現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決（凌老師）

培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題；
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法；
掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

課程背景
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
    您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？
    您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴(lài)主管而忙碌不已？
    您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
    您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
    本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。
 
課程大綱

解決問(wèn)題的基礎(chǔ)知識(shí)什么是問(wèn)題
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的兩大分類(lèi)
萬(wàn)惡之源-變異
解決問(wèn)題的基本意識(shí)
解決問(wèn)題的基本條件
解決問(wèn)題的方法

定義問(wèn)題
陳述問(wèn)題
SMART原則

測(cè)量現(xiàn)狀
層別法(Is/Is Not)
柏拉圖
直方圖

分析原因
魚(yú)骨圖
因果矩陣
散點(diǎn)圖
箱線圖
假設(shè)檢驗(yàn)概述
均值檢驗(yàn)法
比例檢驗(yàn)法

改善對(duì)策
頭腦風(fēng)暴法
系統(tǒng)圖
Decision Matrix(決策評(píng)估矩陣)
解決方案的試運(yùn)行及效果檢驗(yàn)

控制措施
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述
均值控制圖
P控制圖
標(biāo)準(zhǔn)化

案例研討與練習(xí)
馬洛斯飲料公司的案例研讀
一起來(lái)解決馬洛斯的問(wèn)題
分組發(fā)表解決過(guò)程及結(jié)果
回顧與總結(jié)
 
講師介紹：凌老師

教育及資格認(rèn)證：
精益六西格瑪高級(jí)咨詢師；韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶。

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專(zhuān)職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專(zhuān)題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車(chē)配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開(kāi)關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。