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全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）（姜老師）

參加對象：管理者代表、質量經(jīng)理、質量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等
公開課編號 GKK4547
主講老師 凌老師
參加費用 3280元
課時安排 2天
近期開課時間 2014-08-29
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
公開課大綱
培訓背景：
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務！
本課程“全面質量管理實戰(zhàn)訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
  
培訓收益：
  • 全員認識在3C年代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念
  • 理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標；
  • 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
  • 掌握源流品質管理的管理要點
  • 掌握現(xiàn)場品質管理的要點
  • 通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
  • 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
     
    課程大綱  ：
    第一單元 全面質量管理概述
     
  • 優(yōu)秀企業(yè)家的質量名言及解讀
  • 海爾和三星的質量管理案例
  • 質量的定義
  • 如何提升顧客滿意度的研討
  • 質量KANO模型
  • 質量管理發(fā)展史
  • 全面質量管理的定義
  • “三全”原則的理解
  • 全面質量管理的范圍
  • 為何需要推行全面質量管理
  • 全面質量管理推行戰(zhàn)略計劃
 
第二單元 設計過程質量管理
  • 新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
  • 什么是設計質量
  • 設計質量管理的理解
  • 設計質量管理常用工具介紹
  • 質量功能展開QFD介紹
  • 正交試驗設計介紹
  • 田口設計介紹
  • 練習：質量功能展開QFD
 
第三單元 制造過程質量管理
  • 制造過程的理解
  • 現(xiàn)場質量管控方法
  • “三檢”原則
  • 現(xiàn)場5S的實施
  • 現(xiàn)場質量異常處理流程
  • 5Why分析法
  • 標準化活動實施
  • 練習：5Why分析法
第四單元 全面質量管理的持續(xù)改善活動及方法
  • 常見持續(xù)改善活動介紹
  • QCC活動簡介
    • QCC活動推行步驟
    • PDCA十步法介紹
    • 優(yōu)秀QCC案例分享
  • 六西格瑪改善活動簡介
    • 六西格瑪推行步驟
    • DMAIC法介紹
    • 典型六西格瑪案例分享
  • 提案改善方式簡介
    • 提案改善的定義
    • 提案改善常見推行步驟
    • 優(yōu)秀提案改善分享
 
第五單元全面質量管理實施常用工具
  • 檢查表應用及練習
  • 柏拉圖分析
    • 柏拉圖的起源
    • 柏拉圖分析步驟
    • 柏拉圖常見錯誤
    • 柏拉圖案例練習
  • 直方圖分析
    • 直方圖的作用
    • 直方圖制作步驟
    • 不同類型直方圖的解讀
  • 魚骨圖分析
    • 魚骨圖的定義
    • 魚骨圖的制作步驟
    • 魚骨圖分析常見錯誤
    • 根本原因的理解
    • 魚骨圖練習
  • 散點圖應用及練習
  • 層別法應用及練習
  • 趨勢圖應用及練習
  • 課程總結與回顧


培訓講師：姜老師
教育及資格認證：
廈門大學MBA ，國際職業(yè)培訓師，中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應鏈與生產(chǎn)運營整合專家，中國管理研究院供應鏈管理研究所所長、高級研究員；亞太歐聯(lián)管理學院采購供應鏈首席講師，國際供應鏈與生產(chǎn)運營協(xié)會ISOA授證中國區(qū)導師、中國供應鏈管理網(wǎng)首席顧問。
講師經(jīng)歷及專長：
姜老師具有十年以上世界500強日企與美企的供應鏈管理與生產(chǎn)運營先進理念與實操經(jīng)驗，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），具有豐富的行業(yè)背景，姜老師曾多次前往日本、新加坡、菲律賓系統(tǒng)接受專業(yè)培訓和管理研修，長期專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)供應鏈與生產(chǎn)運作，擅長將精益生產(chǎn)、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合；姜老師具有多年培訓輔導和咨詢服務的經(jīng)驗，結合自身的知識理論背景，精心設計課程，培訓涉及的專業(yè)領域有：供應商品質管理SQM、供應鏈管理實務、全面質量管理TQM、采購綜合技能提升等系列課程。
培訓客戶及培訓風格：
姜老師擅長在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，授課中結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，課程深入淺出。切實解決實際問題，內(nèi)容實用、呈現(xiàn)生動，深受學員歡迎與企業(yè)好評。
姜老師培訓過的客戶超過300家，主要有：NOKIA諾基亞、OPPO手機、中興通訊、美的家電、格蘭仕、海信電器、日立影像、?？低?、五羊本田、東風本田、玉柴集團、億隆自動化、西航動力、陜西鼓風機集團、宇通客車、宇通重工、陜汽集團、戴卡輪轂、太古飛機、阿里巴巴、SGS通標、南昌電力、廣電運通、立邦涂料、匯豐銀行、招商銀行、馬士基、紫金礦業(yè)、馳宏鋅鍺、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、輝煌水暖歐聯(lián)衛(wèi)浴、華意壓縮機股份、威勝儀表集團、TGR醫(yī)藥采購聯(lián)盟、Big Dutchman必達、藍英工業(yè)、上美塑膠、諾和諾德制藥、ITT、龍工集團、TDK-EPC愛普科斯、Peer皮爾軸承、GETRAG、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動機、南車.時代新材、Delphi德爾福派克、正泰電工、科銳電子、中國一汽、許繼電氣等多家知名企業(yè)。

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