業(yè)主工程項目管理實踐應(yīng)用（肖文毅）

 課程前言
業(yè)主投資工程項目并期待通過項目產(chǎn)品的運營回收投資收益。項目投資效率與收益水平取決于投資項目建設(shè)期的管理成果。業(yè)主總是期望項目盡快高質(zhì)量的建成投產(chǎn)并發(fā)揮投資效益，但這并不簡單。
無論采用何種項目管理模式，業(yè)主都不能放棄項目建設(shè)的主導(dǎo)管理責(zé)任，需要發(fā)揮管理的主動性與技巧性。利益導(dǎo)向的不同，決定業(yè)主方對項目的管理與其他主體項目管理，在管理目標(biāo)、手段上存在著巨大的不同。業(yè)主管理團(tuán)隊的人員與經(jīng)驗構(gòu)成往往離散的，盡管擁有業(yè)主的強勢地位，但面對錯中復(fù)雜的項目利益方與項目問題時，同樣困難重重。

對于工程業(yè)主方（甲方），你是否曾經(jīng)遇到如下問題？
 不清楚哪些事情該做？不知道哪些事情該管？管理工作無頭緒？
 許多事不知誰負(fù)責(zé)，一件事許多人負(fù)責(zé)；不清楚責(zé)任的邊界在哪里？
 超工期，超預(yù)算，項目工期與造價不知道如何確定才合理？
 進(jìn)度、質(zhì)量、造價永遠(yuǎn)是不可調(diào)和的矛盾？
 沒有計劃，只有個別人的指示；或者有計劃，但不按計劃做，也不按計劃考核？
 計劃不如變化快，頻繁的變更對工作造成很大影響，項目看上去總是沒完沒了？
 不能及時快速的了解項目投資狀態(tài)和績效，無法為未來投融資決策提供準(zhǔn)確信息？
 公司內(nèi)外的干系人太復(fù)雜，太強勢，項目管理者們很難控制局面？ 
 業(yè)主一旦發(fā)包，就無所事事，不知如何管理承包商？ 
 項目完工時，許多資料找不到，許多事不知是如何完成的？
 沒有提前識別潛在的風(fēng)險問題，經(jīng)常遭遇“意想不到”的問題，阻礙項目順利進(jìn)行？
今天，現(xiàn)代項目管理將告訴你，一家業(yè)主公司，同樣可以清晰認(rèn)識、并有效管理工程建設(shè)項目。


 課堂培訓(xùn)形式：
1. 本課程站在投資業(yè)主的特定視角，針對業(yè)主建設(shè)項目管理的特定需求，采用案例模擬訓(xùn)練法，研究業(yè)主方工程項目管理的個性化問題； 
2. 本課程以《中國建設(shè)工程項目管理規(guī)范》《項目管理知識體系指南-全球標(biāo)準(zhǔn)》為理論依據(jù)，全面解讀國內(nèi)外項目管理規(guī)范在實際項目管理中的應(yīng)用；
3. 本課程將引入典型建設(shè)項目為培訓(xùn)案例，利用講師多年在國內(nèi)外大型企業(yè)從事建設(shè)項目管理經(jīng)驗,從項目實施的全生命周期來展開詳細(xì)講解。全程貫穿現(xiàn)代項目管理知識領(lǐng)域（范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、干系人管理）和五個項目管理過程（啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），詳盡闡述各知識領(lǐng)域在實際項目中的具體應(yīng)用。
4. 全體參訓(xùn)學(xué)員組建成虛擬團(tuán)隊，按照建設(shè)項目的實施步驟，從項目的啟動開始，模擬演練項目實施的全過程。通過理論與案例演練結(jié)合，提煉出一套適合企業(yè)自身實際工作的項目管理過程與方法。 
 
 課程目標(biāo)和預(yù)期收益
1、清晰認(rèn)識業(yè)主工程項目本質(zhì)和特點；
2、熟悉業(yè)主工程項目管理全生命周期過程；
3、培養(yǎng)科學(xué)項目管理思想，建立科學(xué)項目管理意識，改變傳統(tǒng)粗放的經(jīng)驗管理現(xiàn)狀； 
4、體驗將現(xiàn)代項目管理的系統(tǒng)理念、方法與工具，運用于真實工程項目； 
5、有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系，管理公司內(nèi)部利害關(guān)系人； 
6、有效管理和控制承包商等外部利害關(guān)系人； 
7、掌握一個可執(zhí)行的項目計劃的編制方法； 
8、有效管理和控制工程項目的成本和進(jìn)度； 
9、有效管理和控制過程變更及系統(tǒng)風(fēng)險； 
10、交流項目管理經(jīng)驗，分享業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)和講師管理經(jīng)驗和教訓(xùn)的升華總結(jié)； 
11、課堂實戰(zhàn)模擬演練的成果，開發(fā)一套能在實際項目中應(yīng)用的模板。

 課程內(nèi)容
項目管理者聯(lián)盟作為一家有著多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)專業(yè)公司，針對項目投資業(yè)主的特定需求，提出本課程大綱： 
 
本課程將用2天時間：
授課方式：所有參訓(xùn)學(xué)員將分組，選取案例，分配各自負(fù)責(zé)項目階段，明確每個階段工作內(nèi)容、技術(shù)和工具、可交付成果，通過互動，整個課堂模擬演練項目實施的全過程。通過演練使參訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)管理問題，掌握真實業(yè)主工程項目的科學(xué)管理方法，學(xué)會運用項目管理工具，提高公司和管理者個人的項目管理能力。
 
課程大綱：
 
第一部分：業(yè)主項目管理核心話題
1 項目管理基本概念
1.1 項目管理管什么？——10大知識領(lǐng)域
1.2 項目管理怎么管做？——5大過程組

2 建設(shè)業(yè)主方項目管理的特點
2.1 建設(shè)業(yè)主方項目管理核心職能（如何管理？）
2.2 建設(shè)業(yè)主方項目管理核心任務(wù)（管理做什么？）
2.3 建設(shè)業(yè)主方項目管理核心手段（管理依據(jù)）
熱點研討：業(yè)主方項目管理與其他主體（建設(shè)方、總包方）項目管理的異同

3 建設(shè)業(yè)主方項目管理組織架構(gòu)與管理團(tuán)隊
3.1 目前流行的項目管理組織架構(gòu)推薦
案例展示：國內(nèi)典型項目管理組織架構(gòu)展示
3.2 業(yè)主項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求
3.3 項目業(yè)主在項目產(chǎn)品生命周期中的角色及其變化
熱點研討：施工/監(jiān)理/總承包/項目經(jīng)理轉(zhuǎn)做業(yè)主項目經(jīng)理在管理理念，思路與方法上要實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變

4 建設(shè)業(yè)主方項目管理模式
4.1 目前流行項目管理模式推薦 
4.2 EPC管理模式與代建制管理模式分析
案例展示：國內(nèi)典型項目管理模式展示
熱點研討：如何針對項目自身特點和業(yè)主意愿、能力，選擇項目管理模式？
 
第二部分：建設(shè)業(yè)主方項目管理流程
1 建設(shè)項目業(yè)務(wù)流程（哪些事情要管）
1.1 建設(shè)項目生命期
1.2 建設(shè)項目建設(shè)程序及各階段工作內(nèi)容
1.3 提供標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)程序流程操作具體表單模板
案例展示：國內(nèi)規(guī)范的項目建設(shè)程序工作流程展示

2 建設(shè)項目管理過程（管理要做哪些事，如何做？）
2.1 建設(shè)項目管理所用知識體系介紹
2.2 提供標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項目管理過程操作具體表單模板
案例展示：國內(nèi)規(guī)范的建設(shè)項目管理過程展示
 
第三部分 建設(shè)業(yè)主方項目管理核心任務(wù)：過程/工具/方法
1 項目干系人管理
1.1 七步搞掂干系人
1.2 讓干系人皆大歡喜之利器—干系人登記冊
案例分析：典型建設(shè)項目干系人登記冊展示與分析
熱點研討：業(yè)主角度建設(shè)項目的重要干系人（政府/總包）分析
熱點研討：如何管理監(jiān)理方，發(fā)揮監(jiān)理作用與價值

2 項目范圍管理
2.1 組織項目,定義與驗證范圍——解決工作范圍模糊問題
2.2 項目范圍管理之利器—工作分解結(jié)構(gòu)WBS
2.3 制作WBS軟件工具簡介
案例演練：制作工作分解結(jié)構(gòu)
熱點研討：做好設(shè)計管理與設(shè)計優(yōu)化，控制項目范圍

3 項目進(jìn)度管理
3.1 制定進(jìn)度表
 定義活動：只做必要的事
 活動排序：用最優(yōu)順序做事
 估算活動持續(xù)時間：確定做事需要的時間
 制定進(jìn)度表：確定何時做何事

3.2 項目進(jìn)度管理之利器—關(guān)鍵路徑法CPM 

3.3 項目管理軟件簡介
案例演練：
 制定項目的網(wǎng)絡(luò)圖
 確定項目的關(guān)鍵路徑
 制定項目的進(jìn)度表并討論如何縮短項目的工期
 關(guān)鍵鏈技術(shù)解決資源沖突問題

4 項目成本管理
4.1 制定預(yù)算
 估算每個活動的成本：每個活動花多少錢
 把錢分到時間段：為成本控制制定基準(zhǔn)

5 項目質(zhì)量管理
5.1 規(guī)劃質(zhì)量
5.2 保證質(zhì)量
5.3 監(jiān)控質(zhì)量
熱點研討：EPC模式或代建模式下業(yè)主如何保障工程質(zhì)量和設(shè)計優(yōu)化

6 項目人力資源管理
6.1 分配責(zé)任——解決職責(zé)界面不清問題
 組織分解：明確哪些單位與人參與項目
 責(zé)任分配：明確所有參與者的責(zé)任

6.2 項目人力資源管理之利器—責(zé)任分配矩陣RAM
熱點研討：業(yè)主項目經(jīng)理如何發(fā)揮職權(quán)，業(yè)主權(quán)力的來源和權(quán)力表現(xiàn)技巧

7 項目風(fēng)險管理
7.1 項目風(fēng)險管理之利器—風(fēng)險登記冊
 識別風(fēng)險
 分析風(fēng)險
 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
案例演練：制定風(fēng)險登記冊
 熱點研討：EPC模式下項目風(fēng)險管理、常見合同糾紛及解決辦法

8 項目采購與合同管理
8.1 業(yè)主采購管理的重點
8.2 建設(shè)項目招投標(biāo)流程
8.3 不同的合同類型與風(fēng)險
8.4 圍繞合同管理做好業(yè)主項目管理
    熱點研討：招投標(biāo)陷阱知多少
 
第四部分 建設(shè)業(yè)主方項目管理綜合運用
1 業(yè)主項目計劃體系
1.3 橫向分領(lǐng)域計劃
1.4 縱向分級計劃
熱點研討：業(yè)主項目進(jìn)度計劃的層次與分解

2 業(yè)主項目控制體系
2.1 范圍與變更控制.
熱點研討：如何做好變更管理，控制變更量，做好項目投資控制

2.2 進(jìn)度成本控制—掙值技術(shù)EVM 
 4個基本驅(qū)動力
 3個偏差值分析指標(biāo)
 2個績效指數(shù)指標(biāo)
 3個項目比例分析指標(biāo)
 4個預(yù)測指標(biāo)

2.3 質(zhì)量控制

2.4 工程結(jié)算、竣工驗收和工程決算
熱點研討：項目實施階段，業(yè)主項目管理工作的職責(zé)與重點
熱點研討：EPC模式下業(yè)主的管理介入點及手段分析，如何管理承包商
熱點研討：工程收尾階段，業(yè)主如何做好竣工驗收工作

3 業(yè)主項目各階段管理要點

4 業(yè)主項目規(guī)范化工作體系
4.1 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件
4.2 管理制度

講師介紹：肖文毅  項目管理高級顧問
工程項目管理實戰(zhàn)專家，土木工程專業(yè)碩士學(xué)位，PMP
 
工作經(jīng)歷:
1993,7—1995,7北京建材集團(tuán)（今北京金隅集團(tuán)）西三旗高新建材開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)4.1萬平方米住宅樓從開工前期準(zhǔn)備到竣工交付使用過程中申報手續(xù)，設(shè)計協(xié)調(diào)，招投標(biāo)，施工組織，質(zhì)量監(jiān)督，工程驗收，概預(yù)算審查等工作。
1995,7—1999,5 德國貝爾芬格伯格（B+B）建設(shè)股份有限公司北京歐陸苑高檔別墅項目，開發(fā)154棟高檔別墅。擔(dān)任現(xiàn)場工程主管,協(xié)助德國項目經(jīng)理開展工程管理工作。
1999,6—1999，9德國菲利普-霍爾茲曼建筑工程公司北京代表處 德國駐中國大使館德國學(xué)校工程裝修設(shè)計與施工管理協(xié)調(diào)。
1999,10--2002,5北京豐聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司 晴翠園項目。高檔外銷別墅項目,占地26萬平方米,建筑面積6萬平米,共建95棟北美風(fēng)格別墅。個人所從事的主要工作有：公司日常管理，各部門協(xié)調(diào)工作，項目組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)控管理，項目招投標(biāo)及采購工作，與境外設(shè)計及供貨商的聯(lián)絡(luò)工作
2002,6— 2004,6 為中國神華國華電力公司項目后評價、太原鋼鐵（集團(tuán)）公司投資項目管理流程再造、大慶油田有限責(zé)任公司二氧化碳處理站、中海石油南海5號鉆井平臺維修等項目提供項目管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
2004——全國各地從事工程項目管理培訓(xùn)、PMP認(rèn)證培訓(xùn)
 
主要著作：
美國項目管理協(xié)會（PMI）編著《組織級項目管理成熟度模型（OPM3）》中文版主要譯著者。（電子工業(yè)出版社2009）
  
最近部分培訓(xùn)案例：  
金隅大成房地產(chǎn) 、中國中鐵、中國鐵建、華潤置地、法國雅高集團(tuán)中國總部、大港油田、香港安能新昌建設(shè)石家莊分公司、中石油、中石化、中海油、江蘇蘇美達(dá)集團(tuán)、上海石油天然氣公司天然氣處理站、北京天潤新能投資有限公司,中國五礦(營口產(chǎn)業(yè)園),國家電網(wǎng)(特高壓直流換流站) 、大連億達(dá)集團(tuán)、中凱國際工程有限公司、重慶鼎信建設(shè)監(jiān)理有限公司、浙江五洲工程項目管理有限公司、大連圣島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,中冶賽迪工程技術(shù)有限公司、青島新地集團(tuán)、上海華東設(shè)計院、上海新特思建筑設(shè)計咨詢有限公司
   
經(jīng)典課程：《業(yè)主工程項目管理》《建設(shè)工程項目管理》《房地產(chǎn)項目管理》《成功的項目管理》《項目管理藝術(shù)》《項目管理知識體系》《輕松通過PMP考試》