電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

培訓(xùn)時(shí)間：2012年3月17-18日  上海   2012年4月14-15日  北京  2012年5月23-24日  上海  2012年6月9-10日   深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：4500元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)）

招生對(duì)象：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)管理人員

課程大綱：
一、理論篇
1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì)
1.1 美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
1.2 以上國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)及其發(fā)展戰(zhàn)略；
1.3 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；
1.4 行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；

2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 Internet 基礎(chǔ)知識(shí)
2.1.2 EBXML技術(shù)
2.1.3 Web-Services
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)
3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系分析
3.1電子商務(wù)的交易模式
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

二、實(shí)踐篇
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
1.3 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2.1 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
2.3 常見(jiàn)的忽略營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)

3.搜索引擎營(yíng)銷
3.1 搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值
3.2 搜索引擎營(yíng)銷的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營(yíng)銷中的客戶行為
3.5搜素引擎營(yíng)銷的效果分析

4.郵件營(yíng)銷
4.1郵件營(yíng)銷=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營(yíng)銷的基本原理及形式和過(guò)程
4.3 開(kāi)展郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件
4.4郵件營(yíng)銷的細(xì)節(jié)決定成敗

5.WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
5.1 WEB2.0的基本思想與技術(shù)
5.2 RSS營(yíng)銷基礎(chǔ)
5.3 博客營(yíng)銷及方法應(yīng)用

6.網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1 網(wǎng)路廣告及其主要形式
6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施

三、案例分析及探討
7.1網(wǎng)站推廣
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.4在線客戶服務(wù)與客戶關(guān)系
7.5網(wǎng)上銷售渠道
7.6網(wǎng)上促銷
7.7網(wǎng)上調(diào)研
數(shù)十個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司分析與點(diǎn)評(píng)
結(jié)束

講師簡(jiǎn)介：
宮同昌 先生
男，40歲，畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，工商管理碩士，現(xiàn)為國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任，清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事，清華大學(xué)客服經(jīng)理高級(jí)研修班特聘講師，國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師，山東光華燕園管理研究中心特聘講師，中國(guó)物流師認(rèn)證培訓(xùn)授權(quán)機(jī)構(gòu)特聘講師，‘雅虎中國(guó)’北京推廣會(huì)特邀演講嘉賓。

工作閱歷：高級(jí)講師，曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品實(shí)施顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司客戶經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。擅長(zhǎng)售后客戶服務(wù)技巧、卓越的客戶服務(wù)技巧、專業(yè)應(yīng)訴技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)體系建立、客戶關(guān)系管理、物流管理等領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)。具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

授課特點(diǎn)：知識(shí)淵博，上下五千年，縱橫九萬(wàn)里，涉獵廣泛，但又雜而不亂，融會(huì)貫通。擅長(zhǎng)啟發(fā)引導(dǎo)，由表及里，層層剝析，揭示事物本質(zhì)。與學(xué)員互動(dòng)謙和、耐心，對(duì)學(xué)員的問(wèn)題能一語(yǔ)中的，令人茅塞頓開(kāi)。

擅長(zhǎng)講授的課程：《企業(yè)電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)與物流管理》