“1+2”公司管運模式（彭龍）

課程背景：
作為老板：  如何有效監(jiān)控公司的戰(zhàn)略實施？如何有效監(jiān)控年度目標(biāo)的有效完成？如何做到授權(quán)又放心？如何建立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核體系？如何建立公司的風(fēng)險預(yù)防體系？是否該引入空降兵？如何引入空降兵？如何和諧老員工與空降兵的“對抗”？公司的“老功臣”該怎么辦？
作為股東：  如何協(xié)調(diào)好股東之間的關(guān)系與利益？如何在公司的戰(zhàn)略與管理層面發(fā)揮作用？
作為總經(jīng)理：如何在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)成組織目標(biāo)？如何高效監(jiān)管部門之間的職能管理？如何發(fā)揮自己的主觀能動性？如何有效履行自己的權(quán)利？如何吸引并留住核心員工？如何與部屬建立良好的組織溝通？

課程內(nèi)容：
第一講：公司升級：中國企業(yè)發(fā)展的四個階段
公司組織發(fā)展與升級路徑：從個人企業(yè)到社會化企業(yè)的升級。
從親信管控到職能管控；從早令夕改到形成決策機制；從人才的內(nèi)部培養(yǎng)到內(nèi)外并舉；從人治逐步走到公司治理結(jié)構(gòu)；從監(jiān)管統(tǒng)管到管運分離；從親力親為到精神領(lǐng)袖；從做生意到做企業(yè)；企業(yè)家從向外求到向內(nèi)求。

第一節(jié)：老板+自己（或股東）階段
第二節(jié)：老板+能人階段
第三節(jié)：老板+職能管理階段
第四節(jié)：老板+系統(tǒng)管理階段
第二講：體系管理：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核體系
公司監(jiān)管發(fā)展與升級路徑：建立董事會領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制運營模式。
核心內(nèi)容：建立組織職能體系：目標(biāo)導(dǎo)向的授權(quán)與責(zé)任合二為一體系；市場導(dǎo)向的內(nèi)部客戶管理體系。建立計劃與預(yù)算職能體系：計劃形成與制定體系；預(yù)算形成與編制體系；計劃下達(dá)體系；計劃PDCA。上下監(jiān)控職能體系：十項資源（人財物產(chǎn)供銷技術(shù)信息時間關(guān)系）監(jiān)控；會議管控；目標(biāo)管控；計劃管控；心態(tài)管控；異議管控；能力升級管控。建立理念導(dǎo)向的人力資源基礎(chǔ)保障體系：專業(yè)人做專業(yè)事；招聘、招聘，先招后聘；薪酬體系決定人才層級；導(dǎo)入團(tuán)隊升級層級考核指標(biāo)；以人為本就是從員工的需求角度出發(fā)；將勞資矛盾化解為工作認(rèn)知矛盾。

第一節(jié)：管理基礎(chǔ)：組織體系的建立健全
第二節(jié)：管理執(zhí)行：計劃體系的建立健全
第三節(jié)：管理效率：監(jiān)控體系的建立健全
第四節(jié)：管理文化：人力資源體系的建立健全
第三講：公司溝通：建立組織目標(biāo)導(dǎo)向的全員職業(yè)化溝通體系
公司內(nèi)部溝通與升級路徑：建立職業(yè)化思維與行為模式。
核心內(nèi)容：目標(biāo)不變方法變；組織利益優(yōu)先；升華職場職業(yè)理念。

第一節(jié)：思維：對待工作用結(jié)果思維
第二節(jié)：目標(biāo)：目標(biāo)不變方法變
第三節(jié)：上級：領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)的仆人
第四節(jié)：下級：絕對服從是職場常識
第五節(jié)：溝通：溝通的效果是由聽著決定的
第六節(jié)：責(zé)任：站在公司的系統(tǒng)責(zé)任高度履行好崗位責(zé)任
第七節(jié)：組織：組織利益優(yōu)先
第八節(jié)：能力：專業(yè)能力+概念能力+平臺能力
第四講：客戶溝通：建立客戶價值導(dǎo)向的全員服務(wù)體系
客戶價值滿足與升級路徑：建立“幫助客戶解決問題、滿足客戶的效果需求”的客戶價值保障體系。
核心內(nèi)容：客戶不要產(chǎn)品與服務(wù)，而是需要產(chǎn)品與服務(wù)帶來的效果；企業(yè)不是產(chǎn)品與服務(wù)的提供商，而是客戶效果的最終滿足者。

第一節(jié)：企業(yè)定位：客戶需要效果而非產(chǎn)品和服務(wù)
第二節(jié)：商業(yè)誠信：誠信有客戶的感覺決定
第三節(jié)：客戶價值：人本價值構(gòu)建企業(yè)核心軟實力
第四節(jié)：客戶效果：營銷是為售后服務(wù)而服務(wù)的
第五節(jié)：客戶思維：“上帝”的思維特點與商業(yè)訴求
第六節(jié)：客戶投訴：客戶投訴問題更投訴心情
第七節(jié)：企業(yè)之魂：用心服務(wù)成就客戶更成就企業(yè)
第五講：核心軟實力：企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)修煉
企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展與升級路徑：從商人到企業(yè)家的蛻變。
核心內(nèi)容：從人性角度讀懂歷史的過去和未來；從角色認(rèn)知角度與政府有效互動；從情感認(rèn)知角度和諧好家庭關(guān)系；從客戶認(rèn)知角度順應(yīng)市場；從員工需求角度和諧勞資關(guān)系；從自然界的智慧讀懂人生。

第一節(jié)：企業(yè)家與傳統(tǒng)文化素養(yǎng)
第二節(jié)：企業(yè)家與政府相處素養(yǎng)
第三節(jié)：企業(yè)家與家人相處素養(yǎng)
第四節(jié)：企業(yè)家與市場相處素養(yǎng)
第五節(jié)：企業(yè)家與員工相處素養(yǎng)
第六節(jié)：企業(yè)家與自己相處素養(yǎng)

課程收益：
1、讓公司董事長、股東、職業(yè)經(jīng)理人、總經(jīng)理、家族接班人清晰本企業(yè)所處的發(fā)展階段以及未來階段，選擇好公司組織發(fā)展路徑與升級路徑。
2、學(xué)習(xí)并清晰成熟的企業(yè)管控，在本企業(yè)有效引入并為公司的監(jiān)管發(fā)展與路徑升級做到科學(xué)有據(jù)、心中有數(shù)。
學(xué)習(xí)并清晰全員職業(yè)化的要求、內(nèi)容以及具體做法，以達(dá)成公司組織目標(biāo)為導(dǎo)向，把控全員職業(yè)化思維與行為模式體系與升級路徑。
3、學(xué)習(xí)并升華“客戶價值導(dǎo)向”的服務(wù)理念，本著“客戶不要解釋要效果”的客戶效果思維理念，掌握建立“幫助客戶解決問題、滿足客戶的效果需求”的客戶價值保障體系的核心內(nèi)容。
4、清晰并頓悟企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展升級路徑，探索企業(yè)家心靈與靈魂的自我救犢，實現(xiàn)從商人到企業(yè)家的蛻變，豐富內(nèi)心世界，在身心靈各方面融入當(dāng)今主流社會階層。

講師簡介：
彭龍老師：
《高績效人士的十個共識》作者 （2010年由新華出版社出版）；
《客戶不要解釋要效果》  作者 （2012年由新華出版社出版）；
LDE、LDC版權(quán)課程創(chuàng)始人；   東湖企業(yè)培訓(xùn)論壇總策劃；
北京理工大學(xué)MBA百名講師；中國講師評價聯(lián)盟評審專家；
清華大學(xué)總裁班特邀講師；    《職業(yè)指南頻道•每周龍言》特聘講師。 
彭龍老師研發(fā)并主講的課程主要有：《商業(yè)素養(yǎng)：全員服務(wù)的商業(yè)力量》、《職場素養(yǎng)：全員職業(yè)化的組織力量》以及《總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核體系》。其中前兩個課程授課方式均為全程封閉體驗式教學(xué)。
彭龍老師先后在國家食品藥品監(jiān)督管理局、中國兵器工業(yè)集團(tuán)、中美合資潤海投資有限公司任職，并有十余年老板經(jīng)歷。