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市場營銷
社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新
參加對象:總經(jīng)理、首席市場官,營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān),客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理,電子商務(wù)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷主管,電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管公開課編號
GKK1657
主講老師
史雁軍
參加費(fèi)用
5280元
課時安排
2天
近期開課時間
2012-09-21
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計(jì)劃!
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
概要
你想掌握社會化媒體的國際化趨勢嗎?你想利用社會化媒體提升品牌影響力嗎?你想構(gòu)建社會化媒體上的客戶社群嗎?快來加入我們,即可成為真正的社會化媒體營銷達(dá)人!
品牌營銷在社會化媒體時代發(fā)生了巨大的改變,一個看似孤立的服務(wù)事件,會在社會化媒體時代引爆為一次大規(guī)模傳播的品牌事件!這即是社會化媒體的魅力所在,更是社會化媒體給品牌營銷帶來的巨大機(jī)遇!社會化媒體時代的企業(yè)客戶管理與服務(wù)營銷也在發(fā)生著根本性的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)戰(zhàn)社會化媒體的戰(zhàn)場!
引言
社會化媒體營銷時代已經(jīng)來臨!
品牌營銷在社會化媒體時代發(fā)生了巨大的改變。品牌已經(jīng)從企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息,向消費(fèi)者之間傳遞信息而轉(zhuǎn)變。
一個看似孤立的服務(wù)事件,會在社會化媒體時代引爆為一次大規(guī)模傳播的品牌事件!這即是社會化媒體的魅力所在,更是社會化媒體給品牌營銷帶來的巨大機(jī)遇!
社會化媒體時代的企業(yè)客戶管理與服務(wù)營銷也在發(fā)生著根本性的變化,在人人皆微博的時代,企業(yè)必須轉(zhuǎn)戰(zhàn)社會化媒體的戰(zhàn)場!
你想掌握社會化媒體的國際化趨勢嗎?你想利用社會化媒體提升品牌影響力嗎?你想構(gòu)建社會化媒體上的客戶社群嗎?來參加我們的這期特訓(xùn)營,即可成為真正的社會化媒體營銷達(dá)人!
無論你來不來,社會化媒體都將成為營銷精英的角斗場!
課程收獲
本課程以國際化的視野,全程采用實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué),通過系統(tǒng)化的營銷思維,結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的社會化媒體營銷實(shí)踐,與您分享社會化媒體營銷的全球創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
通過本課程的學(xué)習(xí),您將收獲到:
媒體營銷的演進(jìn)與發(fā)展
數(shù)字化營銷的社會化趨勢
深度解讀社會化媒體特征
理解客戶的社會化網(wǎng)絡(luò)行為
社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
社會化媒體品牌營銷致勝之道
社會體媒體的品牌危機(jī)管理
企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣
構(gòu)建企業(yè)微博營銷的六要素
企業(yè)社會化媒體營銷運(yùn)營指南
社會化媒體營銷與移動商務(wù)
利用社會化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌
利用社會化媒體進(jìn)行營銷推廣
應(yīng)用社會化媒體進(jìn)行病毒營銷
社會化媒體的口碑營銷傳播
如何衡量社會化媒體營銷績效
本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例:
解讀Facebook的營銷內(nèi)涵
零售企業(yè)的社會化媒體營銷
零售銀行的社會化媒體營銷
保險行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用
證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用
航空行業(yè)的社會化媒體營銷
電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷
星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用
優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播
花旗銀行的新媒體營銷策略
匯豐銀行的數(shù)字化營銷
寶馬汽車的數(shù)字化營銷
口碑營銷的社會化媒體
更多全球領(lǐng)先營銷實(shí)踐
課程特色:
全球領(lǐng)先理念+ 經(jīng)典案例分享+ 專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)+ 營銷運(yùn)營實(shí)踐
講師介紹:史雁軍
史雁軍先生服務(wù)過的主要客戶包括:
- 建設(shè)銀行、中國銀行、國泰君安證券、國信證券、西南證券、長城證券、華夏基金、南方基金、中國人壽、中國人保財險、中美大都會保險等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)
- 微軟中國、英特爾、惠普中國、西門子中國、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、中興通訊、華彬集團(tuán)、廣汽本田、萬科企業(yè)、天鴻集團(tuán)、萬通集團(tuán)、彩虹集團(tuán)、恒基偉業(yè)、沈陽電力等跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)
- 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通集團(tuán)總部及省市級公司
- 中國外交部、國家電力、國家代碼局等國家部委
- 新加坡航空、英國航空公司、美國聯(lián)邦快遞、美國西北航空、法國航空、荷蘭皇家航空、北歐航空、意大利航空、馬來西亞航空、全日空航空、澳大利亞快達(dá)航空等國際航空公司
首都國際機(jī)場、中國國航、東方航空、南方航空、深圳航空等民航企業(yè)集團(tuán)
你想掌握社會化媒體的國際化趨勢嗎?你想利用社會化媒體提升品牌影響力嗎?你想構(gòu)建社會化媒體上的客戶社群嗎?快來加入我們,即可成為真正的社會化媒體營銷達(dá)人!
品牌營銷在社會化媒體時代發(fā)生了巨大的改變,一個看似孤立的服務(wù)事件,會在社會化媒體時代引爆為一次大規(guī)模傳播的品牌事件!這即是社會化媒體的魅力所在,更是社會化媒體給品牌營銷帶來的巨大機(jī)遇!社會化媒體時代的企業(yè)客戶管理與服務(wù)營銷也在發(fā)生著根本性的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)戰(zhàn)社會化媒體的戰(zhàn)場!
引言
社會化媒體營銷時代已經(jīng)來臨!
品牌營銷在社會化媒體時代發(fā)生了巨大的改變。品牌已經(jīng)從企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息,向消費(fèi)者之間傳遞信息而轉(zhuǎn)變。
一個看似孤立的服務(wù)事件,會在社會化媒體時代引爆為一次大規(guī)模傳播的品牌事件!這即是社會化媒體的魅力所在,更是社會化媒體給品牌營銷帶來的巨大機(jī)遇!
社會化媒體時代的企業(yè)客戶管理與服務(wù)營銷也在發(fā)生著根本性的變化,在人人皆微博的時代,企業(yè)必須轉(zhuǎn)戰(zhàn)社會化媒體的戰(zhàn)場!
你想掌握社會化媒體的國際化趨勢嗎?你想利用社會化媒體提升品牌影響力嗎?你想構(gòu)建社會化媒體上的客戶社群嗎?來參加我們的這期特訓(xùn)營,即可成為真正的社會化媒體營銷達(dá)人!
無論你來不來,社會化媒體都將成為營銷精英的角斗場!
課程收獲
本課程以國際化的視野,全程采用實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué),通過系統(tǒng)化的營銷思維,結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的社會化媒體營銷實(shí)踐,與您分享社會化媒體營銷的全球創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
通過本課程的學(xué)習(xí),您將收獲到:
媒體營銷的演進(jìn)與發(fā)展
數(shù)字化營銷的社會化趨勢
深度解讀社會化媒體特征
理解客戶的社會化網(wǎng)絡(luò)行為
社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
社會化媒體品牌營銷致勝之道
社會體媒體的品牌危機(jī)管理
企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣
構(gòu)建企業(yè)微博營銷的六要素
企業(yè)社會化媒體營銷運(yùn)營指南
社會化媒體營銷與移動商務(wù)
利用社會化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌
利用社會化媒體進(jìn)行營銷推廣
應(yīng)用社會化媒體進(jìn)行病毒營銷
社會化媒體的口碑營銷傳播
如何衡量社會化媒體營銷績效
本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例:
解讀Facebook的營銷內(nèi)涵
零售企業(yè)的社會化媒體營銷
零售銀行的社會化媒體營銷
保險行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用
證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用
航空行業(yè)的社會化媒體營銷
電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷
星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用
優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播
花旗銀行的新媒體營銷策略
匯豐銀行的數(shù)字化營銷
寶馬汽車的數(shù)字化營銷
口碑營銷的社會化媒體
更多全球領(lǐng)先營銷實(shí)踐
課程特色:
全球領(lǐng)先理念+ 經(jīng)典案例分享+ 專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)+ 營銷運(yùn)營實(shí)踐
主題 | 內(nèi)容 |
1、市場營銷的社會化演進(jìn) | · 市場營銷的演進(jìn)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 · 傳統(tǒng)媒體營銷到社會化媒體網(wǎng)絡(luò)營銷 · 社會化媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 · 媒體傳播環(huán)境的變化趨勢 |
2、識別變化的客戶行為 | · 客戶行為的多樣化特征 · 解讀客戶的網(wǎng)絡(luò)與社會化媒體訴求 · 客戶的互聯(lián)網(wǎng)行為特征與習(xí)慣 · 如何對網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行識別與分類 |
3、營銷媒體的時代變革 | · 營銷媒體的多樣性趨勢 · 認(rèn)識不同營銷媒體的特征 · 深度解讀社會化媒體特征 · 網(wǎng)絡(luò)營銷下的整合渠道營銷轉(zhuǎn)型 |
4、社會化媒體品牌營銷 | · 品牌戰(zhàn)略與品牌營銷地圖 · 品牌管理與網(wǎng)絡(luò)品牌營銷 · 社交網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力 · 利用社會化媒體塑造品牌 |
5、社會化媒體營銷攻略 | · 社會化媒體營銷策略與關(guān)鍵點(diǎn) · 如何策劃社會化媒體營銷活動 · 零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的社會化營銷策略 · 金融行業(yè)的社會化媒體營銷策略 |
6、社會化媒體運(yùn)營指南 | · 企業(yè)如何布局社會化媒體網(wǎng)絡(luò) · 如何設(shè)計(jì)社會化媒體營銷預(yù)算 · 如何構(gòu)建社會化媒體與微博運(yùn)營矩陣 · 如何組織和管理社會化媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì) |
7、構(gòu)建忠誠的網(wǎng)絡(luò)社群 | · 認(rèn)識社會化媒體的客戶社群特征 · 口碑營銷的客戶策略與方法論 · 如何建立忠誠的社會化群體 · 社會化客戶關(guān)系管理與忠誠營銷 |
8、衡量社會化營銷績效 |
· 媒體營銷效果的衡量法則 · 失敗的社會化媒體營銷案例研討 · 如何衡量社會化媒體營銷效果 · 如何設(shè)計(jì)適合的績效測量指標(biāo) |
案例實(shí)戰(zhàn)演練 | · 經(jīng)典案例分享 · 實(shí)戰(zhàn)模擬演練 · 運(yùn)營操作輔導(dǎo) · 案例分析點(diǎn)評 |
專家互動研討 | · 聚焦企業(yè)問題會診 · 如何衡量營銷績效 · 營銷創(chuàng)意風(fēng)暴 · 研討互動專家來自:品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)管理、與客戶管理領(lǐng)域的專家 |
講師介紹:史雁軍
史雁軍先生是國內(nèi)資深客戶管理與數(shù)字化營銷專家 史雁軍先生擔(dān)任國泰君安證券客戶管理首席顧問,美國格里咨詢集團(tuán)客戶管理專家,中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會技術(shù)專家,客戶世界研究院專家 史雁軍先生專注于客戶管理領(lǐng)域,在服務(wù)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷領(lǐng)域擁有超過15年的專業(yè)服務(wù)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),為金融服務(wù)、電信科技、航空服務(wù)、汽車、地產(chǎn)、品牌零售等客戶知識密集型行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)提供客戶管理戰(zhàn)略與服務(wù)營銷規(guī)劃、關(guān)系營銷策略與數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)營、整合服務(wù)營銷中心規(guī)劃與運(yùn)營的專業(yè)服務(wù)。曾為微軟、英特爾、西門子、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團(tuán)、萬科企業(yè)、中國銀行、國泰君安證券、國信證券等多家全球500強(qiáng)及中國百強(qiáng)企業(yè)提供客戶管理與數(shù)據(jù)庫營銷策略服務(wù)。 |
史雁軍先生服務(wù)過的主要客戶包括:
- 建設(shè)銀行、中國銀行、國泰君安證券、國信證券、西南證券、長城證券、華夏基金、南方基金、中國人壽、中國人保財險、中美大都會保險等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)
- 微軟中國、英特爾、惠普中國、西門子中國、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、中興通訊、華彬集團(tuán)、廣汽本田、萬科企業(yè)、天鴻集團(tuán)、萬通集團(tuán)、彩虹集團(tuán)、恒基偉業(yè)、沈陽電力等跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)
- 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通集團(tuán)總部及省市級公司
- 中國外交部、國家電力、國家代碼局等國家部委
- 新加坡航空、英國航空公司、美國聯(lián)邦快遞、美國西北航空、法國航空、荷蘭皇家航空、北歐航空、意大利航空、馬來西亞航空、全日空航空、澳大利亞快達(dá)航空等國際航空公司
首都國際機(jī)場、中國國航、東方航空、南方航空、深圳航空等民航企業(yè)集團(tuán)
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