高效運作項目管理辦公室PMO（劉羚）

課程前言
項目管理辦公室（PMO）是對與項目相關的治理過程進行標準化，并促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織部門，利用PMO提升企業(yè)項目管理成熟度，已經成為許多企業(yè)和組織競相提高企業(yè)管理運作能力的重要方法。

• PMO有幾種類型？肩負的職責是什么？
• 企業(yè)應當怎樣來準確定位PMO功能？
• PMO如何有效開展工作？
• PMO如何彰顯自身價值？

上述問題會經常困擾設有項目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項目管理人員全部陷于某個單一項目使問題難于解決。事實上，許多企業(yè)在考慮組建項目管理辦公室，或已經組建了項目管理辦公室，但卻沒有實現(xiàn)預期的效果。
本課程將為大家講述PMO的職責、如何組建、如何管理和領導PMO才會使它充分發(fā)揮效力，幫助企業(yè)建立并高效運作項目管理辦公室。
 
課程特色
講師先后在兩家企業(yè)組建和運作PMO，擁有在企業(yè)管理所有項目的實踐經歷，又有組織能力成熟度模型的咨詢工作背景，積累了豐富的運作經驗。“由果索因”，對這些經驗和教訓進行了深入的分析和思考。
授課內容“以親身經歷和體會”為主線，穿插典型案例，通過講解、主題討論、模板操練、案例分析幾種形式讓課堂更加豐富與活躍，提高趣味性和實戰(zhàn)性。
 
講師介紹：
劉羚  
擁有25年工作經驗，曾在大型國有企業(yè)工作了12年，歷任軟件工程師、項目長、室主任等職，2000年取得高級工程師職稱。自2001年以來，在多家知名IT服務和咨詢機構工作，歷任質量經理、高級咨詢師、項目總監(jiān)、PMO總監(jiān)等職，從事企業(yè)管理和管理顧問工作。
作為專業(yè)顧問，劉老師為近百家企業(yè)提供了項目管理和軟件過程改進咨詢和培訓服務。主要客戶有：株洲南車時代電氣、廣西柳工、北汽股份、華勝天成、安博教育、上海長城電子、四川銀海軟件、杭州東信金融、山東中創(chuàng)軟件、北京世紀源博、鄭州國家數字交換系統(tǒng)工程技術研究中心、河北天翼等等；并在IT項目管理高端論壇、中國軟件工程大會、PMO大會上做過多場演講。
劉老師致力于項目管理的深入研究。參與了電子工業(yè)出版社《IT項目管理那些事兒》一書的編寫；開展項目管理高端訪談工作，走訪了用友、中國移動研究院、神華集團、民生證券、暴風影音、中科軟等知名企業(yè)，在工信部CCID的IT專業(yè)媒體《軟件和信息服務》雜志和PMI（中國）《項目管理世界》上連續(xù)發(fā)表了關于“組織級項目管理”、“企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境與項目管理”，“項目管理體系建設”、“敏捷項目管理”、“項目群管理實踐”、“傳統(tǒng)行業(yè)的IT項目管理”等文章；并作為專家不定期主持關于PMO、項目集、項目管理案例分析的研討活動。

課程大綱：
開場白：誰適合聽這門課？為什么？培訓的目標是什么？
 
第一單元：項目與項目管理

• 項目和項目管理的概念
• 項目和運營的比較
• 項目管理管什么？不管什么？
• 項目管理的層次
• 企業(yè)環(huán)境對項目管理的影響

 
第二單元  項目管理辦公室PMO概述

• 組織級項目管理和PMO
• PMO在組織結構中的位置
• PMO的三種類型及其核心功能

案例：某央企的戰(zhàn)略型PMO
案例：某IT公司的強矩陣控制型PMO
案例：某知名軟件公司的三級支持型PMO
 
討論：您所在的企業(yè)的PMO是哪種類型？為什么？
 
第三單元  PMO的建設

• PMO的建立條件和時機
• PMO的定位
• PMO的建設目標和步驟
• PMO的管理

案例：某企業(yè)PMO創(chuàng)建、運作到成熟的完整歷程
討論：如何評估PMO的工作績效？
 
第四單元  PMO的主要工作—項目管理體系建設

• 企業(yè)管理的簡單模型與項目管理體系
• 項目管理體系建設的動因和目標
• 項目經理、企業(yè)高層、客戶的需求
• 規(guī)范化、技能化、數字化、職業(yè)化
• 項目管理的規(guī)范和流程
• 體系文件結構
• 項目管理的整體流程
• 過程基本要素
• 設計項目管理規(guī)范和流程要點

 
全套項目管理體系文件實例展示
練習：編寫項目總體計劃
 
第五單元  PMO的主要工作—多項目管理

• 項目的選擇和管理策略
• 項目的戰(zhàn)略規(guī)劃
• 項目分類
• 項目優(yōu)先級管理

 案例：項目分類舉例

• 項目的統(tǒng)籌和協(xié)調
• 項目的資源管理

      案例盲目添加資源的后果
    

• 項目的度量和分析

案例：數據分析的作用
 
第六單元：項目管理隊伍建設

• 項目管理人員的成長模型
• 各級項目管理人員的工作重點和技能要求
• 三次轉變中的挑戰(zhàn)
• 培訓課程體系設計

案例討論：為何推行項目管理陷入困境？