溝通心理學(xué)和職場(chǎng)影響力提升（王苑）

課程背景
進(jìn)入“新常態(tài)”以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價(jià)、用工成本提升、勞動(dòng)力短缺，企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型加速，都為企業(yè)的經(jīng)理人帶來(lái)了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級(jí)管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊(duì)、保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)？
面對(duì)激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠(chéng)度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對(duì)骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級(jí)現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時(shí)代發(fā)展的步伐、才能不被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。
在我們這次的課程中，將使用案例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機(jī)的結(jié)合，因?yàn)閷?shí)際心理機(jī)制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會(huì)溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時(shí)，溝通的解決方案，也需要高度個(gè)性化的，與個(gè)性、情緒特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式相關(guān)的全新角度。

課程收益
1.      深入全面的了解職場(chǎng)影響力
2.      探索職場(chǎng)影響力在團(tuán)隊(duì)中的作用
3.      探討職場(chǎng)影響力的主要構(gòu)成要素
4.      分析溝通心理學(xué)在職場(chǎng)中的應(yīng)用實(shí)例
5.      掌握和體驗(yàn)職場(chǎng)溝通的原則、心態(tài)及技巧
6.      樹立有自己具有職場(chǎng)影響力的團(tuán)隊(duì)管理者形象
 
課程大綱
模塊一：塑造職場(chǎng)影響力
1.     通過(guò)典型人物及案例，概括職場(chǎng)影響力的分類、作用，并總結(jié)職場(chǎng)影響力的概念
2.     職場(chǎng)影響力的主要構(gòu)成因素
  較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
  恰當(dāng)?shù)淖晕艺故?br />   溝通有技巧
 
模塊二：職場(chǎng)影響力在團(tuán)隊(duì)中的作用
1.     通過(guò)視頻實(shí)例討論分析具備職場(chǎng)影響力的管理者在團(tuán)隊(duì)中的作用
2.     一個(gè)具有職場(chǎng)影響力的管理者必須具有哪些特點(diǎn)
 
模塊三：溝通心理學(xué)在職場(chǎng)中的應(yīng)用
1.     職場(chǎng)溝通實(shí)例分析：
  學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是移情和投射
  如何突破他人的心理防御
  成功的“心理溝通”助力職場(chǎng)生活
 
模塊四：職場(chǎng)溝通的原則、心態(tài)和技巧
1.     溝通技巧在職場(chǎng)實(shí)際情境中的應(yīng)用（穿插現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練）
2.     職場(chǎng)溝通兩大原則
3.     職場(chǎng)溝通四個(gè)關(guān)鍵要素
4.     案例學(xué)習(xí)、角色扮演
 
模塊五：做有職場(chǎng)影響力的團(tuán)隊(duì)管理者
1.     我的自畫像
2.     我眼中具有職場(chǎng)影響力的管理者
3.     行動(dòng)計(jì)劃
 
模塊六：情緒管理在職場(chǎng)中的應(yīng)用  
1.     情緒從哪來(lái)
2.     情緒與態(tài)度的關(guān)系
3.     對(duì)他人的態(tài)度——贊賞、同理
4.     對(duì)自己的態(tài)度——相信、允許、愛(ài)
5.     負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化技巧
 
模塊七：與壓力共舞，享快樂(lè)人生
1.     壓力與壓力源
2.     測(cè)測(cè)你的壓力有多大？
3.     不當(dāng)?shù)臏p壓方式
4.     與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調(diào)整  ）
講師介紹
 
王苑老師
  首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生
  原天力亞太中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)EAP公司）
  國(guó)家EAP專業(yè)委員會(huì)首席顧問(wèn)
  德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練
  經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練
  EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師
  變革/危機(jī)/員工心理管理專家
  11年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)
  3000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)
  配合企業(yè)重大變革管理50多起
  配合企業(yè)危機(jī)管理100多起
 
【背景介紹】
13年外企，2年國(guó)企，6年民企工作經(jīng)驗(yàn)；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問(wèn)、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
13年在管理咨詢行業(yè)：人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等；
綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；
 
【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。
為多家跨國(guó)公司開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，課程深受員工喜愛(ài)
　注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地 
　咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心
　案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式
　輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，體驗(yàn)深刻
　親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性