企業(yè)項目管理體系建設（喬東）

企業(yè)項目管理體系建設
——2013年08月15日《企業(yè)項目管理體系建設》北京市公開課（喬東）

課程前言
　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)項目管理的水平不斷得到提高，但從目前來看，大都還停留在一些項目管理方法的運用上，而沒有系統(tǒng)地將項目管理與自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標結(jié)合。企業(yè)的項目管理從項目的立項、資源分配、實施到項目成功的評價都要以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎，在項目的各個階段培養(yǎng)實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的競爭力，只有這樣，企業(yè)的項目管理才能真正體現(xiàn)其戰(zhàn)略意義，整合公司的核心資源，成長為公司的核心競爭力。

課程目標
通過本課程的學習，學員將了解并掌握：
項目管理對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響
企業(yè)項目管理體系建設的步驟
企業(yè)項目管理體系建設中常見的十大問題
企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)建設

課程內(nèi)容
一、項目管理特點概述
發(fā)達國家對項目管理的認識
相關(guān)組織和知識體系
項目管理的相關(guān)知識結(jié)構(gòu)
項目的定義
項目的三個特征
項目管理的定義
項目管理要點
項目的利益相關(guān)者（Stakeholders）
項目生命周期
項目的層次
項目的五種組織模式
項目管理九大知識領(lǐng)域
項目管理過程
五大過程和九大領(lǐng)域的對應關(guān)系
項目管理三角形

二、企業(yè)級項目管理概述
企業(yè)級項目管理的目標定位
企業(yè)管理內(nèi)容
企業(yè)項目化管理趨勢
企業(yè)項目生產(chǎn)線
項目管理對企業(yè)管理的重要意義
企業(yè)是項目的生態(tài)環(huán)境
企業(yè)中多層次的項目管理
企業(yè)級項目管理體系的目標
項目管理成熟度模型

三、企業(yè)項目管理體系分析步驟
1，企業(yè)的使命和市場定位
2，關(guān)鍵任務和項目路線圖
3，企業(yè)的三條管理線
定義產(chǎn)品的工程規(guī)范
企業(yè)項目管理改進路線圖
企業(yè)資源管理
4，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的考慮
組織的RAEW矩陣
定義項目的組織結(jié)構(gòu)
5，制度流程
制度的條件
企業(yè)項目管理制度體系建設的原則
流程 & 過程
6，團隊建設
企業(yè)項目管理相關(guān)者
團隊的臨時性
7，管理工具
管理工具對管理制度的益處
使用軟件工具的優(yōu)勢
建立管理信息系統(tǒng)的基本原則

四、企業(yè)項目管理的若干具體問題
1，產(chǎn)品管理與項目管理的結(jié)合
產(chǎn)品與項目的矩陣關(guān)系
產(chǎn)品項目矩陣圖
2，企業(yè)PMO
企業(yè)PMO的位置
企業(yè)PMO主要任務
3，企業(yè)內(nèi)部的項目定義
企業(yè)內(nèi)部立項
項目管理內(nèi)外有別
立項的不同時機
4，企業(yè)財務管理對項目管理的支持
重新識別固定成本和變動成本
報價、項目預算、項目經(jīng)理可支配的預算
合同與項目的不同對應關(guān)系
項目成本核算數(shù)據(jù)的粒度
人力資源成本管理中的工時管理
不同的數(shù)據(jù)模型
多維（雪花）模型
5，企業(yè)采購管理對項目管理的支持
6，企業(yè)人力資源管理的支持
組織結(jié)構(gòu)
動態(tài)角色定義
知識管理
采購政策
資源共享機制
角色定義與知識管理
根據(jù)企業(yè)項目的共性定義項目組織的模版
人力資源分類
7，項目經(jīng)理培養(yǎng)
企業(yè)中項目經(jīng)理的不同定位
角色的穩(wěn)定性和人員的動態(tài)性
項目經(jīng)理在項目中的職能和角色
項目經(jīng)理的技能要求
項目經(jīng)理的素質(zhì)要求
項目經(jīng)理培訓
溝通的基本模型
8，企業(yè)內(nèi)部溝通
溝通的原則要求
溝通的心態(tài)
溝通中的表達方式
溝通的渠道和方式
企業(yè)溝通管理的內(nèi)容
9，項目績效管理
項目績效管理的方法和問題
績效管理的理論依據(jù)
項目績效管理與傳統(tǒng)績效管理的比較
項目績效考核的方法——掙值分析

五、企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)建設
企業(yè)信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)
企業(yè)信息系統(tǒng)致命的問題
企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)定位
企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)覆蓋范圍
企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)主要功能
項目管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
常見功能
系統(tǒng)運行管理

講師介紹
喬東，PMP
畢業(yè)于清華大學計算機科學與技術(shù)系。
2001年6月通過PMP認證。

主要經(jīng)歷
1993年7月至2002年6月，中國銀行總行信息科技部，先后在開發(fā)處、軟件開發(fā)中心、規(guī)劃處，從事軟件開發(fā)、軟件項目管理、部門管理、信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設管理等工作。 
2003年9月至2007年8月，中國銀行軟件開發(fā)中心，項目管理顧問、PMO經(jīng)理，專門負責組織級管理體系的建設工作。
2007年9月起，先后在國內(nèi)大型金融支付服務公司和金融軟件服務公司任中高級管理職務。
2001年6月通過PMP認證考試后，將項目管理作為一個重要的發(fā)展領(lǐng)域，重點為企業(yè)提供項目管理專業(yè)培訓、項目管理制度咨詢等服務內(nèi)容。

主要工作經(jīng)驗
    在多家機構(gòu)任管理職務經(jīng)歷，對于甲方自主研發(fā)和外包采購的項目管理、乙方從銷售、售前到實施和維護的全程項目管理、運營服務公司中商業(yè)模式和IT支持體系的建立，都積累了豐富的管理經(jīng)驗
    在十多年的IT行業(yè)實踐中，先后在大型國有企業(yè)、大型IT公司中，從事計算機應用系統(tǒng)的開發(fā)和集成、企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、軟件項目的采購和項目管理，以及IT整體解決方案的組織等工作，在企業(yè)管理、項目管理方面，都具有相當?shù)睦碚摶A和實踐經(jīng)驗，精通軟件工程、信息工程等方法論，參與過企業(yè)ISO9000和CMMI規(guī)范的制定和實施工作，接受過專業(yè)的TTT培訓，在項目管理知識培訓、企業(yè)項目管理制度咨詢、企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)建設等方面，積累了豐富的理論基礎和實踐經(jīng)驗。2009年出版了《寫給管理者的項目管理書——建立高效的企業(yè)級項目管理體系》一書。
　　　
部分授課經(jīng)歷：
從2001年起，作為中國銀行總行培訓中心的兼職講師，每年都多次為中國銀行總行、分行提供項目管理基礎培訓課程，并為總行業(yè)務部門提供專業(yè)領(lǐng)域的項目管理培訓。
作為外部咨詢顧問，曾為中國銀行軟件開發(fā)中心等單位提供項目管理制度咨詢和面向管理層及項目經(jīng)理層的培訓。
為某高校的MPA班提供項目管理課程，為多家國內(nèi)大型企業(yè)的IT部門提供項目管理培訓，包括太平洋保險集團，建設銀行總行等。
目前作為中國銀行軟件開發(fā)中心內(nèi)部項目管理體系建設的主要負責人，同時負責組織內(nèi)部項目管理系列培訓課程，并在多門課程中承擔講課任務。
先后為電力、銀行、保險、醫(yī)藥、制造業(yè)等行業(yè)的客戶提供IT項目管理內(nèi)訓課程。