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微軟商務(wù)管理解決方案高級(jí)研修班

參加對(duì)象:

公開課編號(hào) GKK1564
主講老師 微軟MCT講師團(tuán)
參加費(fèi)用 6800元
課時(shí)安排 5天
近期開課時(shí)間 2012-10-19
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱
 微軟商務(wù)管理解決方案培訓(xùn)邀請(qǐng)函
--Microsoft Dynamics CRM 2011應(yīng)用、開發(fā)及MCP認(rèn)證

    為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗(yàn)Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能,微軟DynamicsCRM 2011發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案的價(jià)值的相關(guān)技能。

  1. 領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)之道和解決方案銷售的精髓;
  2. 熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011;  
  3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧;
  4. 全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點(diǎn)。

  1. 希望獲得微軟CRM 知識(shí)的合作伙伴;
  2. 希望未來從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員;
  3. 即將準(zhǔn)備實(shí)施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)工作人員。

  1. 已經(jīng)預(yù)先對(duì)Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有一定的了解;
  2. 需要了解以下知識(shí):Windows XP, Windows Server 2000/2003,Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net開發(fā)基礎(chǔ)。

  3. Course Name Start End Days Learning Objectives
    • CRM 2011的新增功能
    • CRM 2011的安裝和部署
    8月22日/
    9月12日
    8月22日/
    9月12日
    1
    • 針對(duì) Microsoft Dynamics CRM 2011 應(yīng)用程序模塊和工作效率的改進(jìn)
    • 通過自定義項(xiàng)和擴(kuò)展進(jìn)行增強(qiáng)
    • 安裝、升級(jí)和硬件/軟件要求
    • 設(shè)置和管理
    • 查看 Microsoft Dynamics CRM 實(shí)施過程中各組件的角色
    • 規(guī)劃安裝
    • Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器的安裝
    • Reporting Extensions CRM 2011 服務(wù)器安裝
    • 安裝和部署電子郵件路由器
    • Microsoft Dynamics CRM for Outlook
    • 配置面向 Internet 的部署
    • 升級(jí)到 Microsoft Dynamics CRM 2011
    • 使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
    • 高可用性選項(xiàng)
    • 講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)
    CRM 2011的應(yīng)用
    • CRM 2011的銷售管理
    • CRM 2011的服務(wù)管理
    • CRM 2011的服務(wù)計(jì)劃
    8月23日/
    9月13日
    8月24日/
    9月15日
    2
    • 分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷售模塊、市場(chǎng)模塊、服務(wù)模塊的功能和常用操作方法以及多語言多租戶等特性,學(xué)習(xí)使用CRM進(jìn)行客戶關(guān)系管理的基本流程以及管理方法,就CRM的應(yīng)用進(jìn)行實(shí)際分析和演示。
    • 講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)。
    CRM 2011的自定義和配置 8月25日/
    9月16日
    8月25日/
    9月16日
    1
    • 業(yè)務(wù)部門和安全角色,配置用戶和團(tuán)隊(duì)
    • 自定義Microsoft Dynamics CRM 概述
    • 自定義字段、自定義實(shí)體
    • 自定義關(guān)系和映射
    • 自定義窗體視圖和圖表
    • 配置字段安全性
    • 配置審核、配置解決方案
    • 講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)。
    CRM 2011 的擴(kuò)展 8月26日/
    9月17日
    8月26日/
    9月17日
    1
    • 擴(kuò)展性概述
    • 常用平臺(tái)操作
    • 查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作
    • 實(shí)施業(yè)務(wù)流程
    • 插件
    • 應(yīng)用程序事件編程
    • 客戶端擴(kuò)展
    • WEB 資源

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