供應(yīng)商質(zhì)量管理（王繼武）

【課程背景】
供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題千變?nèi)f化，會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門造成巨大困擾。現(xiàn)階段企業(yè)建立的供應(yīng)商評(píng)審和管理流程以及質(zhì)量控制流程，雖然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于對(duì)不同類別的供應(yīng)商，這些流程都是一樣的，無(wú)法滿足供應(yīng)商差異化管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)變化的需求。
企業(yè)必須從自身的需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變思路，尋找供應(yīng)商質(zhì)量管理的著力點(diǎn)，以此來(lái)匹配供應(yīng)商和企業(yè)的商業(yè)需求。

【課程目的】
本課程不打算討論供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和各種500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)審查檢表，而是總結(jié)了供應(yīng)商質(zhì)量管理18招，讓企業(yè)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門在面對(duì)千變?nèi)f化的問(wèn)題時(shí)，有哪些方法可以選擇。

【課程特色】
注重方法的深度和力度分析，通過(guò)生動(dòng)、詳實(shí)的案例與學(xué)員共同研討，使學(xué)員輕松的掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)方法。

【課程大綱】

單元	主要內(nèi)容	目的
0	破冰案例研討	引導(dǎo)學(xué)員思考為何僅憑檢驗(yàn)不能做好供應(yīng)商質(zhì)量管理
	“十八道檢驗(yàn)為何管不了一頭豬”
1	供應(yīng)商管理成熟度與供應(yīng)商分類
	國(guó)內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系現(xiàn)狀	分析各階段供應(yīng)商管理的目標(biāo)，質(zhì)量管理的關(guān)注點(diǎn)以及績(jī)效指標(biāo)
	供應(yīng)商管理的成熟度（五個(gè)階段）
	供應(yīng)商管理的最終目的：為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值	點(diǎn)出供應(yīng)商管理的價(jià)值
	供應(yīng)商的分類（Classification）	梳理企業(yè)對(duì)供應(yīng)商分類的常見方式，總結(jié)這些方式的共同問(wèn)題
	供應(yīng)商分類的角度	如何從內(nèi)部需求的角度來(lái)認(rèn)識(shí)供應(yīng)商
	物料與供應(yīng)商分類及其管理對(duì)策（第1招）	分析如何從財(cái)務(wù)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類
	案例：豐田對(duì)供應(yīng)商的分類方式	學(xué)習(xí)研討標(biāo)桿企業(yè)的方法
	分組練習(xí)	選擇客戶產(chǎn)品的2~3個(gè)物料，進(jìn)行需求分析，及如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類
	供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的和價(jià)值	強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是為企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
	單元小結(jié)	指出供應(yīng)商分類不合理是質(zhì)量問(wèn)題的根源之一
2	供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理：建立認(rèn)可制度
	單元案例分析（2個(gè)）	引發(fā)學(xué)員思考，應(yīng)根據(jù)不同類別的供應(yīng)商建立不同的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)
	采購(gòu)程序與供應(yīng)商認(rèn)可、管理流程	回顧采購(gòu)、供應(yīng)商管理的基本流程
	供應(yīng)商組織認(rèn)可（第2招）	詳細(xì)討論供應(yīng)商組織認(rèn)可的細(xì)節(jié)及如何評(píng)估其商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和流程風(fēng)險(xiǎn)
	供應(yīng)商組織認(rèn)可的要素及其內(nèi)容
	供應(yīng)商制造工藝認(rèn)可（第3招）	提出工藝認(rèn)可的核心及其最簡(jiǎn)單的衡量指標(biāo)
	工藝認(rèn)可的起點(diǎn)	介紹分析工具，如何將產(chǎn)品特性與供應(yīng)商的工藝進(jìn)行對(duì)接
	分組練習(xí)	選擇客戶的產(chǎn)品特性，演練上述的分析工具，分析如何將其結(jié)果指導(dǎo)工藝認(rèn)可
	制造工藝風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別	梳理工藝的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，以及在工藝認(rèn)可中，如何評(píng)估和指導(dǎo)供應(yīng)商建立防錯(cuò)措施
	工藝設(shè)計(jì)的原則：防錯(cuò)五步法
	落實(shí)防錯(cuò)的職責(zé)分工
	將控制點(diǎn)鏈接到工藝文件	梳理工藝文件的起點(diǎn)、類別及關(guān)系，介紹工序質(zhì)量保證五條簡(jiǎn)單規(guī)則
	將PFMEA鏈接到控制計(jì)劃（含實(shí)例分析）
	各類作業(yè)文件的關(guān)系
	控制計(jì)劃的評(píng)審
	生產(chǎn)工序的全面質(zhì)量保證：五條規(guī)則
	工藝認(rèn)可的細(xì)節(jié)	根據(jù)4M1E展開
	工藝認(rèn)可的形式：試生產(chǎn)
	產(chǎn)品認(rèn)可（第4招）
	設(shè)計(jì)驗(yàn)證和生產(chǎn)確認(rèn)	厘清兩者的區(qū)別與目標(biāo)
	產(chǎn)品認(rèn)可測(cè)試報(bào)告（核心內(nèi)容）	實(shí)例模板介紹
	案例：大眾汽車供應(yīng)商必須跨越這些門檻	用案例回顧三種認(rèn)可方式
	單元小結(jié)	總結(jié)供應(yīng)商類別與認(rèn)可方式
3	供應(yīng)商質(zhì)量策劃的核心點(diǎn)
	什么是新產(chǎn)品開發(fā)流程	回顧新產(chǎn)品開發(fā)流程及關(guān)鍵能力需求，提出新產(chǎn)品項(xiàng)目管理中的質(zhì)量工程師面臨的共同困境
	新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵能力
	新產(chǎn)品項(xiàng)目管理中的質(zhì)量責(zé)任
	案例分析	強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商技術(shù)能力對(duì)企業(yè)的重要性
	挖掘供應(yīng)商的潛在技術(shù)能力（第5招）	轉(zhuǎn)變對(duì)待供應(yīng)商的思路
	建立完備的物料技術(shù)文檔（第6招）	梳理向供應(yīng)商傳遞質(zhì)量要求的形式及其問(wèn)題
	新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商前期溝通會(huì)（第7招）	幫助供應(yīng)商建立對(duì)零件規(guī)格的動(dòng)態(tài)要求
	供應(yīng)商新零件開發(fā)的事態(tài)升級(jí)流程（第8招）
	單元小結(jié)	強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是技術(shù)需求管理
4	供應(yīng)商日常管理
	事件（event）管理和模式（第9招）	建立如何讓正常事件重復(fù)發(fā)生，用控制圖來(lái)識(shí)別常見的過(guò)程模式
	過(guò)程的運(yùn)行機(jī)制與反饋
	控制圖的幾種模式判斷規(guī)則
	案例演練（2個(gè)）
	生產(chǎn)整備條件的確認(rèn)（第10招）	梳理產(chǎn)品換型時(shí)，對(duì)工藝條件的管理
	變更管理（第11招）	梳理變更管理的內(nèi)容、組織接口及表格模板分析
	供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題提前通知（第12招）	確保信息跑到質(zhì)量問(wèn)題的前面
	產(chǎn)品審核（product audit）（第13招）
	供應(yīng)商績(jī)效考核與管理（第14招）	特別強(qiáng)調(diào)如何根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求，為不同類別的供應(yīng)商設(shè)置合理的指標(biāo)，并指導(dǎo)企業(yè)如何發(fā)展供應(yīng)商
	指標(biāo)體系的建立（案例分享）
	供應(yīng)商考核指標(biāo)應(yīng)支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)
	供應(yīng)商月（季）度質(zhì)量評(píng)審會(huì)議（第15招）	介紹實(shí)用的模板
	供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)（第16招）	重點(diǎn)介紹5why法及其案例
	將問(wèn)題解決（8D）與FMEA鏈接（第17招）
	應(yīng)急計(jì)劃：供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連續(xù)性（第18招）	介紹編制應(yīng)急計(jì)劃的方法及實(shí)例
	課程總結(jié)

 
 
【講師簡(jiǎn)介】
★  六西格瑪黑帶(法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ANFOR)
★  北京華夏基石咨詢集團(tuán)特聘【運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理】高級(jí)咨詢師
★  深圳甲上咨詢有限公司 咨詢總監(jiān)
★  3A管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師
★  富士康集團(tuán)制程工程師、品保主管/經(jīng)理
王繼武老師具有8年大型制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及12年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，專注制造業(yè)的質(zhì)量管理、研發(fā)管理、設(shè)備管理、流程管理咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。為約五百家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。這些客戶涵蓋汽車制造及零配件、軌道車輛及零配件、有色冶煉及其加工、信息電子及零件等產(chǎn)業(yè)。
王老師的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于大型企業(yè)的工作經(jīng)歷以及多年的成功咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，這些經(jīng)驗(yàn)與方法對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴。
王老師秉持“管理就是簡(jiǎn)化工作”的咨詢和培訓(xùn)理念，與學(xué)員分享12年的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)自國(guó)有、外資和民企等多個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，如：
云南某有色國(guó)有企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系，對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，策劃各分公司的精細(xì)化管理體系（責(zé)任系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng)）；對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)有色行業(yè)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如：能耗、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等），協(xié)助找出改進(jìn)機(jī)會(huì)及提出解決方案（如：創(chuàng)新課題的提出及實(shí)施），在為期兩年的咨詢期間，協(xié)助指導(dǎo)客戶完成數(shù)千個(gè)工作流程的優(yōu)化，指導(dǎo)各部門完成數(shù)百個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目。
甘肅某火力發(fā)電企業(yè)流程優(yōu)化及設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理咨詢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)及部門KPI考核體系的設(shè)計(jì)；協(xié)助項(xiàng)目小組建立、實(shí)施及評(píng)價(jià)設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理體系。2006年該客戶獲得中國(guó)電力行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)稱號(hào)，截止2012年底，累積約有700家企業(yè)10000人次參觀該電廠。
上海某德資汽車零部件企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)梳理明確各部門及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，尤其是崗位之間、部門之間的接口關(guān)系；梳理及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
培訓(xùn)風(fēng)格：
王老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。課程設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問(wèn)題，沒有復(fù)雜的理論和概念，提供學(xué)員具體的工作方法和工具，啟發(fā)學(xué)員思考和分析問(wèn)題。
王老師培訓(xùn)三大特色：
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué) — 源自實(shí)踐的案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考和理解課程內(nèi)容；
應(yīng)用式研討 — 將客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中，幫助學(xué)員快速應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
品牌課程：

研發(fā)管理系列	質(zhì)量管理系列
1、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理》 2、《如何通過(guò)技術(shù)降低產(chǎn)品成本》 3、《如何應(yīng)用DFMEA來(lái)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》 4、《如何應(yīng)用PFMEA來(lái)管理工藝設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》	1、《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP》 2、《如何應(yīng)用DOE提高工藝控制能力》 3、《供應(yīng)商質(zhì)量管理》 4、《有效解決問(wèn)題的方法+QC工具》

客戶見證：
1、汽車制造及零部件（約200家）：
武漢神龍汽車（中法合資）        薩克斯汽車零部件（德資）     比亞迪第十五事業(yè)部（民企）
廣州索哥波燈具（法資）          蕪湖馬瑞利（意大利）         廣州考泰斯（德資）
肇慶本田金屬（日資）            廣州東風(fēng)本田（日資）         霍尼韋爾感應(yīng)器系統(tǒng)（美資）
安費(fèi)諾（三家工廠）（美資）       嘉實(shí)多（英資）               深圳航盛電子（民企）
一汽鑄造有限公司（長(zhǎng)春/成都）   愛勵(lì)鋁業(yè)（美資）             長(zhǎng)春英提爾（中加合資）
蒂森克虜伯（中德合資）          北汽福田（長(zhǎng)沙）             金洲齒輪（民企）
蕪湖天人沖焊件（民企）          長(zhǎng)春西諾塑料（德資）         ?？谕洌衿螅?br /> 福州青口科技（民企）            洛陽(yáng)軸承（國(guó)企）             泛亞歐寶（港資）
東風(fēng)易進(jìn)（合資）                深圳特爾佳（民企）           寶凌音響（國(guó)企）
2、軌道車輛及零部件（約50家）：
株洲電力機(jī)車（國(guó)企）            青島四方機(jī)車（國(guó)企）         長(zhǎng)江車輛（國(guó)企）
株洲時(shí)代新材（國(guó)企）            眉山車輛（國(guó)企）             資陽(yáng)南車電力機(jī)車（國(guó)企）
成都南車軌道車輛（國(guó)企）        廣州南車城市軌道（國(guó)企）     昆明南車城市軌道車輛（國(guó)企）
珠海浩亭（德資）                株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)（民企）         蘇州易程科技（民企）
青島歐特美（美資）              株洲天力鍛業(yè)（國(guó)企）         寧波新能源（國(guó)企）
深圳通業(yè)科技（民企）            惠州標(biāo)頂（民企）             寧波和榮（國(guó)企）
3、信息電子及零件（約300家）：
仁寶電腦（臺(tái)資）                東莞三星視界（韓資）         深圳長(zhǎng)城電腦（國(guó)企）
創(chuàng)維電子（民企）                深圳競(jìng)?cè)A電子（臺(tái)資）         富士康群創(chuàng)事業(yè)部（臺(tái)資）
東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)（港資）          東莞昆盈電腦（臺(tái)資）         昆山競(jìng)陸電子（臺(tái)資）
惠州華陽(yáng)多媒體（民企）          無(wú)錫新美亞電路（美資）       廣州捷普電子（美資）
廣州名辛電子（日資）            惠亞集團(tuán)（廣州/惠州）        CMK（日資）
惠州永昶集團(tuán)（民企）            東莞華容電子（臺(tái)資）         建興科技（臺(tái)資）
柏拉圖電子（臺(tái)資）              西鐵城（日資）               庫(kù)柏電子（美資）
億都半導(dǎo)體（港資）              比克電池（民企）             東莞新能源（民企）
阿諾德磁材（美資）              澳利電器（英資）             珠海愛普科斯（德資）
越峰電子（臺(tái)資）                杰群半導(dǎo)體（臺(tái)資）           光臺(tái)電子（臺(tái)資）
廣川科技（臺(tái)資）                勁勝精密組件（民企）         嘉隆科技（臺(tái)資）
PCH Solutions（愛爾蘭）         奧士康集團(tuán)（民企）           萬(wàn)金電機(jī)（港資）
偉志電子（港資）                顯邦電子（美資）             飛煌世亞（德資）
良維科技（臺(tái)資）                臺(tái)端電子（臺(tái)資）             宗泰電子（民企）
建業(yè)集團(tuán)（港資）                明陽(yáng)電路（民企）             奧林巴斯（日資）
4、其它行業(yè)（約100家）：
甘肅靖遠(yuǎn)二電（行業(yè)標(biāo)桿）        云南馳宏鋅鍺（國(guó)企）         祿思偉礦業(yè)資源（德資）
南玻太陽(yáng)能（民企）              中糧金帝食品（國(guó)企）         中華制漆（港資）
旭硝子精細(xì)玻璃（日資）          東莞銀禧科技（民企）         亨斯邁（美資）
鼎盛文化（民企）                天山鋁業(yè)（民企）             華陽(yáng)涂料（臺(tái)資）
南京楓葉能源設(shè)備（民企）        大行車業(yè)（美資）             信泰光學(xué)（臺(tái)資）
 
客戶評(píng)價(jià)：
 “滿意，很滿意，通俗易懂，好理解，收獲良多；邏輯清晰，演講表達(dá)技巧好，幽默生動(dòng)；有實(shí)際效果，課程正是工作需要。”                                     —— 蕪湖馬瑞利技術(shù)經(jīng)理
 
“…學(xué)員反應(yīng)效果非常好，認(rèn)為您的課程講解得很有深度，通過(guò)深入淺出，幽默詼諧的授課方式，讓學(xué)員們受益匪淺，同時(shí)也指出了我們現(xiàn)存的很多問(wèn)題點(diǎn)，學(xué)員對(duì)后續(xù)的課程都充滿期待。”                                                                 
                                                                —— 光臺(tái)電子專案經(jīng)理
 
“實(shí)用性強(qiáng)，講師演講與表達(dá)技巧精益、突出。良好，較能理解，對(duì)FMEA/SPC/PDCA有進(jìn)一步了解；本次課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作幫助很大，能學(xué)以致用。” 
—— 本田金屬質(zhì)量經(jīng)理
 
“富有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)五大核心工具有了非常深刻的了解，講師授課幽默，很滿意；系統(tǒng)的了解五大核心工具，課程內(nèi)容豐富、很是生動(dòng)有趣；內(nèi)容詳盡、要點(diǎn)突出、表達(dá)技巧好。”                                                 
                                                             —— 珠海愛普科斯研發(fā)經(jīng)理
“非常感謝您此次的培訓(xùn)，我們譚總對(duì)此次的培訓(xùn)非常滿意，此次是我見到的唯一一次總經(jīng)理全程聽全的培訓(xùn)。”                                                 —— 東莞銀禧科技品保經(jīng)理
 
“王老師豐富的工廠經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)了我公司員工5S管理的自主性和創(chuàng)新性。”
—— 安徽祿思偉礦業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)