第19屆德國精密制造標桿學習之旅

一【海外標桿學習概述】
隨著知識和創(chuàng)新經(jīng)濟時代的來臨、市場的日益全球化和網(wǎng)絡的廣泛運用，標桿學習越來越成為企業(yè)實施流程再造、持續(xù)改善及建立核心競爭優(yōu)勢的關鍵管理方法。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中超過90%的企業(yè)應用了標桿學習法，如施樂、福特、IBM等全球行業(yè)領袖。那些通過標桿學習取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通公司的五倍以上。為此，華制國際秉持“用世界級智慧推動中國經(jīng)濟騰飛，讓中國企業(yè)在全球更受尊敬！”的使命，推出了海外標桿學習系列產(chǎn)品。
海外標桿學習概念
海外標桿學習是將標桿學習與行動學習相結合，以中國企業(yè)經(jīng)營管理中的實際問題為載體，以全球領先企業(yè)相同或相似主題的最佳實踐為標桿，并以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，對本企業(yè)的問題進行處理，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
海外標桿學習方  

二，【課程背景】
大眾、寶馬、奧迪、保時捷、阿迪達斯、西門子、麥德龍……都是全球暢銷的德國品牌，這些德國品牌也締造了“德國制造”（Made in Germany）的口碑和傳奇。如今，“德國制造”已成為“質(zhì)量和信譽”的代名詞，意味著質(zhì)量保證、工藝精湛、經(jīng)久耐用和技術先進，也由此奠定了德國“雙高”（高使用價值和高技術含量）產(chǎn)品出口大國的地位。2009年，當世界貿(mào)易組織的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示中國出口總額將超過德國成為世界第一時，“德國制造”在世界市場上的“質(zhì)量和信譽”并未受到絲毫影響。隨后，德國機械及設備制造協(xié)會宣布，德國機械制造業(yè)出口繼續(xù)占據(jù)世界第一的位置。德國聯(lián)邦統(tǒng)計局數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2012年3月，德國出口額989億歐元，刷新單月最高記錄。
德國制造之所以稱霸全球，甚至成為德國在全球金融危機中率先強勁復蘇的源動力，在于德國人能把普通的金屬敲打成震驚世界的科技奇跡。而這個科技奇跡，是在德國“精密制造”文化引領下不斷發(fā)展的。
中國和德國一樣，是制造業(yè)大國，無論走到世界哪個角落，都能輕松買到“made in china”的產(chǎn)品，但與“德國制造”不同的是，“中國制造”是和“低品質(zhì)”、“代工”、“廉價”等標簽連在一起的，這些標簽，成為中國制造的切膚之痛。
“中國制造”如何才能打造出屬于自己的寶馬汽車、斯賓納機床、蒂森克虜伯電梯、萊卡相機、博世和西門子家用電器，讓買過一次中國產(chǎn)品的人，都永遠記住那一根圓珠筆、一副卷尺、一把鎖、一只玩具熊、一雙拖鞋、一件睡衣？
基于此，華制國際傾力打造《德國精密制造標桿學習之旅》，為中國制造企業(yè)提供近距離學習德國制造的機會，同時感受德國歷史文化淵源，深刻體會德國制造能夠享譽全球、雄踞歐洲制造業(yè)之首的原因，為中國制造業(yè)企業(yè)品質(zhì)與品牌提升提供參考。

四【課程特色】
1.德國精密制造案例示范
2.參觀德國奔馳、寶馬等知名企業(yè)
3.專家、教授、企業(yè)高管授課
4.團隊沙龍互動學習
5.體驗迷人的瑞士文化
6.專業(yè)翻譯全程陪同

五【課程對象】
董事長/總裁/總經(jīng)理、副總裁/副總經(jīng)理、總監(jiān)/部門經(jīng)理等中高層管理者

六【課程受益】
  開拓國際視野，深入了解“德國制造”保持國際領先地位的基本要素，學習德國制造業(yè)在全球化浪潮中制勝的法寶；
  汲取德國制造業(yè)企業(yè)技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等經(jīng)驗，思考企業(yè)自身創(chuàng)新和變革的路徑；
  學習德國制造業(yè)嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量認證和監(jiān)督體系，為提高“中國制造”品質(zhì)求得真經(jīng)；
  領悟德國品牌經(jīng)營智慧，掌握理性延伸品牌核心價值的關鍵，獲取品牌成長的豐富營養(yǎng)；
   參觀奔馳、寶馬等知名企業(yè)，近距離感受德國卓越、精準、高品質(zhì)的精密制造典范；
  感受德國文化，體驗德國風俗，深刻體會德國制造備受全球青睞的淵源；
  游覽瑞士蘇黎世、盧塞恩城，親身體驗異域美景及文化生活。

七【行程安排】
日期 城市 行程安排
  時間 內(nèi)容
出國前一天
（周六） 上海 19:00-21:00 行前培訓：《中國制造向德國制造學什么》
第一天
（周日） 上海
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法蘭克福
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科隆 10:30-17:00 上海浦東機場-法國法蘭克福機場（國航CA935，德國與中國時差7小時，北京時間10:30起飛，德國時間當天17:00抵達，全程約11小時，以下為德國時間）
  17:00-19:00 法蘭克福-科隆
  19:00-20:30 入住科隆酒店；晚餐
第二天
（周一） 科隆 09:00-09:30 開營典禮
  09:00-12:00 課程培訓：《精密制造——德國先進制造模式解碼》
講師：Marc Lehnfeld
  12:00-14:00 午餐；休息
  14:00-17:00 課程培訓：《德國工業(yè)界的技術創(chuàng)新》
講師：Swetlana Franken 教授
  17:30-19:30 歡迎晚宴
第三天
（周二） 科隆 09:00-12:00 課程培訓：《德國制造的品質(zhì)管理》
講師：Vladislav Ihl
  12:00-14:00 午餐；休息
  14:00-17:00 標桿企業(yè)參觀：DEUTZ 道依茨公司
交流專題：傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品及工藝創(chuàng)新
第四天
（周三） 科隆
&
斯圖加特 09:00-12:00 課程培訓：《德國出產(chǎn)：如何打造成功的品牌》
講師：弗洛里安?迪特爾勒（Florian Dieterle）
  12:00-14:00 午餐；休息
  14:00-17:00 乘車前往斯圖加特
第五天
（周四） 斯圖加特
&
慕尼黑 09:00-12:00 標桿企業(yè)參觀：博世集團總部（或 Festo 集團）
交流專題：博世的生產(chǎn)成本控制與優(yōu)化
（或Festo創(chuàng)新機制與創(chuàng)新成果轉化案例）
  12:00-14:00 午餐、休息
  14:00-17:00 標桿企業(yè)參觀：梅賽德斯-奔馳卡車沃爾特工廠或奔馳博物館
交流專題：奔馳的精細化生產(chǎn)
  17:00-20:00 前往慕尼黑
第六天
（周五） 慕尼黑 09:00-12:00 標桿企業(yè)參觀：西門子集團總部（或有特色的中小企業(yè)）
交流專題：西門子卓越領導力提升方法
  12:00-14:00 午餐；休息
  14:00-17:00 標桿企業(yè)參觀:寶馬汽車集團總部、寶馬博物館及寶馬世界
交流專題:寶馬的技術領先優(yōu)勢來源
  17:00-17:30 結業(yè)儀式
  18:00-20:00 結業(yè)慶祝晚宴
第七天
（周六） 慕尼黑
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蘇黎世
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盧塞恩 08:00-12:00 乘車前往蘇黎世
  12:00-13:00 午餐
  13:00-17:00 游覽瑞士國家博物館、班霍夫大街、蘇黎世湖等
  17:00-19:00 乘車前往盧塞恩
第八天
（周日） 盧塞恩 全天 游覽盧塞恩城、鐵力士山
第九天
（周一） 盧塞恩
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蘇黎世 09:00-11:00 前往蘇黎世機場
  13:05- 蘇黎世機場乘坐飛機離開瑞士回國
（瑞士時間13:05起飛，北京時間07:05抵達）
第十天
（周二） 上海 07:05
（北京時間） 抵達上海浦東機場，結束精彩行程
注：以上行程為預訂，實施時有調(diào)整的可能。

八【課程大綱】
《中國制造向德國制造學什么》 《精密制造——德國先進制造模式解碼》
一、中國制造VS德國制造
1.中國制造的現(xiàn)實
2.德國制造：歐洲的一枝獨秀
二、德國的精準文化與德國制造業(yè)
三、中國制造向德國學什么
四、中國制造如何向德國學習
五、案例：中國企業(yè)的德國之旅 一、什么是精密制造？
二、德國制造業(yè)持續(xù)保持國際領先地位的基本要素
1.注重質(zhì)量
2.技術創(chuàng)新
3.隱形冠軍的力量
三、德國制造模式的形成
四、德國制造模式的核心優(yōu)勢
《德國工業(yè)界的技術創(chuàng)新》 《德國出產(chǎn)：如何打造成功的品牌》
一、創(chuàng)新的意義和類型
二、德國——創(chuàng)新的基地
1.德國2020高科技戰(zhàn)略
2.創(chuàng)新潛力的國際比較
二、不斷創(chuàng)新是德國企業(yè)的競爭要素
1.企業(yè)的創(chuàng)新能力極其衡量標準
2.創(chuàng)新型企業(yè)收集創(chuàng)新建議的渠道
3.創(chuàng)新型企業(yè)受益于外部的力量
4.德國2012創(chuàng)新獎
三、成功企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略
1.拜耳的發(fā)明精神及其創(chuàng)新優(yōu)勢
2.大眾汽車集團的創(chuàng)新實力及創(chuàng)意管理 一、“品牌”的來源及定義
二、世界最有價值的品牌
  1. 品牌的價值產(chǎn)生在使用者的頭腦中
  2. 品牌的聲譽取決于其身份、定位和營銷措施
三、成功品牌的特征
四、如何進行成功的品牌管理
1.品牌的管理的準則
  2.品牌管理中該做與不該做的事情
五、實現(xiàn)現(xiàn)代品牌面臨的挑戰(zhàn)
六、品牌管理案例
  1.奧迪：從丑小鴨變成高檔品牌
  2.德國郵政：從國家企業(yè)到第一
《德國制造的品質(zhì)管理》
一、德國制造對“品質(zhì)至上”的執(zhí)著
二、質(zhì)量的現(xiàn)代含義
三、客戶的期望 四、重要的質(zhì)量工具
五、控制質(zhì)量行動：穩(wěn)定的制造
六、在供應鏈上建立具有現(xiàn)代質(zhì)量思想的管理原則
 
九【核心師資】
弗洛里安?迪特爾勒（Florian Dieterle）
  慕尼黑大學商業(yè)碩士，主攻企業(yè)經(jīng)濟學
  漢高、艾克、雀巢和衡量觀察等公司和組織的國際營銷主任
  2009年建立弗洛里安?迪特爾勒品牌管理企業(yè)咨詢公司，主要業(yè)務為: 領導企業(yè)的戰(zhàn)略和行動, 營銷和銷售戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實施, 革新管理, 通過數(shù)碼和社會媒體設計外形, 客戶價值管理, 直接銷售, 定價, 知識管理
  在德國企業(yè)管理大學和杜塞爾多夫營銷交際學院教授營銷學 佩特拉?伯克斯勒 博士 （Petra  Boxler)
  畢業(yè)于德國不萊梅大學
  不萊梅大學培訓中心主任
  在人力資源提升，特別是企業(yè)培訓方案的組建設計方面具有獨到的見解和資源
  曾為西門子、拜爾等企業(yè)提供人力資源解決方案 克勞蒂爾?柯登伯格 教授（Claudia  Kedenburg）
  慕尼黑大學經(jīng)濟學博士，不萊梅大學教授
  在工商界擁有17年從業(yè)經(jīng)驗，曾任職于德國巴斯夫公司等世界500強企業(yè)
  在企業(yè)管理、品質(zhì)安全、企業(yè)內(nèi)訓方面很有建樹
  著有《歐洲企業(yè)分析》等作品

十【備選標桿企業(yè)】
1.西門子股份公司（Siemens AG）
西門子股份公司（SIEMENS AG）是世界最大的電子和電氣工程公司之一，1847年由維爾納?馮?西門子建立，總部位于德國慕尼黑。經(jīng)過164年的發(fā)展，西門子已在世界近200個國家擁有40多萬名員工，除了生產(chǎn)通訊類、家電類產(chǎn)品之外，還生產(chǎn)CT、核磁共振等醫(yī)療設備，重工業(yè)的電站設備、地鐵設備、磁懸浮列車等。這樣的行業(yè)跨度，在國際上十分罕見?？缭饺齻€世紀的歷練已經(jīng)使西門子不再是一個簡單的產(chǎn)品品牌，如今的西門子所代表的是一種品質(zhì)、一種承諾、一種精神。從某種意義上說，西門子已經(jīng)成為德國技術、德國質(zhì)量的象征。 
2.梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz）
梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz）是一家德國汽車公司，也是世界十大汽車公司之一，以生產(chǎn)高質(zhì)量、高性能的豪華汽車聞名于世。創(chuàng)立于1900年，公司總部設在德國斯圖加特，創(chuàng)建人是被世人譽為“汽車之父”的卡爾?本茨（Karl Benz）和戈特利布?戴姆勒（Gottlieb Daimler）。Mercedes-Benz汽車公司經(jīng)營風格始終如一，不追求汽車產(chǎn)量的擴大，只追求生產(chǎn)出高質(zhì)量、高性能和高級別的汽車產(chǎn)品。 
3.寶馬汽車（BMW）
BMW（Bayerische Motoren Werke AG），全稱為巴伐利亞機械制造廠股份公司，創(chuàng)建于1916年，是德國馳名世界的汽車企業(yè)之一，總部位于慕尼黑。BMW集團擁有BMW、MINI和Rolls-Royce（勞斯萊斯）三個品牌。這些品牌占據(jù)了從小型車到頂級豪華轎車各個細分市場的高端，使BMW集團成為世界上唯一一家專注于生產(chǎn)高檔汽車的制造商。 
4.博世集團
羅伯特?博世有限公司（Robert Bosch）是德國最大的工業(yè)企業(yè)之一，從事汽車技術、工業(yè)技術、消費品及建筑技術。1886年，羅伯特?博世先生在斯圖加特創(chuàng)辦公司時，就將公司定位為“精密機械及電氣工程的工廠”。博世以其創(chuàng)新尖端的產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案聞名于世。 
5. Festo 集團
Festo AG & Co. KG 是世界上最著名的氣動元件、組件和系統(tǒng)的生產(chǎn)廠商，也是全球氣動元件制造商中第一家通過ISO 9001 質(zhì)量認證的企業(yè)。公司總部位于德國Esslingen，目前擁有59 個獨立的海外公司。Festo 集團不僅提供氣動元件、組件和預裝配的子系統(tǒng)，下設的工程部還能為客戶定制特殊的自動化解決方案。  6.DEUTZ德國道依茨股份公司
德國道依茨公司創(chuàng)立于1864年，是世界上第一個生產(chǎn)內(nèi)燃機的企業(yè)，也是歷史最悠久的世界領先的發(fā)動機獨立制造廠商。在其148年的發(fā)展歷程中，道依茨公司始終傳承嚴謹、科學的制造傳統(tǒng)，堅持最具革命性的科技突破，從四沖程發(fā)動機的發(fā)明，到水冷柴油機的誕生，眾多具有開創(chuàng)意義的動力產(chǎn)品，讓道依茨在世界范圍內(nèi)贏得了廣泛推崇與盛譽。道依茨公司是沃爾沃、雷諾、阿特拉斯、賽邁等眾多知名企業(yè)的合作伙伴，始終引領著世界柴油動力的發(fā)展潮流。  備注：以上為備選參觀標桿企業(yè)，實際參觀企業(yè)以預約為準。

十一【著名景點】
1.瑞士國家博物館
瑞士國家博物館是瑞士最大的綜合性博物館,位于蘇黎世市區(qū)，創(chuàng)建于1898年，直屬聯(lián)邦內(nèi)政部管轄。該館以介紹展出瑞士文物為主,分原始文化、舊石器和中石器時代文化、新石器時代文化、羅馬時代文化；中古藝術和手工藝、近代藝術和手工藝；兵器和軍服、貨幣和印章；人文和書畫等部室。在瑞士國家博物館可以瀏覽歐洲幾千年的文化史。 
2.蘇黎世湖
蘇黎世湖是瑞士著名的冰蝕湖，在瑞士高原東北部，從蘇黎世市向東南延伸。湖面海拔406米，呈新月形，由東南向西北延伸29公里，寬1-4公里，面積88平方公里。蘇黎世湖風景優(yōu)美，水里悠游著許多美麗的天鵝，沿湖畔筑有中世紀式的卵石小徑可供游人在散步，兩岸有很多美麗的小鎮(zhèn)，湖岸坡度徐緩，遍布葡萄園和果園，向南可以遠眺阿爾卑斯山。 
3.班霍夫大街
班霍夫大街是歐洲最長的一條購物大道，也是全球最昂貴的購物街之一，與紐約第五大道(the 5th Avenue)齊名。由蘇黎世火車站前開始，穿過利馬特河左岸的商業(yè)中心區(qū)，直至蘇黎世湖畔的布爾克利廣場，全長1.4公里，囊括了格羅布斯和耶爾莫利兩座耀眼的消費天堂，兩旁的商店陳列著華貴的商品，號稱探尋世界名牌的圣地。 
4.圣彼得大教堂
圣彼得大教堂是蘇黎世最古老的教堂，建于1160年到1232年間，是老城區(qū)給人印象最深的標志性建筑。大教堂融會了多種建筑風格：原建筑是羅馬式風格，拱門是哥特式的，18世紀加建的正門則有希臘、羅馬式的圓柱和類似羅馬萬神殿的穹頂。建于1534年的教堂塔鐘樓上有歐洲最大的教堂鐘指針盤，鐘的盤面直徑有8.7米，時針長3米，分針長4米。 
5.盧塞恩城
盧塞恩是個湖光山色相互映襯的美麗城市，位于瑞士中部，羅伊斯河出口與四州湖的匯合處。盧塞恩歷史悠久，中世紀的教堂、塔樓，文藝復興時期的宮廳、邸宅以及百年老店、長街古巷，比比皆是。著名的景點有獅子紀念碑、布巴基大壁畫、卡貝爾橋等。 
6.鐵力士山
鐵力士山位于盧塞恩不遠的英格堡（Engelberg）區(qū)，是阿爾卑斯山著名的風景區(qū)，海拔3238米，以終年不融的冰川和冰川裂縫聞名世界。登上鐵力士山需乘座三種交通工具。第一種為普通吊車，每輛可坐六人；第二種交通工具是一輛大型吊車；第三種交通工具是世界首創(chuàng)的旋轉登山纜車，每次可承載80位乘客，旋轉纜車每程都會旋轉360度一圈，攝人美景盡入眼簾。 

十二【客戶見證】
德國之行，我們深刻感受到中德之間的文化差異、企業(yè)管理上的差異，也讓我們對德國精密制造文化也有了一定的認識和理解。參觀奔馳、博世、Deutz馬達集團，不僅使我們切身體會德國人管理的嚴謹性和現(xiàn)代化，還讓我們看到了在管理、技術創(chuàng)新方面值得學習與借鑒的地方，尤其是與德國企業(yè)管理團隊深入的交流座談，給予我們極大的啟發(fā)。感謝華制，架起了中德企業(yè)溝通學習的橋梁。
 ——中船重工

此次德國標桿學習，課程培訓緊湊而實用。我們在課程上了解、學習德國企業(yè)的質(zhì)量管理、技術創(chuàng)新及品牌管理理論，在標桿企業(yè)參觀中，深入現(xiàn)場，對話高層，開闊了眼界，收獲很多啟發(fā)性的管理、創(chuàng)新理念。整個學習過程充實，課程安排合理，收獲良多。
——長安汽車
  
這次標桿學習，在理論和實際管理經(jīng)驗上都給了我們不少啟迪，讓我們發(fā)現(xiàn)了自身企業(yè)管理中很多不完善的地方。培訓的講師都有豐富的實踐經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，是德國企業(yè)管理研究的專家。希望中國制造在學習過程中不斷提升。
——中集集團