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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決8D法（吳錦城）

參加對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、制造經(jīng)理、制造工程師及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。
公開(kāi)課編號(hào) GKK10508
主講老師 吳錦城
參加費(fèi)用 3680元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2019-03-22
舉辦地址 加載中...
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公開(kāi)課大綱
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的。
現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題大體上可以分為兩類：一類是流程一直無(wú)法達(dá)到目標(biāo)要求的問(wèn)題，這類問(wèn)題我們稱之為系統(tǒng)問(wèn)題，這類問(wèn)題涉及到過(guò)程參數(shù)的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的更改、設(shè)備的更新等各個(gè)方面的改善才能達(dá)到我們的目標(biāo)；另外一類問(wèn)題是過(guò)程突發(fā)的問(wèn)題，這類問(wèn)題一般是由于過(guò)程的某個(gè)輸入突發(fā)失控引起的，這類問(wèn)題每次引起 的原因比較單一，只要通過(guò)系統(tǒng)的方法找到根本的原因就可杜絕問(wèn)題的再發(fā)，8D正是用于解決這類異常問(wèn)題的系統(tǒng)方法。
8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對(duì)各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過(guò)對(duì)8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案的理解和運(yùn)用，就可以用得心應(yīng)手的方法來(lái)做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案，可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問(wèn)題的處理和解決之流程，明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用，懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。
經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決異常問(wèn)題的方法和工具，您分析和解決問(wèn)題的能力將會(huì)得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
 
培訓(xùn)目標(biāo)：
  了解8D的作用及啟動(dòng)時(shí)機(jī)
  掌握解決異常問(wèn)題的八個(gè)步驟
  掌握解決問(wèn)題各個(gè)步驟的工具
 
課程大綱：
一、課程導(dǎo)入
講師自我介紹
課程結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)習(xí)小組建立
案例導(dǎo)入

二、問(wèn)題的分類及方法論
認(rèn)識(shí)過(guò)程的波動(dòng)
問(wèn)題的特征
問(wèn)題解決程序
解決系統(tǒng)問(wèn)題的方法論
解決異常問(wèn)題的方法論

三、8D方法論介紹
8D的起源
8D的功能
8D的適用性
8D的啟動(dòng)時(shí)機(jī)
8D的精神

四、8D解決問(wèn)題步驟
Marathon案例導(dǎo)入
8D的步驟
D0:準(zhǔn)備階段

     D0-1.量化癥狀和識(shí)別問(wèn)題
     D0-2.采取緊急反應(yīng)行動(dòng)ERA
     D0-3.決定是否啟動(dòng)8D
  D0課堂練習(xí)

D1:成立改善團(tuán)隊(duì)
  團(tuán)隊(duì)組建原則
  團(tuán)隊(duì)成員的角色
  D1課堂練習(xí)

  D2:問(wèn)題描述
  問(wèn)題描述的原則
  問(wèn)題描述的方法
  評(píng)估問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性
  D2課堂練習(xí)

  D3:臨時(shí)糾正措施ICA
  臨時(shí)糾正措施目的及意義
  臨時(shí)糾正措施實(shí)施步驟
  D3課堂練習(xí)

  D4:根本原因分析
  D4-1可能原因的展開(kāi)（IS/IS NOT系統(tǒng)層別法）
  D4-2鎖定可能原因（IS/IS NOT系統(tǒng)層別法）
  D4-3真因驗(yàn)證
  D4課堂練習(xí)

  D5:制定永久性措施PCA
  何謂永久性措施
  永久性措施的選擇（德?tīng)柗茖＜曳ǎ?br />   D5課堂練習(xí)

  D6:實(shí)施和驗(yàn)證
       D6-1永久性措施實(shí)施
       D6-2永久性措施效果驗(yàn)證

  D7:預(yù)防問(wèn)題再發(fā)
       D7-1問(wèn)題的系統(tǒng)檢討
       D7-2標(biāo)準(zhǔn)化

  D8:團(tuán)隊(duì)肯定
       肯定團(tuán)隊(duì)的意義
       肯定團(tuán)隊(duì)的做法
五、8D案例分享

講師介紹：
吳錦城老師：
教育及資格認(rèn)證：
  高級(jí)培訓(xùn)師；
  精益六西格瑪咨詢師；
  六西格瑪黑帶大師。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
  吳老師曾任美資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、富士康集團(tuán)六西格瑪推進(jìn)主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓(xùn)及項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾親自指導(dǎo)海爾集團(tuán)多家下屬工廠推行質(zhì)量改善項(xiàng)目，輔導(dǎo)企業(yè)上百個(gè)綠帶黑帶項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)取得“中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)！
 吳老師擅長(zhǎng)DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結(jié)合精益生產(chǎn)與6 Sigma實(shí)現(xiàn)最終績(jī)效，吳老師擅長(zhǎng)的課程有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
  吳老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)及咨詢輔導(dǎo)，服務(wù)的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業(yè)，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團(tuán)、萬(wàn)裕三信電子（東莞）、樂(lè)依文半導(dǎo)體（東莞）、美的集團(tuán)、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機(jī)、長(zhǎng)征開(kāi)關(guān)電器等多家知名企業(yè)。
吳老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，注重理論知識(shí)與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識(shí)要點(diǎn)，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評(píng)！

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