項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

課程意義
企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

培訓(xùn)目的
此次課程，旨在幫助參與者

• 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;
• 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過程中人的管理策略和技巧；
• 了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);
• 具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力 。

授課形式
體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)20%，項(xiàng)目游戲5%，互動(dòng)答疑5%。

課程大綱

9:00-17:00 (7小時(shí))
第一部分  項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時(shí)） 目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。
時(shí)間	主題	要點(diǎn)	教學(xué)方法
9:00 – 9:30	課程總體 介紹	培訓(xùn)目標(biāo)陳述 課程總體結(jié)構(gòu)介紹 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述	講師講解 破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30 – 10:30	項(xiàng)目概念	什么是項(xiàng)目？ 項(xiàng)目的特征 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同	講師講解 案例講解 ——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項(xiàng)目的概念 互動(dòng)提問
課間休息15’
10:45 – 12:00	項(xiàng)目管理	項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析 ——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表 影響項(xiàng)目成敗的主要原因 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡 項(xiàng)目管理的目標(biāo)	講師講解 案例分析 ——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析 小組討論 ——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素
中午休息60’
時(shí)間	主題	要點(diǎn)	教學(xué)方法
13:00 – 14:00	項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)	項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu) 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型	講師講解 案例分析 ——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）
第二部分  項(xiàng)目生命周期和管理工作過程（約11 小時(shí)） 目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。
14:00 – 14:20	項(xiàng)目管理過程概述	項(xiàng)目生命周期的階段 項(xiàng)目管理工作過程 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系	講師講解
14:20 – 14:50	過程1：   項(xiàng)目啟動(dòng)	完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)        頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法 項(xiàng)目申請(qǐng)書的基本方面                      項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件	講師講解 案例分析 ——如何明確項(xiàng)目需求？ 小組討論 ——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義
課間休息15’
15:05 – 17:00	過程2:   項(xiàng)目計(jì)劃 —主計(jì)劃	項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程和內(nèi)容 編制主計(jì)劃的主要步驟 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解 ——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則 重中之重：任務(wù)分解（WBS）            進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法) ——AON方法 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法） ——計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等） 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔	講師講解 小組練習(xí) ——WBS練習(xí) 小組練習(xí) ——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具 小組討論 ——成本估算的方法和準(zhǔn)確率 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬 獲取項(xiàng)目基本信息 小組討論 小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃 講師點(diǎn)評(píng)
9:00-17:00 (7小時(shí))
時(shí)間	主題	要點(diǎn)	教學(xué)方法
9:00 – 9:30	第一天 內(nèi)容回顧	項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 項(xiàng)目的生命 周期 項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟	互動(dòng)提問 ——通過第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競爭方式
9:30 – 10:40	過程2：   項(xiàng)目計(jì)劃 ——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃	項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 ——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)                     進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測 ——定性和定量方法 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià) ——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 ——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控	講師講解 ——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)   案例分析 ——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測和評(píng)價(jià)   小組練習(xí) ——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
課間休息15’
時(shí)間	主題	要點(diǎn)	教學(xué)方法
10:55 – 12:00	過程3：   項(xiàng)目實(shí)施 ——有效執(zhí)行和溝通	項(xiàng)目執(zhí)行過程 更新項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作 項(xiàng)目中的有效溝通渠道	講師講解 實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬 獲取項(xiàng)目基本信息 小組分角色 小組實(shí)施項(xiàng)目（競爭） 小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
中午休息60’
13:00 – 14:45	過程3：   項(xiàng)目實(shí)施 ——控制和處理沖突	進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用） 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告                               有效地解決沖突 沖突的起源 沖突的類型 沖突的解決方式	講師講解 案例討論 ——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
課間休息15’
15:00 – 15:20	過程4：   項(xiàng)目收尾	項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告                        項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目審計(jì) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告	講師講解
第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流 目的：通過綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。
15:20 – 16:40	綜合案例討論	項(xiàng)目成敗的原因分析 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型	精彩視頻案例分析 ——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀 小組互動(dòng)討論 ——誰會(huì)被Fire？
16:40 – 17:00	行動(dòng)計(jì)劃交流	課程總結(jié) 行動(dòng)計(jì)劃	每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流