基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理（郭富才）

培訓收益                        
本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程、測試方法和技術）和公司測試體系建設。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設等內(nèi)容，著重于提高學員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。
本課程重大的特點是通過展示成功企業(yè)測試流程和相關模板、測試組織結(jié)構(gòu)圖與職責，讓學員在獲得真實的測試方法，不是夸夸其談的理論課程。
                    
課程背景                      
產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領，不知如何建立測試管理體系，設置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團隊進行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。
本課程關注于機電類產(chǎn)品測試管理體系建設，包括交通工具產(chǎn)品（汽車、摩托車、電車等）、機電類產(chǎn)品、電子通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、家電類產(chǎn)品、電力自動化產(chǎn)品、儀器儀表、安防產(chǎn)品等機械結(jié)構(gòu)、電子硬件、軟件一體化的系統(tǒng)級產(chǎn)品。它將從測試概念、測試組織建設、測試流程建設、測試方法建設、測試模板建立、測試技術建立、測試人員培養(yǎng)等幾個層面進行培訓。
在測試組織建設上面，一些企業(yè)沒有設立專門測試部門，或者不知道如何設立專門的測試部門，讓研發(fā)人員自己去做測試工作，產(chǎn)品質(zhì)量保證不了；有的企業(yè)雖然設立了專門的產(chǎn)品測試部門，但僅僅對生產(chǎn)的產(chǎn)品負責，不參與研發(fā)過程的測試工作；如何設置測試部門，測試部門的職責如何，成功企業(yè)測試部門有哪些職責，在一個產(chǎn)品開發(fā)項目中，測試團隊由哪些角色組成，職責如何，團隊的組織結(jié)構(gòu)如何，研發(fā)測試和生產(chǎn)測試有什么關系，本課程將通過深入淺出的實際案例回答這些問題。
產(chǎn)品測試是理論性和實踐性非常強的一門學科，在企業(yè)有哪些成功的測試理論，和成功的測試方法，本課程有會有相應的答案：什么是阿爾法測試，什么是貝塔測試，什么是漸增測試，標桿測試如何實施，客戶測試如何實施，部件測試和產(chǎn)品測試有什么關系，本課程將通過一些成功企業(yè)的實例講述這些內(nèi)容。
針對不同類型的產(chǎn)品，測試項目是不同的，如可靠性測試項目有哪些，環(huán)境可靠性和機械可靠性測試分別有哪些測試項目，震動測試、沖擊測試、跌落測試、“三防”測試、EMC測試、溫濕度測試等各有哪些方法，也是本課程回答的問題。
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，測試人員要做哪些工作，研發(fā)人員是否要測試，二者如何分工，測試流程和產(chǎn)品開發(fā)過程有什么關系，是不是產(chǎn)品開發(fā)出來后才能進行測試，研發(fā)人員的活動和測試人員的活動是并行還是串行，在產(chǎn)品開發(fā)過程中測試人員有哪些具體的測試活動，也將在課程中給予回答。
以及有些企業(yè)中，測試人員沒有成就感，如何解決測試人員沒有成就感的問題。
技術文檔模板是許多企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)活動成功實踐經(jīng)驗的凝結(jié)，本課程將展示大量的成功企業(yè)測試模板，如測試方案、測試用例設計方案、測試環(huán)境建設方案、集成測試方案、測試報告、BETA測試方案等等。
                    
培訓特色                    
 課程完整介紹新產(chǎn)品測試體系，以及測試各業(yè)務領域的基本職責、方法。
 課程內(nèi)容來自于講師長期的研發(fā)工作實踐和長期的咨詢經(jīng)驗，具有很強的針對性和實用性。
 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標、業(yè)務體系、組織結(jié)構(gòu)、流程、模板。
 課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。
 實用的測試技術方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（中興）工作時的切身實踐體會和5年多的研發(fā)管理體系建設咨詢經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題。

                    
講師資歷                        
郭富才：
 漢捷公司副總經(jīng)理、董事、資深顧問、資深講師
 國內(nèi)著名研發(fā)管理專家
 國際項目管理協(xié)會（IPMA）認證委員會特聘的IPMP認證講師
 國際項目管理協(xié)會(IPMA)授予的首批中國百名優(yōu)秀IPMP國際項目經(jīng)理
 二十余場《基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理》公開課或企業(yè)內(nèi)部培訓，培訓的客戶包括東軟醫(yī)療、中國移動（深圳）、杭州三維通訊、廣州從興電子、廣東遠光、北京同方科技、中科院科諾偉業(yè)、深圳萬訊、上海貝塔、徐工科技等200余家企業(yè)
 個人博客:在百度中輸入“郭富才 博客”即可查詢到
 個人微博：在新浪微博輸入“郭富才IPD”查找
 專著《用Project2002管理項目實務》、合著《IPMP知識精要》等均由機械工業(yè)出版社出版，其中《用Project2002管理項目實務》連續(xù)4年作為福建、天津等省市的自學考試教材?！堆邪l(fā)困局突圍》由電子工業(yè)出版社出版。在《IT經(jīng)理世界》、《新華文摘》等期刊上發(fā)表或轉(zhuǎn)載《讓研發(fā)團隊找準市場需求》、《項目管理—21世紀職業(yè)經(jīng)理人的致勝法寶》等文章四十余篇，中國項目管理聯(lián)盟特邀點評企業(yè)項目管理案例多篇。
 職業(yè)經(jīng)歷：16年的國防研發(fā)項目及大型企業(yè)開發(fā)與管理經(jīng)驗：從研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理一直到集團公司技術中心副主任，在中興通訊工作期間，負責核心平臺項目研發(fā)管理，后調(diào)入集團技術中心技術負責研發(fā)管理流程建設與優(yōu)化工作，推出“產(chǎn)品經(jīng)營團隊”管理模式。
 具有豐富的測試管理經(jīng)驗：主持過集團公司平臺項目測試管理工作，帶領三十余人的測試團隊開展平臺項目的測試工作；在技術中心負責建立整個集團公司的測試體系建設，包括測試組織與職責、測試流程與測試指導，并在全集團公司推廣指導等。
 2005－現(xiàn)在，工作于深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司，作為咨詢項目經(jīng)理主導建立研發(fā)管理體系的客戶包括：北京四方繼保、杭州士蘭微電子、廣東步步高通信科技、中糧集團研發(fā)管理中心、新鄭煙草集團、河南中煙公司、山推股份、北京科美東雅、天津春發(fā)食品公司、深圳特爾佳科技、南方路面機械公司等二十余家企業(yè)研發(fā)管理體系建設。
 培訓背景：成功的研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、集成產(chǎn)品開發(fā)、基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理、產(chǎn)品平臺與技術管理。在各地舉辦培訓課程300余場；培訓的客戶包括中糧集團（糧油開發(fā)）、廣州從興（電信增值服務）、山推股份（機械裝備）、杭州三維通訊（通訊產(chǎn)品）、河南中煙（煙草開發(fā)）、東軟醫(yī)療（醫(yī)療系統(tǒng)軟件）、四方繼保（電子電力）、京城控股（機車裝備）、步步高電子（消費電子）、中集集團研發(fā)中心（機械）、上海格爾軟件（金融軟件）、三一重工（機械）、廣東美的（家電）、重慶煤科院（環(huán)保監(jiān)控設備）、天津春發(fā)（食品添加劑）、東方通信等500多家企業(yè)。

                       
參加對象                         

研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部、測試等部門負責人、骨干、項目組核心成員。
                       
課程大綱                         
一、 測試與質(zhì)量的關系
 質(zhì)量的概念    
 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
 質(zhì)量管理概念  
 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
 模板展示：產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量計劃模板
 質(zhì)量管理活動 
 質(zhì)量策劃
 質(zhì)量控制
 質(zhì)量保證
 質(zhì)量改進
 質(zhì)量改進的信息來源？
 質(zhì)量管理基本思想 
 測試在質(zhì)量體系中的位置
 測試原則與方法
 為什么要盡早測試
 木桶原理 •20/80原則 •Good-Enough原則
 錯誤、缺陷、故障、失效 •測試成本分析
 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別
 驗證與確認•廣義的測試和狹義的測試
 測試重心 •測試投入•測試結(jié)束準則
 測試方法分類
 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
 測試策略 •單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
 ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
 測試的任務、必要性、局限性
 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性

二、 測試工程過程
 V型測試過程
 V測試模型
 單元測試計劃 •單元測試 •單元測試報告與詳細設計關系
 集成測試計劃 •集成測試•集成測試報告與概要設計關系
 系統(tǒng)測試計劃 •系統(tǒng)測試 •系統(tǒng)測試報告與總體方案設計關系
 模板展示：某公司測試計劃模板
 生產(chǎn)測試、客戶驗證與市場需求
 測試環(huán)境建設
 模板展示：某公司測試環(huán)境建立方案模板
 測試用例
 模板展示：某公司測試用例模板
 測試缺陷管理
 模板展示：某公司測試缺陷跟蹤管理模板
 測試報告
 模板展示：某公司工程樣機測試報告模板
 單元/部件測試過程
 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點？
 演示：某公司產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)展示
 單元/部件測試基本概念  •單元/部件測試的意義
 單元/部件測試過程  •單元/部件測試階段輸出
 演示：單元/部件測試計劃模板講解
 單元/部件測試準備
 演示：單元測試準入準則
 單元/部件測試執(zhí)行
 演示：單元/部件測試報告模板講解
 演示：單元測試準出準則
 單元/部件測試成敗關鍵因素分析
 案例分析
 演示講解：單元測試用例模板演示
 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
 集成測試過程
 集成測試策略的確定時機
 集成測試基本概念 •集成測試對象  •集成測試中的角色定義
 集成測試的特點
 集成測試順序確定
 演示講解：BB和BUILD對應關系表模板
 演示：BBIT測試計劃模板講解
 演示講解：BUILD集成路標模板
 演示：產(chǎn)品集成測試方案模板講解
 演示：集成測試準入準則
 集成測試準備 •集成測試執(zhí)行   •缺陷跟蹤
 演示：集成測試報告模板
 演示：集成測試準出準則
 集成測試質(zhì)量目標   •典型集成測試平臺構(gòu)造
 集成測試工作開展的制約因素
 集成測試成敗關鍵因素分析
 系統(tǒng)測試過程
 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
 系統(tǒng)測試過程 •系統(tǒng)測試輸入、輸出
 演示：系統(tǒng)測試方案模板
 系統(tǒng)測試準備
 演示：系統(tǒng)測試準入準則
 系統(tǒng)測試執(zhí)行
 演示：系統(tǒng)測試準出準則
 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
 演示：測試環(huán)境建設方案模板舉例
 演示：系統(tǒng)測試報告模板
 問題跟蹤反饋  •基于產(chǎn)品平臺的測試策略
 系統(tǒng)測試成敗關鍵因素分析 •“黑白唱”
 試生產(chǎn)測試過程（中間試驗過程）
 試生產(chǎn)測試基本概念 
 試生產(chǎn)測試策略
 試生產(chǎn)方案模板、舉例
 試生產(chǎn)測試的特點
 試生產(chǎn)測試執(zhí)行
 演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例
 過程記錄 •結(jié)果確認
 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標
 演示：試生產(chǎn)測試報告模板
 試生產(chǎn)測試成敗關鍵因素分析
 客戶試用測試
 客戶選擇及準備
 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
 BETA測試的使命與目標
 演示：客戶驗證方案書模板
 演示講解：客戶試用流程
 測試人員在客戶試用中的職責
 客戶試用報告模板（BETA測試）

三、 產(chǎn)品測試流程
 整體介紹
 市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 •測試代表的職責定義
 測試代表與相關職能領域代表的關系描述
 產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責
 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術評審點
 決策評審點
 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
 測試計劃的分層控制
 產(chǎn)品測試業(yè)務框架
 產(chǎn)品測試管理過程
 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關鍵開發(fā)與測試活動
 概念階段測試活動介紹
 概念階段測試活動目標
 產(chǎn)品包需求
 需求的可測試性
 可測試性需求案例分析
 演示：可測試性需求模板
 客戶服務的可診斷性
 產(chǎn)品測試策略的確定
 演示：測試策略模板講解
 計劃階段測試活動介紹
 測試團隊的擴充方法
 細化測試領域工作計劃
 制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案
 演示：端到端測試與驗證計劃模板
 可測試性設計
 測試技術知識產(chǎn)權與專利申請
  演示：測試專利申請策略、測試專利申請模板
 集成測試策略確定
 測試工具開發(fā)策略
 可測試性設計的監(jiān)督實施
 演示：可測試性需求列表
 開發(fā)階段測試活動介紹
 測試工具選型
 集成測試工作的開展
 測試工具的實現(xiàn)
 測試用例開發(fā)、測試用例模板演示
 部件測試、部件測試報告模板演示
 構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
 漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架，BBIT測試計劃模板
 基于產(chǎn)品組件的測試 •產(chǎn)品組件集成與測試
 SDV測試、SDV測試方案模板演示、SDV測試報告模板演示
 SIT測試、SIT測試方案模板演示、SIT測試報告模板演示 
 生產(chǎn)測試設備的開發(fā)
 BETA測試用戶確定
 演示：BETA測試方案模板講解
 試驗場測試項目及組織方式
 驗證階段測試工作介紹
 中試組織結(jié)構(gòu)與職責
 演示：某公司中試組織結(jié)構(gòu)圖與職責
 SVT測試方法
 生產(chǎn)驗證測試主要活動
 演示：生產(chǎn)驗證測試方案模板
 演示：生產(chǎn)驗證測試報告模板
 市場驗證測試活動
 標桿測試方法
 認證測試方法
 測試總結(jié)報告
 基于客戶交付的產(chǎn)品測試
 專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責
 專業(yè)實驗室測試項目
 可靠性測試內(nèi)容、舉例
 安全性測試內(nèi)容、舉例
 EMC測試內(nèi)容、舉例
 噪聲測試內(nèi)容、舉例
 熱測試內(nèi)容、舉例
 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
 回歸測試、舉例
 發(fā)布階段測試工作介紹
 客戶問題跟蹤 •產(chǎn)品升級
 收集分析新需求 •招標支撐
 重點客戶支撐 •培訓客戶  •在線診斷
 流程子流程
 軟件測試子流程
 軟件測試度量
 某公司軟件測試度量基線
 軟件測試子流程裁剪說明
 硬件開發(fā)活動概要
 硬件產(chǎn)品構(gòu)成
 硬件單板的構(gòu)成
 硬件測試關注內(nèi)容
 硬件測試要點
 舉例:硬件項目測試流程
 單板軟件與硬件測試過程
 舉例:研發(fā)新品采購測試子流程

四、 測試組織結(jié)構(gòu)
 演示：公司研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)與測試組織關系
 演示：某中型企業(yè)產(chǎn)品線與測試部、中試部結(jié)構(gòu)圖
 演示：研發(fā)體系測試部門組織及職責
 演示：中試部組織結(jié)構(gòu)、職責
 演示：生產(chǎn)體系測試組織結(jié)構(gòu)圖
 演示：試驗場組織結(jié)構(gòu)、職責
 演示：某公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)測試團隊角色組成
 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)
 測試代表的職責
 測試外圍組的職責
 部件測試組織
 測試部在產(chǎn)品測試中的職責
 測試人員核心素質(zhì) •測試人員的職業(yè)發(fā)展
 測試人員技術等級介紹 •測試人員的職業(yè)規(guī)劃
 演示：某公司測試人員的任職資格過程
 測試人員的職責劃分
 測試技術等級管理存在問題與避免辦法
 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
 組織定位與職責  
 IBM測試人員素質(zhì)要求介紹
 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  •測試經(jīng)理的培養(yǎng)
 案例討論:測試人員為什么缺少成就感
 如何提高測試人員的成就感
 舉例：某公司提高測試人員成就感的具體做法
 對測試人員的績效管理

五、 推進企業(yè)測試體系建設
 企業(yè)測試體系典型問題分析
 測試技能發(fā)展歷程
 測試體系如何從無到有建設?
 如何從功能測試到測試平臺建設?
 測試組織發(fā)展歷程
 建立獨立的測試組織
 如何建設高水平的測試部門?

注：培訓結(jié)束后，講師將向?qū)W員提供課程中展示的測試模板、檢查單、測試操作指導書等，如新產(chǎn)品測試策略、可測試性需求、產(chǎn)品集成測試方案、新產(chǎn)品驗證測試方案、產(chǎn)品測試報告、測試環(huán)境方案、測試用例方案、測試活動輸入與準出準則等。