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價(jià)值認(rèn)知
如何正確理解流程?
流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長(zhǎng)能力的挑戰(zhàn)
企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的挑戰(zhàn)
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
流程能力提升的五個(gè)階段

二、流程體系規(guī)劃:價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃?
為什么需要流程體系規(guī)劃?
2、如何流程體系規(guī)劃?——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
主次清晰
流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
如何上下游價(jià)值鏈集成
如何與集團(tuán)管控模式匹配
流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
eve0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
eve1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
eve2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
編制流程清單
流程梳理優(yōu)先級(jí)排序
3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2(簡(jiǎn)稱(chēng)D2)
EPROS流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介
如何通過(guò)D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
演練:使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì):將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
確定正確的流程責(zé)任人
選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)?
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅(qū)動(dòng)
繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
Who—流程角色
流程文件及附件編寫(xiě)
How—流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等
How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫(xiě)軟件工具學(xué)習(xí)
如何通過(guò)D2工具描繪流程圖
如何通過(guò)D2工具設(shè)計(jì)流程文件
演練:使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

四、Workshop工作坊:如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理?
1、如何進(jìn)行研討會(huì)(workshop)策劃
Workshop的意義
如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)(To-Be)和推行
流程改善的常用技巧
新流程設(shè)計(jì)
新流程的推行實(shí)施
演練:使用實(shí)例進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理

主講老師
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家——陳志強(qiáng)博士
管理工程學(xué)博士,流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家,深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧特聘專(zhuān)家,上海交通大學(xué)特聘專(zhuān)家,清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專(zhuān)家。
十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐,曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過(guò)質(zhì)量總監(jiān)、審計(jì)總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任公司管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心首批高級(jí)講師。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)公司咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù),為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了較大的貢獻(xiàn),在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)(有幾千家,限于版面,只列出部分典型企業(yè))
運(yùn)營(yíng)商:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤(rùn)迅通信、大唐移動(dòng)
互聯(lián)/軟件:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術(shù):聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技
航空運(yùn)輸:東方航空、海南航空、南車(chē)、北車(chē)、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空
石化環(huán)保:中國(guó)石油、中國(guó)石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
金融/地產(chǎn):中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬(wàn)科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年
生活電器:海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TC集團(tuán)、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏新、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi):格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬(wàn)家樂(lè)、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術(shù):烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國(guó)電科、僑興、金立、長(zhǎng)飛光纖、記憶科技
汽車(chē)制造:北京現(xiàn)代、福田汽車(chē)、一汽、東風(fēng)、海格客車(chē)、神龍汽車(chē)、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術(shù):富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
機(jī)械制造:三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料:中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
醫(yī)療制藥:江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)

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