研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)（王小剛）

課程特色
1 課程講師榮獲中軟協(xié)頒發(fā)“2013中國(guó)軟件工程年度人物”榮譽(yù)，具備豐富的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)中將與您分享他在與業(yè)界翹楚（華為、IBM、中移動(dòng)、中國(guó)銀聯(lián) ……等100余家客戶）工作/合作/咨詢輔導(dǎo)/培訓(xùn)時(shí)的切身體會(huì)和成功經(jīng)驗(yàn)
2“實(shí)用”是本課程的最根本特征！課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)：使用一個(gè)模擬項(xiàng)目的場(chǎng)景、6個(gè)Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程內(nèi)容，涵蓋項(xiàng)目全生命周期以及質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估算等方法論和技術(shù)
3 互動(dòng)式教學(xué)、沙盤式演練、海量案例分析，有助于學(xué)員理解與實(shí)戰(zhàn)操作
4 豐富的模版、Checklist展示，有助于在貴企業(yè)/組織得到最快速的具體運(yùn)用

課程大綱
第一部分 研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目管理的概念（9:00~10:00）
1 研發(fā)項(xiàng)目管理的”Yes“與“No”——通過10道選擇題，與學(xué)員一起分析： 研發(fā)項(xiàng)目的特征有哪些？研發(fā)項(xiàng)目管理常見錯(cuò)誤與誤區(qū)有哪些？
2 什么是項(xiàng)目的干系人（Stakeholder）？項(xiàng)目項(xiàng)目干系人的期望值對(duì)于項(xiàng)目會(huì)有哪些影響？
3 正確認(rèn)知研發(fā)項(xiàng)目管理的第一要素——我們交付的是價(jià)值、不是項(xiàng)目！
4 項(xiàng)目管理全過程其實(shí)就是要做好“四件事情”——識(shí)別項(xiàng)目的交付價(jià)值、識(shí)別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的交付價(jià)值 
5 項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項(xiàng)目經(jīng)理的問題、項(xiàng)目組成員的問題

第二部分 項(xiàng)目啟動(dòng)（10:00~12:00，中間安排一次10分鐘的休息）
1 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)？如何通過分析和分解干系人的期望值來識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)？
2 ”諾蘭模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)客戶對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的期望值？為什么說過高的引導(dǎo)相關(guān)方干系人的期望值與“挖個(gè)坑把自己埋起來”無異？
3 實(shí)例剖析：如何從“相關(guān)方期望值”抽象得出項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”
3.1 實(shí)例介紹之一——物流管理信息系統(tǒng)
3.2 實(shí)例介紹之二——期貨交易管理系統(tǒng)
4 各方干系人承諾的集合——項(xiàng)目工作任務(wù)書（及其實(shí)例分析）
選擇合適的項(xiàng)目生命周期流程、裁剪組織級(jí)的項(xiàng)目生命周期流程或者，更有效的，“拼接”項(xiàng)目的生命周期流程
4.1 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4.2 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
4.3 項(xiàng)目開工會(huì)
※沙盤演練一: 各分組根據(jù)選定的項(xiàng)目場(chǎng)景，分析項(xiàng)目的相關(guān)方，并據(jù)此制定1份需求開發(fā)計(jì)劃明確：
a 項(xiàng)目有哪些相關(guān)方；
b 定義向每一個(gè)相關(guān)方考查的問題重點(diǎn)/維度并確定考察方式；
c 用一句話抽象概括項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”

第三部分 項(xiàng)目策劃過程（13:30~17:40， 在執(zhí)行完沙盤演練2時(shí)進(jìn)入到一次10分鐘的休息，也就是15:30）
1 進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍——項(xiàng)目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒有哪個(gè)目標(biāo)天生高人一等
2 完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？
3 項(xiàng)目計(jì)劃vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4 什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃？如何讓項(xiàng)目計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃（如何避免項(xiàng)目計(jì)劃千篇一律）
4.1 案例分析與討論：象當(dāng)年寫好一篇記敘文一項(xiàng)的寫好項(xiàng)目計(jì)劃——項(xiàng)目計(jì)劃的“六要素”（時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果）
5 活動(dòng)定義（WBS）
6 活動(dòng)排序（PERT）
7 制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
7.1 案例分析與討論之：WBS要至少要包含“名詞”和“動(dòng)詞”兩個(gè)部分；
7.2 案例分析與討論之：WBS要包含“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”；
7.3 案例分析與討論之：WBS要將管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)同時(shí)并重；
7.4 案例分析與討論之：WBS需要細(xì)化到何種程度？
※沙盤演練二：繼續(xù)上一個(gè)演練的結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目已經(jīng)確定的相關(guān)方，定義：
a 識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素與行動(dòng)項(xiàng)
b 選擇項(xiàng)目的生命周期模型
c 識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)和最佳路徑，定義項(xiàng)目的WBS
8 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  
9 關(guān)于項(xiàng)目估算：估算不是掐指一算，估算其實(shí)就是為了尋找合適的“y=f（x）”;
10 項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃：估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
10.1 案例分析與討論：估算既不是計(jì)劃，計(jì)劃也不是估算
11 利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)
12 估算的“不確定性錐”作用
13 重估算與重計(jì)劃的閾值
14 規(guī)模的估算技術(shù)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）
15 工作量的估算技術(shù)
16 進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃
17 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
18 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
※沙盤演練三：給您的項(xiàng)目選擇合適的lifecycle， 并且綜合運(yùn)用前兩個(gè)演練的結(jié)果，制定您的項(xiàng)目的WBS（Work breakdown structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）

第四部分 控制過程（9:00~10:30）
1 舉例：項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
控制過程——（會(huì)議+報(bào)告）X用數(shù)據(jù)說話 = 準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
如何寫一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
言之有物——項(xiàng)目報(bào)告到底應(yīng)該報(bào)告些什么？
1.1“可視性”是撰寫項(xiàng)目報(bào)告的唯一目的
1.2“So what”是報(bào)告的最關(guān)鍵內(nèi)容
2“好”的報(bào)告所應(yīng)具備的要素——項(xiàng)目里程碑報(bào)告實(shí)例展示
2.1 反面實(shí)例介紹與研討
2.2 正面實(shí)例介紹與研討
※沙盤演練四：綜合運(yùn)用前3個(gè)演練的結(jié)果，定義您的項(xiàng)目需要哪些度量項(xiàng)和度量數(shù)據(jù)以提高項(xiàng)目的可視性
3 量化項(xiàng)目管理的“7種武器” 暨7種分析方法：
控制圖、帕累托圖、直方圖、順序圖……等
4 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
QA（質(zhì)量保證）：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
5 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
6 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推
7 決策評(píng)審與例外管理

第五部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理（10:40~12:00）
1 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險(xiǎn)  
3 風(fēng)險(xiǎn)類型，以及實(shí)際案例介紹：
3.1 項(xiàng)目計(jì)劃階段的常見風(fēng)險(xiǎn)
3.2 需求分析活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
3.3 架構(gòu)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
3.4 設(shè)計(jì)和構(gòu)建時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
3.5驗(yàn)證與交付時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
4 描述風(fēng)險(xiǎn)的“三位一體”: 風(fēng)險(xiǎn)的背景、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必要條件、風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來的危害
4.1 案例分析：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、風(fēng)險(xiǎn)的危害以及風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)展描述
5分析風(fēng)險(xiǎn)的“三大禁忌”：切勿簡(jiǎn)單的將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為“項(xiàng)目成員的能力”、“客戶的原因”、“溝通不暢“；
6 案例分析：如何通過風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)的融入項(xiàng)目管理中
6.1結(jié)論：唯有將風(fēng)險(xiǎn)管理融入項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理才能真正的發(fā)揮作用
7 風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃是否有“針對(duì)性”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：是否可以將管控措施寫在WBS里
8 制定規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃的最大禁忌：無限制加班
9 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
10 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
11 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
※沙盤演練五：識(shí)別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃和/或規(guī)避計(jì)劃

第六部分 項(xiàng)目質(zhì)量管理（13:30~15:00）
1 什么是項(xiàng)目的質(zhì)量
2 質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
3 過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
4 質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別與聯(lián)系
5 克勞斯比“質(zhì)量免費(fèi)”理論
6 質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)：把事情第一次就作對(duì)是最節(jié)省成本的
7 案例：如何通過“質(zhì)量保證”活動(dòng)推動(dòng)“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)
7.1“允許犯錯(cuò)誤，但是不允許犯同樣的錯(cuò)誤”：關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的“抽象性”總結(jié)
7.2 在項(xiàng)目中進(jìn)展如何實(shí)時(shí)地實(shí)施技術(shù)改進(jìn)和過程改進(jìn)活動(dòng)
8 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本和失效成本（COPQ）
9 缺陷記錄日志及其使用
10 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
11 質(zhì)量活動(dòng)介紹
12 技術(shù)評(píng)審

第七部分 結(jié)項(xiàng)過程（15:10~17:00）
1 項(xiàng)目正常關(guān)閉
2 項(xiàng)目非正常關(guān)閉
3 你的項(xiàng)目應(yīng)該如何結(jié)項(xiàng)：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
4 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
Do not punish people, punish process(不要懲罰個(gè)人，懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式？
4.1 案例分析：“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實(shí)施案例——正例與反例
4.2 他山之石，可以攻玉：關(guān)于組織級(jí)知識(shí)庫建設(shè)
4.3 別人吃一塹，我長(zhǎng)一智——從項(xiàng)目的失敗中總結(jié)教訓(xùn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
5 系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化——從項(xiàng)目的成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
6 系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化——項(xiàng)目管理必須具備的基本思維方式
※沙盤演練六：項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)

第八部分 培訓(xùn)總結(jié)——研發(fā)項(xiàng)目管理的真理與謊言（17:00~17:30）
1 本次實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)講評(píng)
2 總結(jié)與串講：研發(fā)項(xiàng)目管理的生命周期——項(xiàng)目管理從相關(guān)方期望值的識(shí)別到相關(guān)方期望值的驗(yàn)證&確認(rèn)
2.1 相關(guān)方的期望值構(gòu)成項(xiàng)目需求的最重要來源
2.2針對(duì)相關(guān)方期望值的分析和分解形成項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動(dòng)——項(xiàng)目計(jì)劃的主干要素
2.3 計(jì)劃的協(xié)調(diào)：：估算、目標(biāo)和承諾——相關(guān)方期望值的平衡
2.4 項(xiàng)目的可視化監(jiān)控——相關(guān)方期望值達(dá)成情況的過程分析
2.5 風(fēng)險(xiǎn)管理=相關(guān)方期望值的矛盾與沖突的管理
2.6 項(xiàng)目總結(jié)——如何更好的管理相關(guān)方及其期望值
3 研發(fā)項(xiàng)目管理的2項(xiàng)真理
4 研發(fā)項(xiàng)目管理的7個(gè)謊言

講師介紹—王小剛老師
■  產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
■  流程優(yōu)化與改進(jìn)專家
■  IPD-CMMI專家
■  6sigma黑帶
■  中國(guó)軟件協(xié)會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
■  中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
■  咨詢行業(yè)年度人物、CMMI領(lǐng)域杰出貢獻(xiàn)專家

專業(yè)背景
    王小剛老師擁有超過14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國(guó)際知名企業(yè)。擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問多個(gè)等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級(jí)顧問。
    王小剛老師在產(chǎn)品與研發(fā)管理方面，具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)。近年來在咨詢行業(yè)屢獲殊榮。他在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有不俗的建樹，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)管理有著深刻的理解。
    作為業(yè)界資深的咨詢顧問，他曾主持了包括霍尼韋爾、步步高通信、國(guó)家開發(fā)銀行、銳珂醫(yī)療器材、今天國(guó)際、方天電力、遠(yuǎn)望谷科技、中軟國(guó)際、興業(yè)銀行等二十余家知名企業(yè)的研發(fā)管理體系與流程建設(shè)。
數(shù)年來，作為該領(lǐng)域的知名專家講師，他曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個(gè)領(lǐng)域、數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)也在各地開設(shè)公開課，培訓(xùn)學(xué)員近萬人。

 
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
    產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品質(zhì)量與流程優(yōu)化、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)任職資格管理等。
王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程
《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD高級(jí)實(shí)務(wù)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》、 《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》等

部分咨詢及培訓(xùn)客戶
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、招商銀行（總行）信息中心、中軟國(guó)際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東分部、龍工（Longking）叉車研究院、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心 、步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司、（Honeywell）遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件與服務(wù)集團(tuán)（HiSoft）、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech）、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心、今天國(guó)際物流（深圳）有限公司、 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動(dòng)化儀表有限公司、南京國(guó)圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)……