高端商務(wù)禮儀

學(xué)員對象：有成就動機(jī)，有學(xué)習(xí)意愿、有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的在職職業(yè)人士
經(jīng)理人、中基層管理人員、骨干人員
授課形式：講授+討論+現(xiàn)場演練
前言：修身，齊家，治國、平天下是很多人潛在的信仰，然而今天很多人都越過了修身這一步，直接進(jìn)入到齊家治國的環(huán)節(jié)中，這就入同蓋高樓卻沒有打地基一樣，即使有幸能夠建成高樓，但一遇到風(fēng)吹草動，這樓便會轟然倒塌。燕欣老師的高端商務(wù)禮儀課程，將在提升商務(wù)人員的形象、品味、禮節(jié)的同時，從更深層次去關(guān)注商務(wù)精英內(nèi)在的品行，教養(yǎng)，讓商務(wù)精英既有高端的外在形象，更有高貴的內(nèi)在品質(zhì)。

課程要點(diǎn)：
R  禮儀與職業(yè)發(fā)展
    個人的禮儀展現(xiàn)個人素質(zhì)，商務(wù)禮儀則關(guān)乎職業(yè)發(fā)展與企業(yè)形象
R  高端商務(wù)形象禮儀與形象打造
    從穿對到穿好，從穿的奢華到穿的有品味
R  商務(wù)人員的舉止與風(fēng)度
    不同商務(wù)情境中的舉止要求與舉止禁忌
R  商務(wù)人員的修養(yǎng)與品德
    真正的高貴是內(nèi)在良好的德行

課程大綱
第一單元：身，有禮才安 —禮儀對商務(wù)人員職業(yè)發(fā)展的重要作用
案例討論：知名主播的一個坐姿如何引發(fā)了龐大的輿論反應(yīng)
1、認(rèn)知禮儀——何為禮儀，禮儀對于我們現(xiàn)代人的作用是什么
2、區(qū)分禮儀——不同環(huán)境，不同身份，不同行業(yè)，不同禮儀
3、更新觀念——禮儀，是先有禮，才有儀
 
第二單元：讓服裝成為助力你騰達(dá)的工具——高端商務(wù)形象禮儀與形象塑造
案例討論：他們?yōu)楹芜x擇了一模一樣的服裝
1、服裝不僅僅是用來穿的——服裝的語言與服裝隱藏的作用
2、商務(wù)人士著裝的第一原則：穿對——
                           讓服裝與你的身份一致
                           讓服裝與你所出現(xiàn)的場合風(fēng)格一致
3、高端商務(wù)人士的服飾要求：穿好——    
               嚴(yán)肅公務(wù)場合的服飾風(fēng)格與要求——男士商務(wù)西裝重在品味感
                                               女士制式套裝的魅力
               日常辦公時間的服飾風(fēng)格與要求——商務(wù)休閑，休閑不代表隨便
                                               男士：職業(yè)感與個人風(fēng)格的融和
                                               女士：專業(yè)感與時尚感如何貫通
               商務(wù)社交場合的服飾風(fēng)格與要求——不同社交場合不同的著裝要求
                                                男士禮服與女士禮服的認(rèn)識與欣賞                                         
4、高端商務(wù)人員的著裝理念——讓服裝成為傳遞你的價值與影響力的有效工具

     第三單元：一舉一動皆是教養(yǎng)—商務(wù)精英的禮儀修養(yǎng)
            案例討論：一張平常的合影，為何她卻被批沒有教養(yǎng)
            1、商務(wù)禮儀對職業(yè)人士的重要作用
   2、商務(wù)會面禮儀——四個步驟一步不能少
*問候與稱呼
                              *你的風(fēng)度與教養(yǎng)，握手的那一瞬，展露無遺
                              *商務(wù)介紹，不是只有四項(xiàng)要素
                 *名片（微信與名片的區(qū)別）
3、商務(wù)會面中的儀態(tài)之禮——坐、站、立、走，手勢與表情
4、商務(wù)會面中的位置禮儀——位置禮儀最能看出一個人懂不懂規(guī)矩
n  商務(wù)會議中座次位置
n  商務(wù)陪同及引領(lǐng)中的位置禮儀
n  商務(wù)乘車、電梯、合影中的位置禮儀
n  位置與身份、場合的關(guān)系及轉(zhuǎn)換原則   
5、商務(wù)會面中的告退與告別之禮——如何優(yōu)雅得體的離開

     第四單元：商務(wù)宴請，吃的不是飯，是機(jī)會——商務(wù)用餐中的禮儀
       案例討論：因?yàn)橐活D飯，他為何丟了工作
1、商務(wù)用餐中最暴露人品的行為
2、中餐廳、西餐廳的不同風(fēng)格與規(guī)矩
3、商務(wù)宴請的本質(zhì)與宴請的設(shè)計(jì)（如何點(diǎn)菜點(diǎn)酒）
4、商務(wù)宴請中的形象禮儀（用餐中的舉止，餐桌上的規(guī)矩）
5、建立健康的商務(wù)宴請及用餐心態(tài)（吃相與人品）

第五單元： 真正的高貴來自內(nèi)在的德行——商務(wù)精英的個人教養(yǎng)
              案例討論：細(xì)數(shù)這些年因?yàn)閭€人品行不端跌落的職場精英們
              1、人有禮，身才安，身安，方能齊家，立業(yè)、治國
              2、修身立德，永不過時
 授課形式：傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、
          獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。

主講人：曹 燕 欣 老 師
專業(yè)經(jīng)歷：
職場行為研究專家
實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)師
曾就職于國內(nèi)著名人力資源門戶網(wǎng)站
某著名人力資源管理咨詢集團(tuán)
擁有兩年客戶經(jīng)理、八年大客戶經(jīng)理、三年專業(yè)咨詢顧問經(jīng)歷
授課優(yōu)勢：曹燕欣老師擁有十三年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對職業(yè)人在職場的發(fā)展有著透徹深刻的認(rèn)知，所講商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升課程全部結(jié)合職場人士的實(shí)際需求設(shè)計(jì)，案例真實(shí)、方法實(shí)用，能有效的將個人的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展結(jié)合到一起。為個人和企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際的價值。
課程特色：
燕欣老師的禮儀培訓(xùn)不作空范的理念宣揚(yáng)，不追求短期的表象主義。
燕欣老師結(jié)合自己十三年的職場經(jīng)歷，提出“內(nèi)修心，外修形，內(nèi)外雙修，方為禮儀”的獨(dú)家理念。通過以問題為導(dǎo)向的追問、引導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行深刻的自我認(rèn)知，通過精準(zhǔn)的實(shí)修訓(xùn)練帶領(lǐng)學(xué)員掌握與自身崗位需求一致的的禮儀與禮節(jié)。
燕欣老師禮儀課程的宗旨——
讓每一位職場人，都能成為受人尊敬受人歡迎的職業(yè)人。
主講課程：
贏在禮儀——《高端商務(wù)禮儀》《商務(wù)形象禮儀》《國際商務(wù)禮儀》涉外禮儀 
《職業(yè)人的魅力著裝與搭配》《職業(yè)人的表達(dá)藝術(shù)與溝通禮儀》
《職業(yè)人的網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀》郵件、手機(jī)、微信的使用禮儀
情境禮儀——《嚴(yán)肅公務(wù)場合禮儀——商務(wù)禮儀》
《日常辦公時間禮儀——辦公室禮儀也稱職場禮儀》
《商務(wù)社交禮儀——商務(wù)宴請與商務(wù)應(yīng)酬》
《商務(wù)接待禮儀——日常商務(wù)接待與重要公務(wù)活動接待》
《商務(wù)拜訪禮儀——拜訪客戶禮儀》
《商務(wù)宴請禮儀——商務(wù)宴請的設(shè)計(jì)與餐桌禮儀》
《商務(wù)考察與交流禮儀》——商務(wù)考察活動中的禮儀
《商務(wù)會議禮儀》——商務(wù)會議的組織、籌備、實(shí)施禮儀
《商務(wù)投標(biāo)禮儀》——參加商務(wù)招投標(biāo)活動時的禮儀
崗位定制禮儀——《營銷禮儀》高級銷售人員；《一線銷售人員的禮儀》《面試官的面試禮儀》 ；《企業(yè)內(nèi)部的禮儀專家——HR的禮儀修養(yǎng)提升》  《國家公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)》《行政秘書人員的職業(yè)禮儀》《專職司機(jī)的禮儀》
《現(xiàn)場工作人員的禮儀——提供上門服務(wù)的技術(shù)、顧問、銷售等人員的禮儀》
服務(wù)禮儀《優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀》——服務(wù)行業(yè)的禮儀；《會議服務(wù)禮儀》—會議服務(wù)人員的禮儀
職業(yè)素養(yǎng)——   《職業(yè)人的職業(yè)行為規(guī)范》 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《新入職大學(xué)生的角色認(rèn)知與職場禮儀》 《職業(yè)人的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)塑造》《一線員工的陽光心態(tài)》
禮儀修養(yǎng)《職業(yè)人的禮儀與教養(yǎng)》
 授課形式：傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、
獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。
部分授課客戶：
政府、院校及央企中華人民共和國外交部；中國機(jī)械科學(xué)研究總院；中國科學(xué)院自動化研究所；中國鐵道科學(xué)研究院；中交集團(tuán)；清華大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)植保學(xué)院、北方工業(yè)大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院
房地產(chǎn)及建筑行業(yè)中國建筑第二工程有限公司，中建一局第二建筑公司、中建二局、北京住總集團(tuán)、北京亦莊國際開發(fā)建設(shè)有限公司、北京大龍控股集團(tuán)、華潤五彩城、海航集團(tuán)*望海國際、華潤置地、鳳凰置地、居然之家等 
金融及通信行業(yè)國投安信期貨有限公司、中國電信系統(tǒng)集成有限公司、優(yōu)揚(yáng)傳媒、天津?yàn)I海投資集團(tuán)、中債資信評估有限公司、誠成資本、渤海人壽、農(nóng)信銀結(jié)算中心、北京農(nóng)商銀行、太平洋人壽、世欣控股、中財黃金、卓識網(wǎng)安、中科聞歌集團(tuán)、中國貧困產(chǎn)業(yè)基金會、中原金控、北京供銷合作社、北京一窗科技、文思海輝等
制造及生產(chǎn)業(yè) 北京汽車股份有限公司，北京新奧集團(tuán)有限公司、九陽股份、孚日集團(tuán)、首農(nóng)股份、金星鴨業(yè)、寧波華騰首研等。