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微軟商務(wù)管理解決方案高級研修班

參加對象：

公開課編號 GKK1564

主講老師微軟MCT講師團

參加費用 6800元

課時安排 5天

近期開課時間 2012-10-19

舉辦地址加載中...

其他開課時間

此公開課暫無其他開課計劃！

電話：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師

公開課大綱

微軟商務(wù)管理解決方案培訓(xùn)邀請函
--Microsoft Dynamics CRM 2011應(yīng)用、開發(fā)及MCP認(rèn)證

為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微軟DynamicsCRM 2011發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案的價值的相關(guān)技能。

領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧；
全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點。

希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；
希望未來從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員；
即將準(zhǔn)備實施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)工作人員。

已經(jīng)預(yù)先對Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識有一定的了解；
需要了解以下知識：Windows XP, Windows Server 2000/2003,Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net開發(fā)基礎(chǔ)。

Course Name	Start	End	Days	Learning Objectives
CRM 2011的新增功能 CRM 2011的安裝和部署	8月22日/ 9月12日	8月22日/ 9月12日	1	針對 Microsoft Dynamics CRM 2011 應(yīng)用程序模塊和工作效率的改進通過自定義項和擴展進行增強安裝、升級和硬件/軟件要求設(shè)置和管理查看 Microsoft Dynamics CRM 實施過程中各組件的角色規(guī)劃安裝 Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器的安裝 Reporting Extensions CRM 2011 服務(wù)器安裝安裝和部署電子郵件路由器 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 配置面向 Internet 的部署升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011 使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011 高可用性選項講解相關(guān)認(rèn)證考點
CRM 2011的應(yīng)用 CRM 2011的銷售管理 CRM 2011的服務(wù)管理 CRM 2011的服務(wù)計劃	8月23日/ 9月13日	8月24日/ 9月15日	2	分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷售模塊、市場模塊、服務(wù)模塊的功能和常用操作方法以及多語言多租戶等特性，學(xué)習(xí)使用CRM進行客戶關(guān)系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應(yīng)用進行實際分析和演示。講解相關(guān)認(rèn)證考點。
CRM 2011的自定義和配置	8月25日/ 9月16日	8月25日/ 9月16日	1	業(yè)務(wù)部門和安全角色，配置用戶和團隊自定義Microsoft Dynamics CRM 概述自定義字段、自定義實體自定義關(guān)系和映射自定義窗體視圖和圖表配置字段安全性配置審核、配置解決方案講解相關(guān)認(rèn)證考點。
CRM 2011 的擴展	8月26日/ 9月17日	8月26日/ 9月17日	1	擴展性概述常用平臺操作查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作實施業(yè)務(wù)流程插件應(yīng)用程序事件編程客戶端擴展 WEB 資源