TWI一線主管現(xiàn)場管理技能培訓(xùn)（周老師）

課程背景：
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭, 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對現(xiàn)場管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。 
TWI是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來衡量他的工作績效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的成功。包括：
·工作教導(dǎo)（JI）---透過對部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
·工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
·工作關(guān)系（JR）---運(yùn)有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

課程目的：
使學(xué)員通過系統(tǒng)正規(guī)嚴(yán)格的學(xué)習(xí)，掌握以下內(nèi)容：
1、落實(shí)公司經(jīng)營目標(biāo)，提升班組長管理能力
2、掌握確保生產(chǎn)計劃制定和完成的管理方法
3、掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識和管理方法
4、掌握現(xiàn)場改善和生產(chǎn)績效評估的方法
5. 了解現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特征
6. 明確企業(yè)現(xiàn)場中的浪費(fèi)現(xiàn)象
7. 熟悉5S的含義及其操作方法
8. 掌握現(xiàn)場改善的有效方法
9. 了解現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的基本方法 

課程大綱：
（眾多優(yōu)秀企業(yè)案例講解，注重工廠實(shí)際問題分析，清晰明了）
第一部分:優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力 
利用案例剖析:
1、敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
2、敏銳的洞察力 
3、再計劃能力和組織能力
4、溝通協(xié)調(diào)能力
5、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
6、員工激勵的能力
7、以身作則、積極動手的能力
8、利用 5W2H 和 8D 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力 
9、目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力 
第二部分:如何搞好生產(chǎn)線員工的教育培訓(xùn) 
1、班組員工職位分析及培訓(xùn)策劃 
2、組各種類型員工的安置 
3、班組新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)重點(diǎn) 
4、在職員工教育培訓(xùn)重點(diǎn) 
5、員工教育訓(xùn)練的執(zhí)行步驟 
6、班組員工的培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評估 
第三部分:優(yōu)秀班組長 現(xiàn)場管理實(shí)施重點(diǎn) 
1 、晨會制:如何利用晨會分析問題和解決問題、
晨會的主要內(nèi)容、晨會的現(xiàn)場演練、老師點(diǎn)評 
2 、班組現(xiàn)場“5S”管理:推行“5S”作用、現(xiàn)場
“5S”推行重點(diǎn)講解、班組“5S”活動的開展
步驟、現(xiàn)場“5S”推行最受困擾的問題分析—— 
①領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？ 
②員工素質(zhì)和意識低下如何解決？
③檢查評比流于形式如何解決？ 
④現(xiàn)場“5S”推行不能持之以恒如何解決？
⑤5S的獎罰措施不合理如何解決？ 
⑥現(xiàn)場“5S”推行員工執(zhí)行力不夠如何解決？
3 、目視管理與看板管理:目視管理與現(xiàn)場實(shí)例、目視管理
如何推行、看板的作用、看板的主要內(nèi)容、看板的制作要求、
現(xiàn)場看板制作
4 、班組統(tǒng)計報表管理:統(tǒng)計報表的作用、各種報表常見的問題、
報表的設(shè)計要求、作業(yè)報表的管理、報表改錯案例 
5 、車間作業(yè)安全管理:車間作業(yè)安全事故分析、事故致因理論、
安全三級教育、車間作業(yè)安全管理常見問題案例分析 
第四部分:班組長溝通技巧與人際關(guān)系改善 
1 、如何與上司相處 
2 、如何與下屬溝通協(xié)調(diào) 
3 、如何處理與員工之間的沖突； 
4 、如何處理好“鐵三角”——與品管部、業(yè)務(wù)部及跟單員之
間的矛盾 
第五部分:大量班組現(xiàn)場管理案例分析 
第六部分:班組長自我管理藝術(shù)和管理理念的提升 
1 、職業(yè)生涯設(shè)計 
2 、管理角色的自我評價 
3 、班組長如何認(rèn)識自我、如何充分發(fā)揮自己的水平和能力 
4 、職業(yè)生存危機(jī) 
5 、班組長自我時間管理 
6 、成功班組長與失敗班組長 
第七部分:班組管理現(xiàn)場答疑