突破應(yīng)用：項(xiàng)目管理方法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（楊老師）

課程大綱：
（一）項(xiàng)目管理的原理與方法論
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項(xiàng)目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司

• 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理的缺陷
• 來自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭對(duì)手和成本的壓力

6、知名企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐

• 項(xiàng)目的生命周期和流程
• 項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組
• PMI十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系

  案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
 
（二）經(jīng)營戰(zhàn)略分析與成功啟動(dòng)
開始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。
  2.1確立項(xiàng)目

• 戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標(biāo)桿對(duì)比等確立項(xiàng)目
  • 戰(zhàn)略、項(xiàng)目組合與組織環(huán)境分析
  • 戰(zhàn)略與項(xiàng)目的鏈接圖
  • 項(xiàng)目選擇的5種方法
• 分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
• 定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
  2.2任命項(xiàng)目經(jīng)理

• 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
• 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
• 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
• 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力
• 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長路徑

  2.3識(shí)別干系人

• 干系人定義
• 干系人的重要性及如何管理干系人期望
• 項(xiàng)目干系人的管理過程

     練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法
  2.3 獲取正式授權(quán)                                   

• 發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
• 項(xiàng)目章程的作用
• 項(xiàng)目章程的內(nèi)容
• 項(xiàng)目章程使用技巧
• 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

練習(xí)：項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）
 
（三）項(xiàng)目的核心計(jì)劃編制
  將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)
  3.1明確項(xiàng)目范圍

• 項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
• 如何編制WBS
• WBS編制的一般原理和要求
• 編制WBS工作說明書

  3.2組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)

• 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  • 職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
• 責(zé)任分派矩陣（RAM）
• 人員配備管理計(jì)劃

 研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響分析
     實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
  3.3編制項(xiàng)目進(jìn)度表

• 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
  • 前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
• 明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
• 活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
• 關(guān)鍵路徑法
• 快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法
• 縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期
   3.4編制項(xiàng)目的預(yù)算

• 如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)
• 項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
• 直接成本和間接成本
• 工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
• 項(xiàng)目不同階段的估算精度
• 五種實(shí)用估算方法

 
（四）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與溝通協(xié)調(diào)計(jì)劃編制
 4.1項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

• 傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源
  • SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
• 定性分析和定量分析
  • 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
  • 風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
• 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
• 風(fēng)險(xiǎn)如何管理
  • 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

    練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

• 常見風(fēng)險(xiǎn)來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫

  4.2項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。

• 溝通的原理
• 溝通需求分析
• 溝通技術(shù)

  4.3項(xiàng)目的采購規(guī)劃

• 自制-外購分析
• 詢價(jià)與談判
• 招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
• 合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析

 
（五）項(xiàng)目的執(zhí)行與整體監(jiān)控
  5.1項(xiàng)目整體管理和變更控制

• 變更控制流程
• 變更產(chǎn)生的原因及常見變更

  5.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控

• 質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）
• 持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

  5.3 打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

• 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
• 激勵(lì)理論
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長的階段
• 團(tuán)隊(duì)績效低下的常見原因和對(duì)策

     項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過程中打造高績效團(tuán)隊(duì)
  5.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
• 風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施
• 殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估
• 儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）

  5.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

• 如何衡量項(xiàng)目各方面的績效？
• 掙值管理技術(shù)（EVT）
• 主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
• 如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？

     練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來走勢(shì)
  5.6溝通項(xiàng)目信息

• 向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
• 向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績和問題
• 項(xiàng)目溝通方式和情景分析
• 會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)

  5.7平衡項(xiàng)目沖突

• 在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

 
（六）善始善終——項(xiàng)目的關(guān)閉與收尾
 
  6.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
  6.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
  6.3 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲激勵(lì)和慶功會(huì)
  6.4如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？
  6.5為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？
  6.6 項(xiàng)目交接及知識(shí)管理