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全面的企業(yè)流程優(yōu)化與管理(張老師)

參加對象:企業(yè)高層管理人員,中層管理人員,以及企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專員,戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負責人等。

公開課編號 GKK3780
主講老師 張老師
參加費用 4980元
課時安排 2天
近期開課時間 2013-10-22
舉辦地址 加載中...

其他開課時間

公開課大綱
【課程收益】
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力,卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分,通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置,可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得競爭力,來適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化。實踐證明,通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動,并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團隊文化;本課程通過系統(tǒng)的學習演練,使學員領(lǐng)悟流程建設(shè)工作的意義和內(nèi)涵,明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路,領(lǐng)會流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法,掌握流程總攬地圖的描述方法,更好地表達業(yè)務(wù)運作的整體性和關(guān)聯(lián)性,掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法等,為有效提高公司的管理水平打下基礎(chǔ)。

【課程大綱】
1. 什么是流程
  • 流程是什么?
  • 流程的基本特征
  • 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)
  • 企業(yè)規(guī)?;^程中需要重點解決的流程問題
  • BPI與BPR
  • BPR的由來和發(fā)展
  • BPR的流程和方法
2. 什么是流程管理
  • 流程管理不是全部管理
  • 流程管理的基本原則
  • 流程管理的五項基本功
  • 流程識別與規(guī)劃
  • 流程的策劃與描述
  • 流程的執(zhí)行與e化
  • 流程監(jiān)控與評價
  • 流程改進或重組
3. 流程體系與規(guī)劃
  • 流程的層級和分類
  • 流程的細分
  • 一個典型的流程架構(gòu)圖
- 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL0)
- 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)
- 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)
  • 流程體系與ISO9000等管理體系標準的融合
  • 流程體系目錄清單構(gòu)建
  • 確定關(guān)鍵流程
  • 流程規(guī)劃演練
4. 流程優(yōu)化實戰(zhàn)練習
  • 目標流程選擇
  • 流程現(xiàn)狀信息收集
  • 描述流程的基本要素
  • 現(xiàn)狀流程建模演練
  • 來流程(To-Be)設(shè)計方法與實踐
5. 流程的執(zhí)行與e
  • 流程為什么要執(zhí)行?
  • 流程為什么不能執(zhí)行?
  • 影響流程執(zhí)行的因素圖
  • 保證流程執(zhí)行的管理圖
  • 流程的e化及其功能
  • e化流程的弊與利
6. 流程的監(jiān)控與評價
  • 流程監(jiān)控的方法
  • 流程的績效評價和方法
  • 誰是流程監(jiān)控和評價的主體
講師簡介
張老師

清華大學國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤柡妥稍冾檰枴?br /> 在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗,他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗,與理論巧妙結(jié)合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。

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