國際電子商務(wù)師高級研修班（宮同昌）

第一部分  電子商務(wù)基礎(chǔ)
第一章    電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1)O2O模式真正落地
2)移動電商走向成熟
3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化
4)跨境電商與國際化起步
5)反向定制（C2B）不再是概念
6)本地生活服務(wù)大行其道
7)大數(shù)據(jù)打開電商新空間
8)智能物流升級
9)智能硬件興起
10)電商城鎮(zhèn)化突圍
二、網(wǎng)商新現(xiàn)象
三、新商業(yè)環(huán)境

第二章    電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
一、電子商務(wù)的分類
1.電子商務(wù)定義
2.電子商務(wù)特點
3.電子商務(wù)商務(wù)分類
4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念
二、電子商務(wù)運作體系框架
1.電子商務(wù)的基本組成
2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個關(guān)鍵性問題
1)清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵
2)網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局
3)有效評估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用
三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析
1.電子商務(wù)的交易模式
2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
3.開展電子商務(wù)初期的運用策略

第三章  移動電子商務(wù)
一、移動電子商務(wù)的概念
二、移動電子商務(wù)的特點
三、移動電子商務(wù)的發(fā)展             
                                                                                     
第四章  電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)
二、網(wǎng)上支付方式
三、網(wǎng)上銀行
四、網(wǎng)上銀行實例分析
五、電子商務(wù)安全問題的提出
六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
七、數(shù)字加密技術(shù)
八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋
九、數(shù)字證書

第五章 電子商務(wù)的安全問題
一、電子商務(wù)的安全問題
二、電子商務(wù)安全保障體系
三、電子上安全的技術(shù)對策

第六章  電子商務(wù)中的法律問題
一、電子商務(wù)法律概述
二、電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù)
三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
1、數(shù)據(jù)電信制度
2、電子合同
3、電子簽名
4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范
四、  電子商務(wù)立法
1、國際電子商務(wù)立法情況
2、國內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷
第七章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
一、QQ推廣
二、微信推廣
三、友情鏈接
四、軟文推廣
五、論壇推廣
六、博客推廣
七、sns推廣
八、問答推廣
九、百科推廣
十、分類信息推廣
十一、rss推廣
十二、電子書（電子雜志）推廣
十三、圖片推廣
十四、活動推廣
十五、資源合作推廣

第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷方法
一、網(wǎng)絡(luò)廣告
1.網(wǎng)絡(luò)廣告投放步驟
2.網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測
3.成功案例
二、新聞營銷
1.新聞營銷的要點
2.新聞營銷的借勢策與造勢略
3.新聞的發(fā)布
4.成功的標(biāo)準(zhǔn)
三、軟文營銷
1.軟文營銷的特點
2.軟文營銷的策略
3.實施時的注意事項
四、論壇營銷（社區(qū)營銷）
1.論壇營銷的要素
2.論壇不火的原因
3.應(yīng)用案例
五、博客營銷
1.博客營銷的特點和優(yōu)勢
2.博客營銷的形式和策略
3.博客營銷的要點
4.實用案例
六、微博營銷
1.如何增加粉絲
2.微博營銷的操作要點
七、電子郵件營銷（edm）
1.許可式電子郵件營銷的內(nèi)容策略
2.非許可式電子郵件營銷的偽裝策略
3.郵件營銷的一些注意事項
4.監(jiān)測數(shù)據(jù)
八、數(shù)據(jù)庫營銷
1.數(shù)據(jù)庫營銷的實施步驟
2.應(yīng)用案例
九、事件營銷
1.事件營銷的操作要點
2.簡單的事件營銷方案
十、口碑營銷
1.如何引發(fā)口碑效應(yīng)
2.策劃口碑營銷的關(guān)鍵
十一、病毒營銷
1.什么是病毒營銷
2.口碑營銷與病毒營銷的區(qū)別
3.病毒營銷操作步驟
十二、免費策略營銷
1.免費策略營銷的形式
十三、饑餓營銷
1.什么是饑餓營銷
2.饑餓營銷的步驟
十四、借力營銷
十五、網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)
十六、搜索引擎營銷
1.關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度
2.話術(shù)的設(shè)計
3.搜集用戶線索與跟進(jìn)
4.數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化
5.競價分析案例
6.百度底層營銷

第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷實操與評估
1.網(wǎng)絡(luò)營銷
2.效果監(jiān)控與評測
3.建立合理的營銷目標(biāo)
4.監(jiān)控數(shù)據(jù)
5.計算用戶價值
6.計算渠道成本
7.渠道優(yōu)化
結(jié)束
 
講師簡介

宮同昌老師：男   46歲                                              
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會電子商務(wù)講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師
工信部全國高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷師資高級研修班特聘講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師      
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
上海影響力集團(tuán)、時代光華特聘講師、
教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；清華大學(xué)EMBA項目主管；
擅長電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營銷、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
主講課程有：
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)戰(zhàn)略》、《傳統(tǒng)企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行營銷》、《電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與電子物流管理》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》等
曾服務(wù)過的企業(yè)：
大型國企：海南航空、南方航空公司、江蘇廣電公司、福田汽車、中糧集團(tuán)、王府井百貨、康佳集團(tuán)等
外資企業(yè)：道達(dá)爾、羅格朗、通用、金佰利集團(tuán)、Adidas、愛普生、UPS、DHL、多米諾標(biāo)等
金融行業(yè)：太平洋在線、招商基金、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、中谷期貨…
制物流運輸業(yè)：德邦物流、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、新邦物流…
制造業(yè)：三一重工、東芝（中國）有限公司、李寧、九陽股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、…
通信行業(yè)：中國移動、中國郵政、四川電信、山東聯(lián)通、河北移動、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…
快速消費品：道達(dá)爾潤滑油、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè) …
其它行業(yè)：康輝旅行社、新東方、大連泰德煤網(wǎng)、證券市場紅周刊、《英才》雜志、雅虎中國…