現(xiàn)場質量問題分析與解決（凌老師）

培訓目標
學會認識和定義不同的問題；
掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法；
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

課程背景
    質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
    您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
    您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
    您是否為生產(chǎn)線上質量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
    您是否為解決質量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質量問題的特點。
 
課程大綱

解決問題的基礎知識什么是問題
什么是問題
問題的兩大分類
萬惡之源-變異
解決問題的基本意識
解決問題的基本條件
解決問題的方法

定義問題
陳述問題
SMART原則

測量現(xiàn)狀
層別法(Is/Is Not)
柏拉圖
直方圖

分析原因
魚骨圖
因果矩陣
散點圖
箱線圖
假設檢驗概述
均值檢驗法
比例檢驗法

改善對策
頭腦風暴法
系統(tǒng)圖
Decision Matrix(決策評估矩陣)
解決方案的試運行及效果檢驗

控制措施
統(tǒng)計過程控制概述
均值控制圖
P控制圖
標準化

案例研討與練習
馬洛斯飲料公司的案例研讀
一起來解決馬洛斯的問題
分組發(fā)表解決過程及結果
回顧與總結
 
講師介紹：凌老師

教育及資格認證：
精益六西格瑪高級咨詢師；韓國三星集團黑帶資格認證；中國質量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶。

講師經(jīng)歷及專長：
曾任東莞三星SDI技術工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培訓客戶及培訓風格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機、海爾特種冰箱/海爾空調；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長征開關……
凌老師的培訓結構簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富，深受客戶好評。