卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練（康老師）

課程背景：
  企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
  從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
  從下向上看---無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足，   起不到啟下的作用！
  自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
  班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長
  忙亂----做事沒有計劃
  盲目----做事沒有目標
  茫然----做事沒有方向
  莽夫----做事得過且過
  班組長的的困惑---“三力”管理的困惑
  如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
  目標管理   績效管理   有效授權(quán)     有效溝通
  如何管理好自己：提升----影響力：
  角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理
  如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
  員工管理    員工培育   員工教導(dǎo)    團隊建設(shè)

課程特色：
系統(tǒng)性——由淺入深，由表及里
可操性——以點為綱，以線為領(lǐng)
實效性——實戰(zhàn)經(jīng)驗, 先進方法
啟發(fā)性——案例分享, 視頻點評

課程收益：
  正確認知班長管理職責(zé)，強化目標管理
  掌握有效溝通的要點，班組長如何高效率地進行一日管理
  加強部屬管理體系化建設(shè)，落地管理制度、體系、流程標準化，打造精英班組
  強化正確的問題解決意識，倡導(dǎo)持續(xù)改進，規(guī)范現(xiàn)場管理水平
  掌握分析問題與解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)據(jù)改善能力，提升班組長崗位勝任力，利于班組長提高KPI過程管理能力和結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行力的養(yǎng)成
  強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗型、技能型，向知識型、管理型干部轉(zhuǎn)變

課程大綱：
第一站：班組長的角色認知
  班組長的地位和使命
  班組長的具體職責(zé)
  班組長的素質(zhì)要求
  從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
  從技術(shù)型人才到管理型人才
  案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知
  確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
  班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？                    
  案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？
  你的目標定位是什么？
  員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
  班組長角色定位
  班組長角色轉(zhuǎn)變
  班組長角色分析
  班組長責(zé)任                     
  做性格測試問卷 
  案例研討：性格分析你適合做什么角色？
  案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
  班組長職權(quán)分解
  評估自己的弱點
  識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
  五大角色錯位
  案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”？

第二站：問題解決能力
1.解決問題的基礎(chǔ)
  什么是問題？
  異常問題與改善問題；
  正確面對問題；
  實際問題解決時…
  思路決定出路；
  問題發(fā)生的三階段；
  問題解決程序簡表；
  解決問題的原則；
  信心：沒有解決不了的問題；
  習(xí)慣：經(jīng)?？紤]“如果有解決方案的話，那應(yīng)該是什么”
  識別：分清現(xiàn)象和原因。

2.解決問題的思路
  思維的枷鎖；
  跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢；
  不同的枷鎖不同的鑰匙；
  解決問題的誤區(qū)；
  邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
  三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況；
  解決問題思維與工具；
  逆向思維法；
  側(cè)向思維法；
  發(fā)散思維法；
  V型思維法；
  頭腦風(fēng)暴法；
  德爾菲法；
  六頂思考帽；

3.解決問題的步驟
  問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標；
  原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認主要原因；
  5個為什么；
  魚骨圖法。
  對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
  解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；
  PDCA循環(huán)；
  網(wǎng)絡(luò)圖
  甘特圖
  效果確認－調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性；
  再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；
  將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；
  以標準化、模式化、防呆化思考方案。

第三站：班組長的一日管理
1.有效的早會
  早會的目的和作用
  早會的隊形
  早會的內(nèi)容
  早會的時間分配
  早會方式和方法
  案例分析：《早會報告單》

2.班組長的日管理內(nèi)容
  現(xiàn)場管理的3+2法則
  生產(chǎn)管理的8條基本原則
  現(xiàn)場的日常工作
  作業(yè)日報的管理
  現(xiàn)場管理的實施方法
  生產(chǎn)前準備
  目標管理與節(jié)點管理
  抓住工作重點
  首件的意義
  標準與標準化管理
  問題的把握與改善5WHY分析法
  案例分析：《生產(chǎn)前準備檢查表》 
  實例分享:《班組日清控制標準表》

3.現(xiàn)場的設(shè)備管理
  設(shè)備故障損失原因分析與對策
  損失計算及數(shù)據(jù)收集
  評定目前的設(shè)備運行狀態(tài)
  評價指標，機器利用率，設(shè)備停機時間等
  維護及維修成本
  TPM工作的優(yōu)先順序
  實例學(xué)習(xí)
  總體設(shè)備效率（OEE）
  什么是OEE
  認識OEE的三個構(gòu)成因素：可用水平，運行水平，質(zhì)量水平
  OEE計算要素與實例：根據(jù)設(shè)備維護的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計算OEE
   OEE 的計算與OEE損失的識別技巧
  如何改善OEE：評價目前的OEE水平，提出改進目標
  如何建立基于OEE的設(shè)備管理監(jiān)控
  其他重要TPM指標：MTBF及MTTR的概念與應(yīng)用實例
  案例分析：《設(shè)備綜合效率的計算》

第四站---有效的溝通
  溝通定義的5W1H原則
  溝通的編碼的五個技巧
  從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
  溝通信息的三大特點
  溝通聲音的編碼技巧
  溝通文字的編碼技巧
  溝通中肢體語言的編碼和解碼
  溝通中漏斗效應(yīng)
  案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
  溝通編的四大評價標準
  溝通的角色扮演
  溝通中的正能量與負能量
  案例分析:教徒的溝通
  溝通中的EQ分析與測試
  四型人格的溝通技巧
  溝通的三種心態(tài)分析
  案例分析:劉班組長溝通策略

1.如何與下屬溝通
  批評下屬的三明治原則
  案例分析與角色扮演
  贊賞下屬的4大法寶
  在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動
  與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
  與下屬有異議的溝通技巧
  與下屬布達任務(wù)的非常5+1原則

2.如何與部門溝通
  部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
   部門溝通精彩六步走
  部門溝通中的有效聆聽技巧
  部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
  部門 溝通中清晰表達五部曲
  部門溝通中真誠反饋技巧
   部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
  啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通
  案例分析：

3.如何與上級溝通
  與上級溝通的五項準備
  與上級溝通的四個要領(lǐng)
  贏得上級信賴5個溝通技巧
  向上級進諫要謹記5個方面
  對上級說“不”的5種情況
  挽救與上級矛盾的5大原則

第五站：員工的教導(dǎo)與激勵
  班組長教導(dǎo)能力的重要作用
  班組長教導(dǎo)的正確理念
  “教”與“導(dǎo)”的正確理解
  班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
  新老員工不同的教導(dǎo)方法
  工作教導(dǎo)四階段法
  角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
  JI教導(dǎo)效果評估
  教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
  班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件
  班組多技能工訓(xùn)練的步驟
  問題研討:員工為何不愿意做多能工
  案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
  案例分析：工作分解表的制作
  員工缺乏干勁的原因
  激勵員工士氣的原則
  激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
  激勵員工的幾種方式
  正確運用“正激勵”與“負激勵”
  班組長激勵員工的注意事項
  班組長的自我激勵技巧
  角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
  案例討論：數(shù)字的故事
  案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
  班組員工提案改善三步法
  合理化建議與提案的區(qū)別
  激活班組員工提案的方法
  問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
  多產(chǎn)提案的方法和步驟
  案例分析:“員工提案表”范本解析
  班組長帶好員工的藝術(shù)
  班組長管理員工的原則 
  當(dāng)好教練式的班組長
  班組問題員工管理法則
  案例分析:不合作的“刺兒頭”
  案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
  做好新進人員的管理
  新員工流動原因及防范
  案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
  老員工流動原因及防范

第六站：班組團隊建設(shè)與執(zhí)行力
  迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
  迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
  迷思三：一放就亂，一管就死
  迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
  團隊與群體的區(qū)別
  有效團隊的基本特點
  高績效團隊原則
  自我管理團隊
  團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
  團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)
  團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。
  小測試：團隊中你扮演什么角色？
  問題研討：棒球隊還是籃球隊？
  問題研討：1+1 〉2？
  問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？
  組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題：
  如何樹立成員的自尊？
  如何快速建立威信？
  如何治理棘手成員？
  如何處理集體錯誤？
  如何阻止下滑的認輸心態(tài)？
  如何激勵成員的意志？
  如何調(diào)動所有成員的斗志？
  如何動員成員的集體態(tài)度？
  如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？
  如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？

老師介紹：康老師
教育背景：
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、中國科技大管理工程碩士、臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)、國家注冊咨詢師
專業(yè)經(jīng)歷：
  高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
  生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者
  高級資深生產(chǎn)管理專家
  清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實戰(zhàn)派講師
  曾在世界500強亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
  曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
  從事專職培訓(xùn)講師14年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
  為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！
擅長培訓(xùn)項目：
《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《部屬的培育與教導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實務(wù)》
主要輔導(dǎo)咨詢項目：
5S現(xiàn)場管理、工作教導(dǎo)項目輔導(dǎo)、工作改善項目輔導(dǎo)、QCC項目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色：
老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3000余家，培訓(xùn)人次達5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！
出版物：
與清華大學(xué)遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤。