社交商務禮儀與職業(yè)形象塑造（田迎迎）

【課程背景】
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到魅力形象和現(xiàn)代社交禮儀商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

【課程特色】
1. 理論和實踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；
2.課程循環(huán)開班，可免費復訓；
3.小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對學員的情況一對一指導；
4.簽署培訓協(xié)議，當天不滿意無條件退款。

【課程理念】
我們每個人每時每刻都在使用禮儀知識、運用禮儀技能；
參加禮儀培訓是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運用得好，哪些技能還需提升；
禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個人成功的必備技能；
禮儀不是一個單獨的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓，它應用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當中；
禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
 
 采用學習型組織分組模式，真實模擬打單整個過程，優(yōu)秀的視頻學習，讓學員固化更快，案例分析與讓學員開動思維，迅速感悟，工具的應用，讓學員事半功倍，風趣干練的理念讓學員學而不忘

【課程目標】
1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學習在現(xiàn)代社交禮儀商務和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；
3、從細節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務人士失禮行為；
4、了解現(xiàn)代社交禮儀商務拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
5、熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；
6、全面提升個人素質(zhì)、塑造良好的個人魅力形象和企業(yè)形象，在競爭中脫穎而出。
7、了解基本化妝基礎，和服飾搭配技巧

【授課方式】
理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享答疑10％
【課程收獲】
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；
提升商務交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【課程大綱】
第一章：商務禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關系
塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“暈輪效應”在商務活動中的作用
看起來就像一個成功者——定位你的職業(yè)形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹
1.自信的儀態(tài)
2.悅耳的聲音
3.平穩(wěn)的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）l
l 職場著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）
l 儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
建立良好的人際關系l
企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）
禮貌的職業(yè)用語
其他要點：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀

第五章：商務禮儀
商務禮儀的定義和特點
國際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國際禮儀（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務談判禮儀
會客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會議禮儀（含presentation注意事項）
商務交往中的溝通禮儀
商務饋贈禮儀（四大問題等）
宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓練法——總結(jié)與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；
2.聽——聽永遠比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機會；
5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；
 
【講師簡介】
田迎迎
國家企業(yè)培訓師二級 
國家心理咨詢師 
英國C&G認證培訓師 
國家經(jīng)濟師中級職稱 
劍橋高級商務管理師 
華東師范大學應用心理研究生（在讀）
9年禮儀教育從業(yè)經(jīng)歷
8年培訓項目管理經(jīng)驗
商務管理本科畢業(yè)，乙方培訓公司工作多年，負責過多個禮儀培訓項目，擅長結(jié)合客戶“痛點”設計開發(fā)培訓內(nèi)容，做針對性的指導。曾赴德國學習過體驗式成人培訓授課技巧，考取了國家企業(yè)培訓師資格認證證書。
后進入甲方金融公司擔任培訓總監(jiān)，負責企業(yè)大學的課程體系設計、課程研發(fā)以及管理講師團隊；組織并實施了多期商務禮儀、職場魅力、企業(yè)制度宣導、員工成長訓練營、領導能力提升訓練營、講師TTT技能訓練等課程并擔任主講老師，累計授課場次超過100場。
主講課程：
《商務禮儀與溝通技巧》
《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》
《服務流程升級與服務禮儀》
《企業(yè)商務禮儀課程定制》
《企業(yè)經(jīng)營問題診斷與咨詢》
《培訓師授課技巧》
《女性形象塑造》
《客戶滿意度提升》
《酒店服務禮儀與規(guī)范》
《餐飲店服務禮儀》
《餐桌禮儀》
《員工職場能力塑造》
《經(jīng)理管理能力提升》
《個人培訓能力提升一對一輔導》
 
授課風格：
接受過成人教學授課技巧系統(tǒng)培訓，崇尚成人教學要多采用引導、激發(fā)等啟發(fā)式教學。擅長結(jié)合心理學理論進行課程內(nèi)容及授課方式的設計，授課過程中給人以親和感，控場能力強。