研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)（金小云）

課程背景                   
中國經(jīng)濟(jì)在改革開放的三十幾年里，取得了長足的發(fā)展和令世界矚目的建設(shè)成就。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入、國內(nèi)深層次經(jīng)濟(jì)矛盾的凸顯、資源消耗過度、國際化競(jìng)爭(zhēng)加劇等對(duì)國內(nèi)企業(yè)帶來的深度影響，中國企業(yè)面臨必須從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心命脈。
在產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，研發(fā)隊(duì)伍正在承受與日俱增的壓力以滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。研發(fā)項(xiàng)目管理方法和操作在高效組織資源、高效管理項(xiàng)目過程、質(zhì)量、周期、成本等滿足客戶、公司和競(jìng)爭(zhēng)的需要等方面扮演越來越重要的角色。管理好研發(fā)項(xiàng)目也變得更加具有挑戰(zhàn)性：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
研發(fā)項(xiàng)目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實(shí)為具體產(chǎn)品形態(tài)，從產(chǎn)品概念到量產(chǎn)實(shí)現(xiàn)并達(dá)到產(chǎn)品市場(chǎng)成功的使命，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗；團(tuán)隊(duì)運(yùn)作也由單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義取勝的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)合作、跨職能配合、跨地域跨企業(yè)協(xié)作的全新狀態(tài)；產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模與復(fù)雜度以及項(xiàng)目數(shù)量的不斷增長，導(dǎo)致公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降。只有通過項(xiàng)目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。這些都對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。
然而現(xiàn)實(shí)總是不如想象的那么美好。項(xiàng)目管理方法在中國從建筑行業(yè)引入開始，已經(jīng)推行了二十多年，項(xiàng)目管理思想已經(jīng)得到深度應(yīng)用。但是在研發(fā)項(xiàng)目管理領(lǐng)域，中國大部分企業(yè)缺少職業(yè)化的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和合理高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。在企業(yè)建立研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，培育成功的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成為當(dāng)今中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
在日常業(yè)務(wù)工作中，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，更是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。作為職業(yè)化的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，要掌握多項(xiàng)軟硬技能和素質(zhì)要求，以滿足企業(yè)發(fā)展和成功運(yùn)作研發(fā)項(xiàng)目的需要。
本課程正是針對(duì)當(dāng)今中國企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀精心打造而成。

 課程大綱                   
1. 開場(chǎng)白
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
 通過開場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題
 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)
 學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目
 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組
 各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用
 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2. 項(xiàng)目管理過程與研發(fā)項(xiàng)目管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、了解不同項(xiàng)目管理體系，掌握研發(fā)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)，了解優(yōu)秀公司對(duì)項(xiàng)目成功的定義。
 當(dāng)下研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所處的項(xiàng)目環(huán)境
 項(xiàng)目管理基本方法
 IBM的WWPMM體系
 項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度
 產(chǎn)品與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
 不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理區(qū)別
 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作
 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功
 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
 舉例：IBM公司成功項(xiàng)目特征
 舉例：IBM項(xiàng)目成功的七項(xiàng)關(guān)鍵要素
 舉例：IBM項(xiàng)目七關(guān)鍵要素在項(xiàng)目管理中的具體體現(xiàn)

3. 研發(fā)項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實(shí)踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。
 “好流程”與“差流程”對(duì)項(xiàng)目管理的影響
 優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
1) 做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）
2) 正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）
3) 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
4) 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
5) 商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離
 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí)
1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
2) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)舉例
3) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程舉例
4) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例
5) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例
 IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)
 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
1) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)
2) 結(jié)構(gòu)化的程度
3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端
4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細(xì)階段流程》
 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
 如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

4. 系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。
 項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
1) 啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
2) 計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
3) 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
4) 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
 IBM的項(xiàng)目管理過程定義
 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
 項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
 案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
 IBM對(duì)不同類型項(xiàng)目流程選擇的要求

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)過程
 研討：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的存在問題
 產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)
1) 項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
2) 開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
3) 簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項(xiàng)流程
4) 研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場(chǎng)需求清單
 案例：《可行性分析報(bào)告》
 項(xiàng)目目標(biāo)
1) 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
2) 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
 IBM對(duì)項(xiàng)目定義的要求
 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
 確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件
1) 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
2) 案例：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素優(yōu)先級(jí)矩陣
3) 如何應(yīng)對(duì)過多的限制和干預(yù)
4) 關(guān)鍵因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的影響
 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
 裁剪組織級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)流程
 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
 IBM的PCB項(xiàng)目文件管理方法
 項(xiàng)目開工會(huì)
 演練：研討項(xiàng)目成功啟動(dòng)的要點(diǎn)，編制項(xiàng)目開工會(huì)發(fā)言提綱

6. 計(jì)劃過程
 為什么要制定計(jì)劃
 計(jì)劃制定的原則
 項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
 制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃
1) 為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的
2) 項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響
3) 質(zhì)量計(jì)劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
4) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5) 案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》
 制定計(jì)劃的成功關(guān)鍵
 如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間
 IBM項(xiàng)目計(jì)劃包含的內(nèi)容
 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
1) 第一步：活動(dòng)定義（WBS）
2) 第二步：活動(dòng)排序（PERT）
3) 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
4) 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
5) 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表
目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用
 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
1) 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
2) PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
3) 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
 學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑
 IBM在項(xiàng)目不同階段對(duì)項(xiàng)目估算的要求
 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
 舉例：MSProject進(jìn)度計(jì)劃
 舉例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》
 重點(diǎn)關(guān)注：進(jìn)度計(jì)劃中任務(wù)的交付件管理
 進(jìn)度計(jì)劃管理的IT化：進(jìn)度計(jì)劃與交付件管理的集成
 計(jì)劃階段成功的要點(diǎn)

7. 控制過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目控制的最佳實(shí)踐。
 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
 控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
 IBM的項(xiàng)目控制方法
 IBM的項(xiàng)目狀態(tài)管理報(bào)告
 控制手段：
1) 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
2) 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
3) QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4) 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制
5) 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
6) 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
7) 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推
8) 決策評(píng)審與例外管理
 對(duì)項(xiàng)目管理的管理：IBM
 項(xiàng)目變更管理
1) 需求變更管理
2) 進(jìn)度變更管理
3) 項(xiàng)目變更管理
4) 如何通過IT化工具管理變更
 項(xiàng)目問題管理
1) 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
2) IBM的RCA問題分析與解決方法
 如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)
 研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題
 IBM的項(xiàng)目過程資產(chǎn)管理規(guī)范
 IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

8. 項(xiàng)目收尾
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項(xiàng)目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理，完成項(xiàng)目資產(chǎn)的收尾管理；
 項(xiàng)目收尾活動(dòng)概覽
 項(xiàng)目關(guān)閉
1) 項(xiàng)目正常關(guān)閉
2) 項(xiàng)目非正常關(guān)閉
 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
 IBM的Project Completion Report
 項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)
 演練：編制結(jié)束后來自項(xiàng)目經(jīng)理的感謝信
 研發(fā)項(xiàng)目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

9. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證
 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
 項(xiàng)目的組織形式
1) 職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
2) 項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
3) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
 IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
1) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
3) 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
 IBM在獲得資源、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面的做法
 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
 IBM搭建的高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)
 如何搭建IT化的團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境

10. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必備的知識(shí)和技能；掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個(gè)人成功。
 從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
1) 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求
2) 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力要求
3) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
 如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理
1) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
2) 項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉
3) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理
4) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 案例：IBM的項(xiàng)目管理體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理方法
 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道
1) 研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級(jí)
2) 適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
3) “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
4) 高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱
 Soft Skill提升
1) 時(shí)間管理—項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能
 從算計(jì)時(shí)間認(rèn)識(shí)我們的價(jià)值其實(shí)非常高
 注重要事第一，讓工作更輕松
 識(shí)別核心價(jià)值觀
 總體規(guī)劃人生
 演練：制定自己的時(shí)間管理計(jì)劃表
2) 高效溝通—打造和諧項(xiàng)目氛圍
 必須注意的物理距離因素
 認(rèn)識(shí)自己—全景認(rèn)識(shí)自我的方法
 演練：認(rèn)識(shí)自己
 培養(yǎng)傾聽能力
 跨部門溝通要領(lǐng)一二三
 人際溝通的黃金原則
 項(xiàng)目會(huì)議溝通中要點(diǎn)
 演練：項(xiàng)目問題討論會(huì)
3) 打造和諧高效研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 teamwork
 團(tuán)隊(duì)VS群體
 高效團(tuán)隊(duì)的基本要素
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否為高級(jí)知識(shí)分子的最佳組合
 為什么我們的團(tuán)隊(duì)貼上失敗的標(biāo)簽？
 心理測(cè)試：看看你是什么樣的人
 管理團(tuán)隊(duì)沖突，彌合團(tuán)隊(duì)間隙，打造高效團(tuán)隊(duì)
 分析團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色
 如何獲得研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可？
 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
 研討：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式

講師資歷                   
金小云：原IBM全球咨詢事業(yè)部資深項(xiàng)目經(jīng)理、IPD專家
職業(yè)背景：13年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。在華為、艾默生工作期間先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、研發(fā)管理部經(jīng)理、中試部總監(jiān)等職位，后就職于IBM全球咨詢事業(yè)部，任資深項(xiàng)目經(jīng)理。在華為、艾默生任職期間：負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)與優(yōu)化、中試管理體系建設(shè)與優(yōu)化、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)優(yōu)化、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化工作。在IBM-GBS任職期間負(fù)責(zé)并承擔(dān)研發(fā)管理咨詢及IT交付業(yè)務(wù)，主導(dǎo)并參與十多個(gè)研發(fā)管理及運(yùn)營管理咨詢項(xiàng)目，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。
咨詢背景：
   在艾默生任職期間：負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)與優(yōu)化、中試體系運(yùn)營管理、產(chǎn)品線運(yùn)營管理、中試數(shù)據(jù)管理優(yōu)化、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化。
 在IBM工作期間承擔(dān)：IT業(yè)服務(wù)交付項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、知識(shí)管理系統(tǒng)優(yōu)化等。
 在IBM-GBS任職期間承擔(dān)咨詢業(yè)務(wù)有：
• 電信行業(yè)產(chǎn)品線運(yùn)營管理咨詢，優(yōu)化產(chǎn)品平臺(tái)體系，理順市場(chǎng)、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客服的端到端業(yè)務(wù)體系。
• IT業(yè)服務(wù)交付項(xiàng)目管理體系咨詢，知識(shí)管理系統(tǒng)咨詢等。
• 五百強(qiáng)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢，優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系，輔導(dǎo)CMMI導(dǎo)入項(xiàng)目。
 佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理
 伊戈?duì)栯姎夤煞莨荆貉邪l(fā)流程、項(xiàng)目管理
 南京新聯(lián)電子股份有限公司：研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織優(yōu)化
 福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司：優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目管理
 廣州科密集團(tuán)：研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織優(yōu)化、研發(fā)績效管理
 杭州海康威視杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司：PDM咨詢
 安徽合力股份有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系優(yōu)化咨詢
 廣東明陽電氣集團(tuán)有限公司：IPD+PDM咨詢與PLM系統(tǒng)實(shí)施
培訓(xùn)背景：為多家企業(yè)提供過集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)績效管理、產(chǎn)品中試管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。