高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室PMO（劉羚）

課程前言
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是對與項(xiàng)目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門，利用PMO提升企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度，已經(jīng)成為許多企業(yè)和組織競相提高企業(yè)管理運(yùn)作能力的重要方法。

• PMO有幾種類型？肩負(fù)的職責(zé)是什么？
• 企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣來準(zhǔn)確定位PMO功能？
• PMO如何有效開展工作？
• PMO如何彰顯自身價(jià)值？

上述問題會(huì)經(jīng)常困擾設(shè)有項(xiàng)目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項(xiàng)目管理人員全部陷于某個(gè)單一項(xiàng)目使問題難于解決。事實(shí)上，許多企業(yè)在考慮組建項(xiàng)目管理辦公室，或已經(jīng)組建了項(xiàng)目管理辦公室，但卻沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。
本課程將為大家講述PMO的職責(zé)、如何組建、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)PMO才會(huì)使它充分發(fā)揮效力，幫助企業(yè)建立并高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室。
 
課程特色
講師先后在兩家企業(yè)組建和運(yùn)作PMO，擁有在企業(yè)管理所有項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)歷，又有組織能力成熟度模型的咨詢工作背景，積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。“由果索因”，對這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行了深入的分析和思考。
授課內(nèi)容“以親身經(jīng)歷和體會(huì)”為主線，穿插典型案例，通過講解、主題討論、模板操練、案例分析幾種形式讓課堂更加豐富與活躍，提高趣味性和實(shí)戰(zhàn)性。
 
講師介紹：
劉羚  
擁有25年工作經(jīng)驗(yàn)，曾在大型國有企業(yè)工作了12年，歷任軟件工程師、項(xiàng)目長、室主任等職，2000年取得高級(jí)工程師職稱。自2001年以來，在多家知名IT服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)工作，歷任質(zhì)量經(jīng)理、高級(jí)咨詢師、項(xiàng)目總監(jiān)、PMO總監(jiān)等職，從事企業(yè)管理和管理顧問工作。
作為專業(yè)顧問，劉老師為近百家企業(yè)提供了項(xiàng)目管理和軟件過程改進(jìn)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。主要客戶有：株洲南車時(shí)代電氣、廣西柳工、北汽股份、華勝天成、安博教育、上海長城電子、四川銀海軟件、杭州東信金融、山東中創(chuàng)軟件、北京世紀(jì)源博、鄭州國家數(shù)字交換系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心、河北天翼等等；并在IT項(xiàng)目管理高端論壇、中國軟件工程大會(huì)、PMO大會(huì)上做過多場演講。
劉老師致力于項(xiàng)目管理的深入研究。參與了電子工業(yè)出版社《IT項(xiàng)目管理那些事兒》一書的編寫；開展項(xiàng)目管理高端訪談工作，走訪了用友、中國移動(dòng)研究院、神華集團(tuán)、民生證券、暴風(fēng)影音、中科軟等知名企業(yè)，在工信部CCID的IT專業(yè)媒體《軟件和信息服務(wù)》雜志和PMI（中國）《項(xiàng)目管理世界》上連續(xù)發(fā)表了關(guān)于“組織級(jí)項(xiàng)目管理”、“企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境與項(xiàng)目管理”，“項(xiàng)目管理體系建設(shè)”、“敏捷項(xiàng)目管理”、“項(xiàng)目群管理實(shí)踐”、“傳統(tǒng)行業(yè)的IT項(xiàng)目管理”等文章；并作為專家不定期主持關(guān)于PMO、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理案例分析的研討活動(dòng)。

課程大綱：
開場白：誰適合聽這門課？為什么？培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？
 
第一單元：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

• 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
• 項(xiàng)目和運(yùn)營的比較
• 項(xiàng)目管理管什么？不管什么？
• 項(xiàng)目管理的層次
• 企業(yè)環(huán)境對項(xiàng)目管理的影響

 
第二單元  項(xiàng)目管理辦公室PMO概述

• 組織級(jí)項(xiàng)目管理和PMO
• PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置
• PMO的三種類型及其核心功能

案例：某央企的戰(zhàn)略型PMO
案例：某IT公司的強(qiáng)矩陣控制型PMO
案例：某知名軟件公司的三級(jí)支持型PMO
 
討論：您所在的企業(yè)的PMO是哪種類型？為什么？
 
第三單元  PMO的建設(shè)

• PMO的建立條件和時(shí)機(jī)
• PMO的定位
• PMO的建設(shè)目標(biāo)和步驟
• PMO的管理

案例：某企業(yè)PMO創(chuàng)建、運(yùn)作到成熟的完整歷程
討論：如何評(píng)估PMO的工作績效？
 
第四單元  PMO的主要工作—項(xiàng)目管理體系建設(shè)

• 企業(yè)管理的簡單模型與項(xiàng)目管理體系
• 項(xiàng)目管理體系建設(shè)的動(dòng)因和目標(biāo)
• 項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)高層、客戶的需求
• 規(guī)范化、技能化、數(shù)字化、職業(yè)化
• 項(xiàng)目管理的規(guī)范和流程
• 體系文件結(jié)構(gòu)
• 項(xiàng)目管理的整體流程
• 過程基本要素
• 設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理規(guī)范和流程要點(diǎn)

 
全套項(xiàng)目管理體系文件實(shí)例展示
練習(xí)：編寫項(xiàng)目總體計(jì)劃
 
第五單元  PMO的主要工作—多項(xiàng)目管理

• 項(xiàng)目的選擇和管理策略
• 項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃
• 項(xiàng)目分類
• 項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)管理

 案例：項(xiàng)目分類舉例

• 項(xiàng)目的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)
• 項(xiàng)目的資源管理

      案例盲目添加資源的后果
    

• 項(xiàng)目的度量和分析

案例：數(shù)據(jù)分析的作用
 
第六單元：項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)

• 項(xiàng)目管理人員的成長模型
• 各級(jí)項(xiàng)目管理人員的工作重點(diǎn)和技能要求
• 三次轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)
• 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

案例討論：為何推行項(xiàng)目管理陷入困境？