卓越領(lǐng)導(dǎo)力之SST主管管理技能提升（黃老師）

課程特色：
SST課程三大特色：
·   體系完整：課程體系嚴謹完整，循序漸進，避免了企業(yè)選擇許多零散培訓(xùn)課程時可能導(dǎo)致的重復(fù)，缺乏一貫性的問題；
·   設(shè)計嚴謹：歐美標準培訓(xùn)教材設(shè)計方式，訓(xùn)練方式和訓(xùn)練效果都高度明確化和標準化，不會令人‘大跌眼鏡’；
·   易于應(yīng)用：課程所提供的技巧易于課后應(yīng)用，幫助學(xué)員實現(xiàn)或提升他們的業(yè)績目標，大知公司提供應(yīng)用提醒卡片，對于內(nèi)訓(xùn)客戶，提供應(yīng)用監(jiān)督表格。
 
課程大綱：
1.管理者的角色認知
·           角色職責(zé)分析
·           主管應(yīng)該具備的核心能力和素質(zhì)
·           理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
·           增強自己領(lǐng)導(dǎo)力
·           有效平衡責(zé)任和權(quán)力
2.時間管理
·           時間管理的意義和重點
·           任務(wù)類型劃分和時間管理矩陣
·           主管如何管理自己和團隊的時間
·           高績效時間管理的策略
·           有效提升時間管理水平的三項技能
3.有效溝通
·           溝通的完整模型
·           溝通的常見障礙及對策
·           決定溝通成功的4A要素
·           組織溝通的正確路徑和渠道
·           部門內(nèi)部溝通與跨部門溝通的注意要點
·           聆聽、提問、說服技巧
4.有效反饋
·           反饋的目的和意義
·           認清何時是做出反饋的最好時機
·           什么是做出反饋的最好方式
·           怎樣才能接受和運用反饋
5.績效輔導(dǎo)面談技巧
·           輔導(dǎo)的程序
·           員工業(yè)績差距診斷
·           輔導(dǎo)談話的程序和實施
·           正式非正式的輔導(dǎo)
6.激勵部屬
·           主管需要了解的相關(guān)激勵理論
·           了解和分析員工的需求
·           設(shè)定易于執(zhí)行激勵目標
·           有效實施激勵：激勵根據(jù)員工不同情況給與
·           激勵案例分析