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生產管理
EHS人要掌握的心理學
參加對象:所有從事EHS工作的專業(yè)人員,并意欲在EHS領域持續(xù)發(fā)展的朋友。公開課編號
GKK8841
主講老師
知名講師
參加費用
3960元
課時安排
2天
近期開課時間
2016-12-01
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃!
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
1、人的五個需求層次
◆馬斯洛人的需求理論;
◆傳統(tǒng)安全心理學對“安全需求”的誤讀;
◆高層領導與基層員工一樣,他們都是人;
◆平等與尊重是EHS展開工作的前提。
2、大腦的信息過濾器
◆人的大腦是怎樣接收和處理外部信息的;
◆安全第一,好笑嗎?不說安全第一,說什么?
◆看清“信念與價值觀”是如何發(fā)揮作用的;
◆換框法,破除舊有觀念才能植入新觀念。
3、親和力與觀察力
◆溝通的第一原則:溝通的有效性在于反饋;
◆聽不只是用耳朵,敏銳觀察力增強溝通力;
◆別讓行為觀察(BOS)流于形式,教練式溝通;
◆情緒狀態(tài)無法溝通,先處理情緒,再溝通。
4、事故背后的人性需求
◆常見事故心理;
◆事故背后是人性的需求,尊重人的需求;
◆用當事人能收到的方式去溝通和處理事故;
◆沒有想出事故的人,他們和你一樣,希望安全。
◆馬斯洛人的需求理論;
◆傳統(tǒng)安全心理學對“安全需求”的誤讀;
◆高層領導與基層員工一樣,他們都是人;
◆平等與尊重是EHS展開工作的前提。
2、大腦的信息過濾器
◆人的大腦是怎樣接收和處理外部信息的;
◆安全第一,好笑嗎?不說安全第一,說什么?
◆看清“信念與價值觀”是如何發(fā)揮作用的;
◆換框法,破除舊有觀念才能植入新觀念。
3、親和力與觀察力
◆溝通的第一原則:溝通的有效性在于反饋;
◆聽不只是用耳朵,敏銳觀察力增強溝通力;
◆別讓行為觀察(BOS)流于形式,教練式溝通;
◆情緒狀態(tài)無法溝通,先處理情緒,再溝通。
4、事故背后的人性需求
◆常見事故心理;
◆事故背后是人性的需求,尊重人的需求;
◆用當事人能收到的方式去溝通和處理事故;
◆沒有想出事故的人,他們和你一樣,希望安全。
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