卓越一線主管管理技能提升（張老師）

 〖課程背景〗
    班組長、一線主官綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、一線主官是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、一線主官的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平……                                            
班組長、一線主官是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

〖課程收益〗
  轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識；
  正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；
  了解現(xiàn)場管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點；
  了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧；
  了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法；
  學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
  掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；
  有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
  掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

〖課程大綱〗
一、班組長的角色認(rèn)知能力及地位和使命
    新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇
    班組長應(yīng)具備的基本功
    班組長的多角色轉(zhuǎn)換
    案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？
    班組長的使命感、價值觀
    班組長應(yīng)有的工作態(tài)度
    班組長的具體職責(zé)、技能要求及基本能力
    班組長的職業(yè)化觀念的樹立
    最受員工歡迎的班組長
    班組長要能幫助員工塑造責(zé)任
    班組長應(yīng)該學(xué)會讓員工成長
    生產(chǎn)中，辦法總比問題多
    生產(chǎn)中的速度與質(zhì)量同樣重要
    生產(chǎn)管理中，班組管理很重要部分
    學(xué)會從員工心態(tài)，轉(zhuǎn)變成為班組長的心態(tài)
    班組是生產(chǎn)任務(wù)的落實點
    案例分析：

二、協(xié)作是班組長職業(yè)的核心
    忠誠是第一要素
    個體因團隊而強大
    學(xué)會欣賞你的員工
    贊美是人性的渴望
    善于員工士氣激勵
    個人追求融入團隊目標(biāo)

三、現(xiàn)場管理要點
    什么是現(xiàn)場班組管理
    現(xiàn)場管理應(yīng)具備的意識和方法
    班組的日常管理
    現(xiàn)場管理的特點
    現(xiàn)場的信息管理的技巧
    現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)
    案例分析：設(shè)備為什么會壞
    物料管理要點
    作業(yè)方法管理
    現(xiàn)場的管理、現(xiàn)場的關(guān)鍵管理
    現(xiàn)場異常把握與問題處理
      班組工作重點

四、班組長如何對員工培育及工作指導(dǎo)OJT
    班組長的責(zé)任—工作教導(dǎo)
    教導(dǎo)發(fā)生原因
    工作知識和責(zé)任知識的教導(dǎo)
    員工培育形式與方法
    培育前的準(zhǔn)備
    工作教導(dǎo)誤區(qū)
    指導(dǎo)員工的技巧
    多能工的訓(xùn)練
    員工培養(yǎng)的常見問題和對策
    教道時間表和工作分解表的制作
    正確的員工培育四階段法
    工作就是培訓(xùn)
    我們?nèi)绾挝?br />     指導(dǎo)的行動計劃
    工作培育應(yīng)有的理念

五、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)6S管理
    6S推行技法
      如何正確使用6S工具
      成功推行6S的注意要領(lǐng)和有效技巧
      現(xiàn)代6S活動的開展實戰(zhàn)指導(dǎo)
    實例分享:6S推行圖片展示
    6S的升華

六、現(xiàn)場目視管理與看板管理
    全面可視化管理
    目視管理的內(nèi)容與效果
    目視管理工具的應(yīng)用
    徹底目視化管理的實施方法
    圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片
      思考題：請結(jié)合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
    看板管理與現(xiàn)場
    看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用
    看板制作和設(shè)計要點、技巧
    穩(wěn)健推進(jìn)看板管理
      自已動手做做看

七、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題
    發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力
    面對問題的心態(tài)
    實例分享:VCD欣賞
      認(rèn)識和識別問題的根本原因
      問題分析與解決正確之程序
    現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
    基本分析工具
    8D方法訓(xùn)練
    案例：豐田公司解決問題的思維模式

八、現(xiàn)場改善與效率提升
    現(xiàn)場改善的基本規(guī)則
    現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)
    改善給企業(yè)及個人帶來的影響
    改善合理化四步驟
    PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
      現(xiàn)場常見七種浪費分析與改善
    實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
    如何識別現(xiàn)場中的浪費
    現(xiàn)場IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
    班組精益生產(chǎn)的基本思想
    改善的八字訣
    工作效率提升
    實例分享:現(xiàn)場改善的浪費

九、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理
    有效溝通對班組管理的重要性
    有效溝通三行為——聽、問、說
    如何有效表達(dá)、提問、傾聽
    造成溝通障礙的原因
    身體語言：非文字語言之效果
      現(xiàn)場人際關(guān)系處理
    如何與上司相處
    水平溝通
    如何與下級溝通
    溝通策略的分析運用
    溝通的PAC理論
    案例：下屬為什么不聽你的話？

十、成本控制的方向
    消減人工成本
    精簡組織重要原則
    消除系統(tǒng)損耗
    消減采購成本
    消減庫存成本
    消減質(zhì)量成本
    消除企業(yè)的常見浪費
    強化員工的成本意識
    把多余的制度丟掉
    案例：如何強化員工的成本意識？

十一、學(xué)習(xí)型班組團隊建設(shè)
    什么是好團隊
    有效團隊的構(gòu)成要素
      精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
    有效團隊組建練習(xí)
    何為學(xué)習(xí)型組織
    班組的學(xué)習(xí)圈與修煉
    打造學(xué)習(xí)型班組
    我的未來不是夢！

十二、課程總結(jié)
    課程回顧
    學(xué)員談培訓(xùn)感受，交流培訓(xùn)心得
      老師現(xiàn)場解答學(xué)員實際工作中的問題

〖講師介紹〗
Anna  zhang
教育及資格認(rèn)證：
高級顧問咨詢講師，精益管理改善專家，六西格瑪黑帶，MBA ，工業(yè)工程學(xué)資深專家
講師經(jīng)歷與專長：
有五金，電子，家電，大型機械及快消產(chǎn)品等多家世界500強企業(yè)跨國公司工作經(jīng)歷。
熟悉工廠運作，有很強的精益西格瑪實踐經(jīng)驗，善于聚焦現(xiàn)場，實施改善。
擔(dān)任工廠IE 和精益經(jīng)理，為企業(yè)從無到有創(chuàng)建了精益生產(chǎn)管理體系，使企業(yè)在物流，TPM, 和新項目精益設(shè)計等方面得到大幅度改善。
每年輔導(dǎo)大型六西格瑪項目和主導(dǎo)精益改善周若干，對現(xiàn)場改善，5S 的推行很有心得。有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。能快速做出有效的決策和客觀判斷，良好的英語溝通能力。
服務(wù)過的客戶：
張老師曾任多家著名企業(yè)的培訓(xùn)師，積累了豐富的授課經(jīng)驗，注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識要點，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評！
曾服務(wù)和培訓(xùn)過的公司有：
Bosch 博世，博世集團是世界領(lǐng)先的技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商。在汽車技術(shù)、工業(yè)技術(shù)、消費品和建筑智能化技術(shù)領(lǐng)域，為約150個國家和地區(qū)的客戶提供領(lǐng)先技術(shù)和高質(zhì)量服務(wù)。
Puse 普思， 普思電子(Puse)于1956年在美國成立,四十年以來一向是數(shù)據(jù)通訊和電源供應(yīng)技術(shù)方面的全球領(lǐng)導(dǎo)人,提供最好和最完整的磁性元件解決方案
Jabi 捷普，捷普集團（Jabi Circuit）--著名美資企業(yè)，全球最大的電子合約制造服務(wù)商(EMS）及財富500強之一，在電腦外圍設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸、自動化及消費產(chǎn)品等多個領(lǐng)域，捷普集團向全球各地的客戶提供從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、裝配、系統(tǒng)技術(shù)支持甚至到最終用戶分銷等優(yōu)質(zhì)服務(wù)
AVERY DENNISON艾利·丹尼森，艾利丹尼森是標(biāo)簽和包裝材料行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，美國500強之一
ANDRITZ GROUP安德里茨，奧地利安德里茨的子公司, 一家全球化的領(lǐng)先設(shè)備供應(yīng)商，從事造紙制漿、飼料燃料、環(huán)境機械、水電接卸的生產(chǎn)、銷售等
Johnson Contros York江森約克， 江森約克有限公司是全球最大的獨立的暖通空調(diào)和冷凍設(shè)備制造公司，隸屬江森自控。
ASSA ABOY 亞薩合萊-固力鎖業(yè)， ASSA ABOY是瑞典知名鎖具公司，集團在全球擁有180多家全資和合資子公司,占全球10%以上的鎖具市場份額。
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