企業(yè)精細化管理（楊云）

【課程概述】
本課程的特點在于在闡述理念、訓練精細化思維方式的同時，結合學員在企業(yè)的實際工作，提供實操工具方法和課堂練習，便于學員在實際工作中使用。使學員了解精細化管理的涵義、內容、發(fā)展。樹立精細化管理思想使學員了解和掌握精細化管理的一套技術，了解和掌握精細化管理的常用工具。

【培訓收益】
1.細節(jié)決定成敗，但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路，提供精細化管理的基本方法和工具，使學員能夠將標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。
2.課程跳出生產管理的框架，將精細技術應用在業(yè)務管理中，使得其普適性進一步提高，直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效。

【課程對象】
企業(yè)董事長、總經理、董事、副總經理、董秘、CHO等高層管理者；總裁辦主任、部門經理等中層管理人員。

【課程大綱】
模塊一、認識精細化管理
1.什么是精細化管理
2.JIT、質量管理到信息化管理
3.業(yè)務管理上的精細化管理
4.精細化管理的3大特征：數據化、系統(tǒng)化、標準化
5.精細化管理涉及的管理手段：標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策

模塊二、精細化管理的步驟與方法
1.抓住核心問題
-認清問題
【案例】總經理的困擾
-分析問題
【練習】尋找采購現金流管理
-設定情景
-關鍵因素加權法
-情景描述與解決方案
【練習】情景分析
2.精準目標
-SMART法則與矩陣規(guī)劃
【案例】如何下訂單？
-目標分解
-目標評估
【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標
【練習】工作目標精準
【練習】尋找最佳答案
3.建立與優(yōu)化業(yè)務流程
-流程穿越與流程圖
-簡化和優(yōu)化過程
【案例】收銀員管理
-流程的效率評估
【案例】物流的發(fā)貨周期改善
-運作數據分析與工具
-高效EXCEL數據統(tǒng)計
-數據分析方法
-預測與規(guī)劃方法
-建立關鍵數據結點
-數據可視化
-運營儀表盤建立
【案例】領導看的報表
4.流程思維方式——通過人做事，通過事管人
【案例】不會做減法的營業(yè)員

模塊三、精細化管理文化塑造
1.精細化管理組織保證
2.精細化管理績效考核體系建立
3.精細化管理跟蹤報表體系建立
4.標桿管理與比分牌讓員工動起來

【講師介紹】

楊云老師

•實戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運營管理專家；
•現代派綜合運用數據管理指導決策工作的典范；
•聚焦管理數據量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質量；
•具有實戰(zhàn)的標準化管理經驗、流程優(yōu)化經驗、內部顧問經驗。

背景介紹：
1.職場經驗：
6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業(yè)高管管理經驗，目前自己運營一家合資實業(yè)公司。
對制造業(yè)、零售、快消、文化產業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓經驗，授課超過五百天，培訓企業(yè)過千家。
曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經理；上海國內某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標準化部長；國內某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務副總經理；國內某著名集團企業(yè)集團乳業(yè)股份公司總經理；國內某著名上市集團公司董事；現任某品牌服飾企業(yè)董事長；中日合資食品公司總經理；上海市品牌授權企業(yè)協會秘書長等。
85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。

2.學歷及教育背景：
上海師范大學       理論物理系        學士
澳大利亞悉尼大學   教育系            訪問學者
上海交通大學       管理學院          MBA
美國西海岸大學     工商管理博士      DBA